這個客戶管(guan)理(li)能力真是(shi)絕了。第一個能夠(gou)看的就不要去(qu)查(cha)，能夠(gou)查(cha)的就不要去(qu)問。
一、比如(ru)說他有客戶的(de)朋(peng)友圈(quan)，客戶有的(de)時候在朋(peng)友圈(quan)會發(fa)一些(xie)信(xin)息，他就會去(qu)捕捉和解讀。
二(er)、然后(hou)呢在合適的(de)(de)時(shi)候可能跟(gen)他聊(liao)(liao)天順帶聊(liao)(liao)起來，就(jiu)確認了一(yi)下，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)個服務(wu)的(de)(de)這(zhe)種大客戶比較(jiao)多。可能其中(zhong)有(you)一(yi)兩個人會(hui)認識，他會(hui)去交叉(cha)驗證，聊(liao)(liao)天的(de)(de)時(shi)候哎我看(kan)老王很(hen)(hen)喜歡歲月的(de)(de)作品啊(a)，是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)嗎。啊(a)人家(jia)是(shi)(shi)說是(shi)(shi)的(de)(de)啊(a)，他是(shi)(shi)盡一(yi)切可能去捕捉(zhuo)這(zhe)些(xie)敏銳(rui)的(de)(de)信(xin)息，這(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)查。如果特別(bie)是(shi)(shi)企業家(jia)級別(bie)的(de)(de)，一(yi)定會(hui)有(you)些(xie)公(gong)開的(de)(de)，甚(shen)至有(you)一(yi)些(xie)是(shi)(shi)你看(kan)現在新富階級有(you)的(de)(de)時(shi)候是(shi)(shi)做自媒(mei)體或科技，他會(hui)有(you)很(hen)(hen)多的(de)(de)曝光，他也會(hui)去看(kan)。
三、就是(shi)(shi)問，特(te)別是(shi)(shi)跟客戶的關系走到(dao)一(yi)定程度，有時候客戶會帶你(ni)或(huo)者邀(yao)請你(ni)去參加(jia)他們的一(yi)些活(huo)動，然后(hou)他那(nei)你(ni)會相當于側面接觸(chu)一(yi)下(xia)他的圈子啊(a)，這個時候你(ni)也可以跟其他人做一(yi)些驗證。
所以他就(jiu)(jiu)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)習慣(guan)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)每次(ci)去見完這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)，他都會(hui)(hui)拿(na)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)表記錄一(yi)下。一(yi)點(dian)點(dian)信(xin)息他都會(hui)(hui)記錄的(de)(de)，他說(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)好記性不如爛(lan)筆頭，他有(you)(you)三個(ge)(ge)(ge)(ge)記錄的(de)(de)地(di)方。一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)他有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)表格定期(qi)會(hui)(hui)去整理。第(di)二(er)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)他手里(li)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)本子就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)那次(ci)打出來的(de)(de)，然(ran)后去填。第(di)三個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)微信(xin)上(shang)面不是(shi)(shi)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)每個(ge)(ge)(ge)(ge)能聊天(tian)點(dian)進(jin)去會(hui)(hui)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)備忘(wang)的(de)(de)地(di)方。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)其實在法律上(shang)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)概念叫盡調客(ke)(ke)戶(hu)，因為我(wo)(wo)在并(bing)購或(huo)者我(wo)(wo)在辦(ban)一(yi)家公司ipo的(de)(de)時候，我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)去盡調這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業，那我(wo)(wo)會(hui)(hui)把這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)概念遷移到(dao)銷售里(li)面，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)盡調自己的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)研究。
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