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中國企業培訓講師

客戶道謝如何回應讓客戶愿意復購

2025-02-28 07:50:48
 
講師:鈕宏濤 瀏覽次數:549
 當客戶說謝謝時,不要只回一句不客氣,要抓住能大漲好感度的機會,若想讓客戶成交并復購,教你六個回應客戶的萬能公式。 一、從高情商的角度上:您別客氣,雖然我只是個銷售,但是我能跟您這樣的人交朋友,我就非常榮幸了,這個項目您交給我,您就放心

當客(ke)戶(hu)說謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)時,不要只回一句不客(ke)氣,要抓住能大漲好感度(du)的(de)機會,若(ruo)想讓(rang)客(ke)戶(hu)成交并(bing)復購,教(jiao)你六個回應客(ke)戶(hu)的(de)萬(wan)能公(gong)式。

一、從高(gao)情商的角度上:您(nin)(nin)別客氣,雖然我(wo)只是個銷售,但是我(wo)能跟您(nin)(nin)這(zhe)(zhe)樣的人交(jiao)朋(peng)友,我(wo)就(jiu)非常榮幸了,這(zhe)(zhe)個項(xiang)目您(nin)(nin)交(jiao)給(gei)我(wo),您(nin)(nin)就(jiu)放(fang)心吧(ba)。

二、從維護(hu)信任的角(jiao)度上:李總您這么信任我,我更需要擔負起十分的責任,您盡管放心,再大的難度我都(dou)扛(kang)得住。

三(san)、從(cong)穩固(gu)關系的(de)(de)角度上:千(qian)萬您(nin)(nin)別(bie)客氣,您(nin)(nin)給(gei)我(wo)(wo)這合(he)作(zuo)的(de)(de)機會,我(wo)(wo)就得給(gei)您(nin)(nin)滿意的(de)(de)服務,我(wo)(wo)還得爭取下(xia)次您(nin)(nin)還得想著我(wo)(wo)。

四、從(cong)暗示客戶的角度上:張姐,您(nin)太客氣了,這(zhe)次成交只是一個(ge)開始,我得給(gei)您(nin)做好服務,還(huan)指著您(nin)下次幫我介紹更多的客戶。

五、從引發共鳴的(de)角度上:張姐該說(shuo)謝(xie)謝(xie)的(de)應該是(shi)我(wo),畢竟我(wo)這么好(hao)的(de)東西得遇(yu)上像您這樣(yang)識(shi)貨的(de)人,能把它賣給您這樣(yang)又有眼光又懂欣(xin)賞的(de)客(ke)戶,我(wo)心(xin)里又踏實又榮幸。

六、簡(jian)直(zhi)就是又經(jing)典又漲粉,對于(yu)任何(he)客戶都可以回他:您(nin)千萬別客氣,您(nin)負責做決定,我負責讓您(nin)滿意,您(nin)說是不是。



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鈕宏濤
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