企業管理的核心在哪里？
在(zai)經營管理中(zhong)，我們(men)往(wang)往(wang)把(ba)(ba)資金(jin)、人才、市場、品牌(pai)作為第一資源，但是，精益管理專家(jia)(jia)告訴(su)大家(jia)(jia)：在(zai)管理工作中(zhong)，一定要把(ba)(ba)時間作為第一資源來考慮，以(yi)顧客為中(zhong)心，以(yi)顧客的(de)需(xu)求節(jie)奏(zou)來決定生產運(yun)營的(de)節(jie)拍。
制造(zao)業的管(guan)理者(zhe)們都(dou)知(zhi)道，生產時間(jian)=加工時間(jian)+搬運時間(jian)+檢查時間(jian)+停(ting)滯時間(jian)。
但是(shi)，卻鮮有人(ren)分得清(qing)楚：在制(zhi)造過(guo)程(cheng)中，有兩種技術(shu)即生產技術(shu)和(he)(he)制(zhi)造技術(shu)。生產技術(shu)是(shi)由(you)設備(bei)帶來的(de)(de)，它(ta)決定(ding)加工時(shi)(shi)間(jian)。制(zhi)造技術(shu)是(shi)流程(cheng)和(he)(he)作業方式(shi)帶來的(de)(de)，它(ta)決定(ding)搬運(yun)時(shi)(shi)間(jian)、檢查時(shi)(shi)間(jian)和(he)(he)停滯時(shi)(shi)間(jian)。
遺(yi)憾的是(shi)，中國企業(ye)更多地關注縮(suo)短(duan)加(jia)工時間(jian)，更換更高(gao)級的設備，提高(gao)技術(shu)水平(ping)，因此，導致一(yi)些(xie)管理人員給老板(ban)出難題(ti)，一(yi)推(tui)進精(jing)益生產，就要求(qiu)自動化，要求(qiu)上(shang)設備。這是(shi)重(zhong)知識不重(zhong)智慧的思維(wei)。
其實，推進(jin)精益生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)本質不(bu)是讓我們更新設(she)備，而是在現(xian)狀下(xia)，如(ru)何發(fa)揮更高的(de)效率，更多地(di)是從生(sheng)(sheng)產(chan)方(fang)式(shi)、管理(li)方(fang)式(shi)上著力，排除浪費，增(zeng)強(qiang)自(zi)己的(de)制(zhi)造(zao)技術，縮短生(sheng)(sheng)產(chan)過(guo)程周期，帶來現(xian)金流的(de)增(zeng)長。
精益管理專(zhuan)家給出(chu)了非常重要(yao)的改善(shan)順(shun)序的建議(yi)，第(di)一(yi)步(bu)：作(zuo)業改善(shan)先行，不(bu)花錢(qian)、動智慧(hui)、去行動。第(di)二(er)步(bu)：設備改善(shan)。第(di)三步(bu)：布局改善(shan)。
還有一個關注點(dian)是不對的。很多企業以為(wei)，精(jing)益生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)僅(jin)僅(jin)是指用于生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)和品質(zhi)管理的工廠(chang)內部管理系(xi)統(tong)，其實，精(jing)益生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)的系(xi)統(tong)是集市場(chang)信息(xi)(xi)和生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)為(wei)一體的經營系(xi)統(tong)。大野耐一也說過：脫離了市場(chang)的信息(xi)(xi)，我們就是瞎子。
誰可以(yi)被(bei)你(ni)調動(dong)？
很多企業學不(bu)了豐田(tian)生(sheng)產方(fang)式，認為標(biao)準設(she)不(bu)好(hao)。標(biao)準不(bu)是技術人員和(he)管理人員設(she)定(ding)的(de)。標(biao)準執(zhi)行不(bu)下去的(de)原(yuan)因，是沒有調動一線員工的(de)積極性。豐田(tian)是強調班組長來(lai)設(she)定(ding)標(biao)準的(de)。管理標(biao)準也不(bu)是從外部拿來(lai)的(de)，而是自己的(de)企業做出來(lai)的(de)，在不(bu)斷的(de)更新和(he)完善中做到(dao)的(de)。
市(shi)場(chang)(chang)每時(shi)每刻都在發(fa)生變(bian)化，這(zhe)種變(bian)化會(hui)通過(guo)營銷流入現場(chang)(chang)，供應商也會(hui)變(bian)化。精益管(guan)理專(zhuan)家(jia)質問：這(zhe)些(xie)是(shi)能(neng)用管(guan)理者(zhe)的邏輯(ji)和知(zhi)(zhi)(zhi)識控制(zhi)的嗎？所以，需要尊重(zhong)班組長的行(xing)(xing)動(dong)積累(lei)起來的經驗和智(zhi)慧(hui)(hui)。知(zhi)(zhi)(zhi)識不是(shi)力量(liang)，知(zhi)(zhi)(zhi)識只有(you)(you)通過(guo)智(zhi)慧(hui)(hui)轉化為技(ji)能(neng)和行(xing)(xing)動(dong)才有(you)(you)力量(liang)。精益管(guan)理專(zhuan)家(jia)直率地說(shuo)：中國企業各層管(guan)理人員的知(zhi)(zhi)(zhi)識已(yi)足(zu)夠，但(dan)智(zhi)慧(hui)(hui)不足(zu)，這(zhe)是(shi)因為行(xing)(xing)動(dong)不夠。
你應該(gai)“淘汰誰”？
阻礙中國企(qi)業推進精益生產(chan)的*原因還是(shi)懲罰文(wen)化較為普遍。通(tong)常是(shi)管理(li)者(zhe)設定一個(ge)目標或者(zhe)標準，員工(gong)(gong)沒達標就扣分罰款，而不(bu)是(shi)想(xiang)辦法把管理(li)工(gong)(gong)作不(bu)斷提高。這(zhe)是(shi)典型(xing)的用(yong)經(jing)營的手段進行管理(li)的思維，這(zhe)難以激發員工(gong)(gong)的熱情(qing)和感情(qing)。
精益管理專家指出：推行(xing)精益生(sheng)產后，企業(ye)30%的員(yuan)工(gong)要被節省下來。但(dan)是，不(bu)能簡單地(di)將(jiang)他們裁員(yuan)。恰(qia)恰(qia)相反，企業(ye)應從最優秀(xiu)的30%的員(yuan)工(gong)減起，把他們轉(zhuan)化到新的事(shi)業(ye)或者管理工(gong)作中去。如(ru)果(guo)末位裁掉，工(gong)人就(jiu)不(bu)會把問(wen)題或者經驗告(gao)訴(su)你(ni)，因為(wei)他擔心下一個會是他。這樣，精益生(sheng)產肯定推行(xing)不(bu)下去。
日本德川時(shi)代“家”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識轉化為“公司”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)意(yi)識，傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“武士(shi)道”精(jing)神轉化為強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭意(yi)志和(he)對(dui)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效忠。這(zhe)(zhe)些都(dou)使日本員工(gong)(gong)愿意(yi)和(he)企業(ye)長期(qi)追求一個目標，而不(bu)像中國企業(ye)打破終身雇傭后，人才頻繁流(liu)動(dong)，導致員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為浮(fu)躁(zao)，只對(dui)短期(qi)結(jie)果負責而非長期(qi)利益考慮。在考慮淘汰員工(gong)(gong)時(shi)，我們經常(chang)想到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)短期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率，而沒有問問自己：這(zhe)(zhe)種不(bu)安定感，這(zhe)(zhe)種懲罰措施，是(shi)否阻礙了員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奉獻(xian)熱情呢？是(shi)否有更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法來激發員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)性？
經營層(ceng)應該做什么(me)？
精益管(guan)理大師認為：在改(gai)(gai)(gai)善(shan)成(cheng)果的發表會上，應該是實(shi)現(xian)改(gai)(gai)(gai)善(shan)的人做(zuo)發表報告，而決(jue)策層(ceng)和經營層(ceng)是聽的主角。經營層(ceng)和決(jue)策層(ceng)應該發表的是如何(he)運(yun)用“改(gai)(gai)(gai)善(shan)的成(cheng)果”做(zuo)好經營的改(gai)(gai)(gai)善(shan)工作(zuo)。這樣，經營和管(guan)理互(hu)相促進，才能使改(gai)(gai)(gai)善(shan)的熱情沸騰起來。
你相信(xin)有多少人(ren)可以優秀？
美(mei)國的(de)(de)核心(xin)思想是(shi)(shi)(shi)20%的(de)(de)員工(gong)是(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)社(she)會的(de)(de)精英。日本是(shi)(shi)(shi)反(fan)二八理論的(de)(de)。豐(feng)田(tian)認(ren)為：至少80%員工(gong)都是(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)，10%是(shi)(shi)(shi)最(zui)優秀的(de)(de)，10%是(shi)(shi)(shi)笨(ben)的(de)(de)。但即使那10%的(de)(de)笨(ben)，原因(yin)也(ye)是(shi)(shi)(shi)在領導身上(shang)。這(zhe)種哲學(xue)(xue)上(shang)的(de)(de)沖突導致美(mei)國學(xue)(xue)不了日本。那么，中國企業家，你相(xiang)信有多(duo)少人(ren)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)優秀的(de)(de)呢(ni)？
你能超越社會文化嗎？
《哈佛(fo)商業評論》如此評論：豐(feng)田最可怕的(de)是一種原(yuan)則的(de)力量，一種追求極(ji)致(zhi)的(de)思維，而不是生產工具與方法而已(yi)。日本經(jing)濟新聞也說：豐(feng)田有(you)著向極(ji)致(zhi)企業挑(tiao)戰的(de)改(gai)革基因。
顯(xian)然，豐田(tian)生(sheng)產(chan)方式的(de)(de)這(zhe)種極致(zhi)原則是受(shou)益于(yu)日本民(min)族(zu)的(de)(de)國民(min)性。
在豐田現(xian)場，你可(ke)以(yi)體(ti)會到精(jing)(jing)益主(zhu)義(yi)；在日本商場，你可(ke)以(yi)體(ti)會到精(jing)(jing)美主(zhu)義(yi)，隨處可(ke)見絢(xuan)麗迷人的包裝。日本的傳統(tong)文化有其精(jing)(jing)致(zhi)細(xi)膩的美學價值(zhi)。
這種(zhong)極(ji)致，曾經讓這次隨(sui)《中外管理(li)》出(chu)訪日本(ben)的北大國際(ji)MBA學院(yuan)美方院(yuan)長楊壯極(ji)度(du)迷惑(huo)：為什(shen)么(me)日本(ben)女人能那么(me)虔(qian)誠(cheng)、認真地(di)一遍(bian)一遍(bian)地(di)跪擦地(di)板？
日本的國民(min)性不僅如此。日本是彈丸(wan)之地，幾乎(hu)不產原(yuan)材料，工(gong)業原(yuan)料的95%仰賴(lai)進口；又(you)多天災，地震、颶風、海(hai)嘯(xiao)；人(ren)口稠(chou)密，食(shi)物(wu)缺(que)乏，實在可稱為赤(chi)貧國家。這使日本人(ren)骨(gu)髓里深刻(ke)地蘊涵著危(wei)機意識與悲劇情結(jie)。因(yin)此，他們大到(dao)能同(tong)仇敵愾、發憤圖強(qiang)，小(xiao)到(dao)能體察微細、節約成性。
北京中產連主任丁汝峰(feng)指著沙盤演習(xi)期間代表團吃(chi)過的(de)(de)(de)盒(he)飯(fan)說：“看(kan)，這些(xie)盒(he)飯(fan)捆得如此井井有條，不泄(xie)一點(dian)湯汁。在這里(li)，我(wo)們中國人也都做到了。只要有20%的(de)(de)(de)人能學到日本人的(de)(de)(de)優(you)點(dian)，然后，再去影響(xiang)80%的(de)(de)(de)人，我(wo)相信，中國人會變得越來越好。”
我們(men)也相信，中國(guo)人(ren)是能(neng)做(zuo)到的(de)！因(yin)為，國(guo)民性(xing)是有(you)階段性(xing)的(de)。每個企業每個個人(ren)都先從我做(zuo)起(qi)，從小環(huan)境(jing)開始影響大(da)環(huan)境(jing)。隨著中國(guo)經濟的(de)強大(da)，我們(men)國(guo)民性(xing)中優秀(xiu)的(de)部分一定(ding)會越來越多。
你(ni)能(neng)超(chao)越(yue)產業(ye)集(ji)群嗎(ma)？
邁克爾·波特在《國家競爭(zheng)優(you)勢》中傳(chuan)遞了這樣一個關鍵信息：一個公(gong)(gong)司的(de)許多競爭(zheng)優(you)勢不是由公(gong)(gong)司內(nei)部決定的(de)，而是來源(yuan)于公(gong)(gong)司之外，即來源(yuan)于公(gong)(gong)司所在的(de)地(di)域和產業集(ji)群（供應鏈）。
豐(feng)田(tian)公司之所以能取得眾多成就，不僅得益于精益生產，還得益于豐(feng)田(tian)汽車產業集群(qun)。
日本的豐(feng)田(tian)城是世界*的汽(qi)車產(chan)業(ye)集(ji)群之一，它(ta)采用的是軸輪式發展模式。豐(feng)田(tian)汽(qi)車公司(si)是軸心企(qi)業(ye)，大(da)量中小企(qi)業(ye)作為軸心企(qi)業(ye)的供應商聚集(ji)在它(ta)周圍。在豐(feng)田(tian)汽(qi)車產(chan)業(ye)集(ji)群內部，豐(feng)田(tian)公司(si)處(chu)在塔頂，下(xia)面有168家一次(ci)(ci)下(xia)承包(bao)企(qi)業(ye)，4700家二(er)次(ci)(ci)下(xia)承包(bao)企(qi)業(ye)，31600家三(san)次(ci)(ci)下(xia)承包(bao)企(qi)業(ye)，而四次(ci)(ci)以(yi)下(xia)的則無(wu)法統(tong)計。
如何創立和發展制造(zao)業的產業集群，同樣是(shi)值(zhi)得中(zhong)國政經界(jie)深思(si)和探索(suo)的。
毫無疑問，這(zhe)也是我們(men)當今仍然匱乏的(de)(de)。但這(zhe)并(bing)不應成為我們(men)不能學習豐(feng)田的(de)(de)理(li)由，正如堀切(qie)俊(jun)雄所說：“從現(xian)在開始，著(zhu)力解決企業內部的(de)(de)精(jing)益(yi)生產，未來才能整(zheng)合供應鏈，使整(zheng)個體系實(shi)現(xian)精(jing)益(yi)生產。”
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