聽到一些不中聽的話(hua)，第一反應是什(shen)么(me)？如(ru)果硬(ying)懟，那基本(ben)就很(hen)難翻盤了，今天(tian)的這幾招(zhao)讓你(ni)不費(fei)一兵一卒，也能從容應對。
第一，仔細聆聽，保(bao)持開放的(de)心(xin)態(tai)。聽到不(bu)(bu)中聽的(de)話，不(bu)(bu)要馬(ma)上去爭辯(bian)，因為人在著急的(de)情況下，是沒辦法做(zuo)出正確判(pan)斷的(de)，首先要平靜(jing)，暫時(shi)不(bu)(bu)要做(zuo)任(ren)何(he)重大的(de)決定(ding)。
第二，對方在講話的(de)時候(hou)，盡量不(bu)要(yao)打(da)斷(duan)他，讓他把話說完，說不(bu)定可以理解的(de)更加全面。
第三，對(dui)(dui)(dui)于一些完全不(bu)能理解的(de)(de)話(hua)，可以跟對(dui)(dui)(dui)方(fang)進行確(que)認。你剛才(cai)說的(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么什(shen)么事嗎？如果(guo)對(dui)(dui)(dui)方(fang)只是(shi)(shi)講觀點，比(bi)如你不(bu)夠努力，你要請他(ta)給你一些案例(li)或(huo)者(zhe)細節，主要是(shi)(shi)指哪一方(fang)面(mian)？他(ta)說的(de)(de)越細，越能說明他(ta)小題大做，如果(guo)這是(shi)(shi)你的(de)(de)問題，你也知道怎么改正(zheng)。
第(di)四，以(yi)接納(na)的(de)(de)方(fang)式(shi)去(qu)反問(wen)他。那你認為(wei)我怎么做，可以(yi)達到你的(de)(de)期望？反客(ke)為(wei)主，掌握(wo)對方(fang)的(de)(de)節奏，而不是被(bei)對方(fang)牽著(zhu)鼻子走。
第五(wu)，別(bie)人批評，不(bu)要馬上就承認。其實很多時候，你(ni)是沒有錯的，只不(bu)過是因(yin)為對(dui)方信息不(bu)完整。比如對(dui)方說(shuo)你(ni)業績不(bu)達(da)標，你(ni)可(ke)(ke)以說(shuo)可(ke)(ke)不(bu)可(ke)(ke)以給我半個小時的時間，我去全(quan)面復盤(pan)一(yi)下(xia)我們的數據，然后(hou)再給您反(fan)饋，好嗎？
如果記不住前(qian)面(mian)五條，記住最后一條就夠了，特別適(shi)用于(yu)故意找茬的人(ren)，其實很簡單，就微笑優雅的跟他(ta)說三個字沒關系，他(ta)真鬧就是(shi)他(ta)咄咄逼(bi)人(ren)，他(ta)不鬧就是(shi)你舍身取義的功勞(lao)。
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