基(ji)于數字化對業務(wu)的(de)(de)影響，如果要(yao)重構數字化時(shi)代的(de)(de)質量管理(li)體系(xi)，那需要(yao)哪些關鍵特性？
第一，安全可(ke)信(xin)，將成為質量管理的核心(xin)關注點。隨著數據成為核心(xin)的資產，確保數據的安全性和(he)整個(ge)應(ying)(ying)用(yong)(yong)體系(xi)(xi)，對(dui)顧客的可(ke)信(xin)性變得至關重(zhong)要(yao)，質量體系(xi)(xi)需(xu)要(yao)應(ying)(ying)對(dui)數據安全和(he)應(ying)(ying)用(yong)(yong)體系(xi)(xi)可(ke)信(xin)的挑戰(zhan)，以滿足(zu)顧客對(dui)安全可(ke)靠的產品和(he)服務的需(xu)求(qiu)。
第二，質量(liang)體系(xi)，需(xu)要(yao)具備內生和(he)演(yan)化的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。質量(liang)內生能(neng)(neng)力(li)是(shi)指質量(liang)體系(xi)應(ying)該像(xiang)人體一(yi)樣，可以提(ti)(ti)前預防各類(lei)漏洞與缺(que)陷的(de)(de)(de)產生，有效緩解質量(liang)風(feng)險，帶來的(de)(de)(de)直接(jie)(jie)與間接(jie)(jie)的(de)(de)(de)損失，對重(zhong)大(da)風(feng)險能(neng)(neng)夠提(ti)(ti)前發(fa)現(xian)，實(shi)施(shi)監控(kong)以及(ji)及(ji)時的(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)，重(zhong)大(da)事故能(neng)(neng)降(jiang)低(di)事故帶來的(de)(de)(de)經濟(ji)損失，這需(xu)要(yao)對整個業務體系(xi)，真正實(shi)現(xian)可見可控(kong)可驗證，和(he)主動(dong)干預的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，實(shi)現(xian)數字化對業務的(de)(de)(de)宏(hong)觀(guan)與微(wei)觀(guan)的(de)(de)(de)感知覆蓋。
第三，自(zi)適(shi)應能力，也是質(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)的(de)關鍵(jian)特性之(zhi)一。質(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)必須能夠敏捷的(de)適(shi)應，業務的(de)增(zeng)長和(he)快速的(de)迭代，不(bu)斷適(shi)應環境(jing)與(yu)(yu)(yu)自(zi)我的(de)調整，這也就需要(yao)內(nei)外雙(shuang)修，對外能及時感知外部市場與(yu)(yu)(yu)顧客的(de)變化，以(yi)及發(fa)現風險(xian)與(yu)(yu)(yu)機遇，對內(nei)與(yu)(yu)(yu)業務系(xi)統深度的(de)融合，發(fa)現組織運(yun)營的(de)缺(que)陷與(yu)(yu)(yu)不(bu)足，不(bu)斷構建與(yu)(yu)(yu)擴展質(zhi)(zhi)量能力，將質(zhi)(zhi)量能力無感知的(de)嵌入(ru)，到數字化業務的(de)全面周期里邊，業務可以(yi)按照自(zi)身需要(yao)運(yun)作和(he)迭代。
第四，共生進化(hua)(hua)(hua)。質量體系(xi)的(de)演(yan)化(hua)(hua)(hua)能(neng)力，是指能(neng)隨著企(qi)(qi)業不同發展(zhan)階(jie)段(duan)的(de)業務和組織(zhi)發展(zhan)需求，實現(xian)自(zi)成(cheng)長以人為本，通(tong)(tong)過戰略文(wen)化(hua)(hua)(hua)、流程組織(zhi)、技術(shu)工(gong)具與可視(shi)化(hua)(hua)(hua)幾個維度(du)的(de)建設，讓質量文(wen)化(hua)(hua)(hua)潤物細無(wu)聲的(de)內嵌，在整個組織(zhi)的(de)業務動(dong)態發展(zhan)過程中(zhong)，讓質量能(neng)力真正賦能(neng)到(dao)每一個人，并通(tong)(tong)過可視(shi)化(hua)(hua)(hua)度(du)量體系(xi)，應(ying)對精準(zhun)的(de)評估企(qi)(qi)業的(de)安全實踐效果。
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