當工作出現差錯導致出現問題的時候，絕大多數人習慣于趕緊解釋：
一、這件事我只是配合者，所以出現問題只能表示遺憾，但*和我沒關系。
二、這件事是我負責的，但因為不可抗拒的因素發生，所以才會這樣。
在你看來，這個時候趕緊撇清責任很重要，但解釋清楚了問題就解決了嗎？你想過在上級領導的心中這個時候什么最重要？是解決。出現問題的時候，面對領導的批評和質問，我的建議是你的溫度要低，啟動要快。
一、低的溫度保證你的腦子不糊涂，更清晰客觀冷靜地陳述事實，更重要的是提出解決問題的具體方案。
二、啟動要快指的是得到了批準，快速展開解決問題的動作。職場上優秀的人都明白，解釋沒有解決重要。
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