客(ke)戶(hu)(hu)說買了后不(bu)滿(man)意，可(ke)以(yi)來(lai)(lai)退貨(huo)(huo)嗎？銷售該如(ru)何(he)正(zheng)確的(de)(de)(de)回(hui)應呢(ni)？抖音上有(you)(you)段號稱讓客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)想退貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)話(hua)術好的(de)(de)(de)東西為(wei)什么要(yao)退呢(ni)？我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)沒(mei)有(you)(you)一個來(lai)(lai)退貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)，相(xiang)反(fan)還給我(wo)(wo)(wo)們(men)介紹了很多客(ke)戶(hu)(hu)。我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道這句(ju)話(hua)是不(bu)是真的(de)(de)(de)可(ke)以(yi)讓客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)想退貨(huo)(huo)，反(fan)正(zheng)我(wo)(wo)(wo)聽后不(bu)想買，倒是真的(de)(de)(de)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)聽到了滿(man)滿(man)的(de)(de)(de)欺詐感和心虛。你在(zai)回(hui)避我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)問題，那(nei)背后一定有(you)(you)個坑(keng)，在(zai)等(deng)我(wo)(wo)(wo)跳。世界(jie)上最打動(dong)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)是沒(mei)關(guan)系。不(bu)滿(man)意的(de)(de)(de)話(hua)，您可(ke)以(yi)隨時來(lai)(lai)退。我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)買東西的(de)(de)(de)時候，心動(dong)時都會猶豫，習慣性的(de)(de)(de)，用延遲(chi)成交來(lai)(lai)保(bao)護自己。如(ru)果商家(jia)說沒(mei)關(guan)系，不(bu)滿(man)意的(de)(de)(de)話(hua)，您可(ke)以(yi)隨時來(lai)(lai)退，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)會變得(de)義無反(fan)顧(gu)。
因為他(ta)給(gei)了我們選擇(ze)的(de)權利，當(dang)然(ran)我們也要學(xue)會減少(shao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)退貨的(de)幾率(lv)。第一(yi)，在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)付款(kuan)后(hou)及時(shi)給(gei)予贊(zan)美，成交(jiao)后(hou)的(de)贊(zan)美會顯(xian)得(de)(de)異(yi)常(chang)真誠。要讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)知道，他(ta)這個選擇(ze)是非(fei)常(chang)正確的(de)，未(wei)來(lai)會給(gei)他(ta)持續帶(dai)來(lai)幸福。當(dang)然(ran)一(yi)定(ding)要給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)描述(shu)一(yi)下使(shi)用的(de)場景(jing)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)回(hui)去后(hou)，一(yi)定(ding)要躺(tang)在沙發上開瓶啤酒，感受下，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)定(ding)要帶(dai)著(zhu)這條項(xiang)鏈來(lai)張美美的(de)自拍，相信我客(ke)(ke)(ke)戶(hu)會按你描繪(hui)的(de)畫面去享受的(de)。第三，有(you)條件的(de)記得(de)(de)當(dang)晚或(huo)隔天給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)打個回(hui)訪電話(hua)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)倍感關注，最后(hou)記得(de)(de)邀請客(ke)(ke)(ke)戶(hu)常(chang)回(hui)來(lai)看看，如果可以(yi)記得(de)(de)帶(dai)上這件產(chan)品(pin)。
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