聯(lian)系很久的客(ke)戶,突然說(shuo)暫時不考慮,千(qian)萬不要(yao)放棄,給他(ta)發以(yi)下三句(ju)話,十個客(ke)戶,有九個會告訴你(ni)真實原因。
第一(yi)句(ju):王(wang)總,就算您暫(zan)時(shi)不(bu)考慮,也不(bu)意味著咱(zan)們(men)的(de)關系(xi)就此(ci)結束了,畢(bi)竟這(zhe)(zhe)個(ge)行業(ye),多一(yi)個(ge)懂產品(pin)的(de)朋友也不(bu)是什(shen)么(me)壞事情,認識你(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)么(me)久,你(ni)(ni)(ni)也知道我(wo)從來不(bu)強人所難(nan),如(ru)果(guo),你(ni)(ni)(ni)把我(wo)當朋友,你(ni)(ni)(ni)也可以跟我(wo)說一(yi)下你(ni)(ni)(ni)心中的(de)顧(gu)慮,我(wo)也好幫你(ni)(ni)(ni)解決,你(ni)(ni)(ni)看(kan)可以嗎?
第二句(ju):王總,非常感謝您(nin)的坦誠,至少您(nin)沒有像其他客戶一樣讓我望(wang)眼欲穿地等下去(qu),您(nin)能(neng)給(gei)我一個這樣明確(que)的答案,就說明您(nin)是有始有終值得尊重的人,當然(ran),選擇是您(nin)的權利,您(nin)能(neng)否告訴我您(nin)真(zhen)正不考慮的原因是什么嗎(ma)?這樣也方便我給(gei)到(dao)您(nin)更多更加專業的建議,可以嗎(ma)?
第三句:張總,說(shuo)實話我(wo)(wo)很幸運能遇到像你(ni)這么干脆(cui)的(de)客戶,不拖(tuo)泥不帶水的(de),這是對我(wo)(wo)工作*的(de)支持。不過請您(nin)(nin)(nin)放心,您(nin)(nin)(nin)需要我(wo)(wo)推薦,您(nin)(nin)(nin)不需要我(wo)(wo)絕不多言。但是能不能麻煩您(nin)(nin)(nin)跟我(wo)(wo)說(shuo)一下您(nin)(nin)(nin)這邊(bian)到底的(de)顧慮是什么,我(wo)(wo)也好幫您(nin)(nin)(nin)去解決,你(ni)看(kan)可以嗎?
其實在溝通過程當(dang)中,想方(fang)設法調動(dong)客(ke)戶的(de)(de)情緒價值,給到客(ke)戶對方(fang)更多的(de)(de)建(jian)議(yi),才(cai)有機會(hui)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)開單(dan),所以(yi)別(bie)再傻(sha)乎乎的(de)(de)放棄(qi)了(le),主(zhu)動(dong)問出客(ke)戶的(de)(de)顧慮(lv),解(jie)決問題,你才(cai)能夠成為真(zhen)正(zheng)的(de)(de)優秀的(de)(de)銷冠。
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