就格力的(de)(de)營銷模式(shi),電商還是實(shi)體.董(dong)(dong)明(ming)珠與雷(lei)軍（小米公(gong)司董(dong)(dong)事長兼首席執行官）對(dui)賭10億(yi)元(yuan)、堅信實(shi)體企(qi)業(ye)(ye)更有未來的(de)(de)格力電器董(dong)(dong)事長兼總裁董(dong)(dong)明(ming)珠，12月21日在接(jie)受《第一財經日報(bao)》記者采訪(fang)時表示，大數(shu)據時代，互聯網(wang)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理、技術(shu)開發、市(shi)場營銷等方面都起著非常重(zhong)要的(de)(de)作用，電商只是一個(ge)方面而(er)已(yi)。
但小米想在五年(nian)內超越格(ge)力不(bu)可能，關鍵是格(ge)力有(you)核(he)心技術，這是格(ge)力持續穩定(ding)成長的底氣所(suo)在。當天，格(ge)力電器(qi)研發的光伏(fu)直驅變(bian)頻離心機系統(tong)，被專家(jia)組認(ren)定(ding)為“國際領先(xian)”。董明珠說，中央空調(diao)將是格(ge)力電器(qi)今后重要的增長點。
互聯(lian)網(wang)不只是電(dian)商
第一財經日報(bao)：您與雷軍對賭10億(yi)元(yuan)，認為(wei)小(xiao)米五年(nian)內仍超不過(guo)格力，信(xin)心來自哪里？
董明(ming)珠(zhu)：很多人把互聯(lian)網(wang)概念搞錯了，以為(wei)線(xian)上(shang)買賣就是互聯(lian)網(wang)。互聯(lian)網(wang)重在(zai)提升效率，目前格力電(dian)器(qi)(qi)售出的中央空調都已經實現遠(yuan)程(cheng)監(jian)控，如果機器(qi)(qi)壞了，遠(yuan)程(cheng)就能知(zhi)道，這(zhe)(zhe)是否(fou)使用了互聯(lian)網(wang)？其(qi)實，格力電(dian)器(qi)(qi)早就走入這(zhe)(zhe)個時(shi)代(dai)，只是我們沒用概念去(qu)包裝。
大(da)數據(ju)時代，互(hu)聯網技術(shu)更多(duo)用(yong)(yong)于(yu)提(ti)(ti)升產品和效(xiao)(xiao)率，同時也用(yong)(yong)于(yu)提(ti)(ti)升服務，但服務不(bu)是唯一的（意指互(hu)聯網不(bu)只是電商(shang)）。發(fa)揮互(hu)聯網的作用(yong)(yong)，更重要的是把效(xiao)(xiao)率和效(xiao)(xiao)益體現(xian)出來。而且(qie)，不(bu)管什么(me)形式的銷(xiao)售，誠信這(zhe)一根本不(bu)能(neng)丟。如果不(bu)誠信，什么(me)營銷(xiao)方式最終(zhong)也會一敗涂地(di)。
日報：制(zhi)造(zao)業與互(hu)聯網結(jie)合(he)是趨勢，但(dan)許多人(ren)認為(wei)制(zhi)造(zao)企業缺乏互(hu)聯網基因。您怎(zen)么(me)看？
董(dong)明珠：如(ru)果把互(hu)聯網(wang)基因單純理解為營銷方式、銷售渠道，嚴格(ge)(ge)說它(ta)跟制(zhi)造(zao)沒有直接關系。但互(hu)聯網(wang)對制(zhi)造(zao)業(ye)非常重(zhong)要，2011年，格(ge)(ge)力電(dian)器收入(ru)(ru)800多億元，員(yuan)工(gong)9萬多人；今(jin)年格(ge)(ge)力電(dian)器收入(ru)(ru)到現在已接近(jin)1200億元，員(yuan)工(gong)7萬多人。大數據對我們有用(yong)(yong)嗎？非常有用(yong)(yong)。
日報(bao)：格力各地區域銷售公司已經在做(zuo)電商，今(jin)后(hou)格力電器會從全國層(ceng)面來做(zuo)電商嗎？
董(dong)明珠：大家認(ren)為門(men)店是傳統模式(shi)、電商是現(xian)(xian)代模式(shi)，這樣的理解(jie)不準確，因為傳統門(men)店也(ye)可以融入(ru)現(xian)(xian)代方(fang)式(shi)，所(suo)以不要把(ba)兩者絕對分開(kai)。
日報：格力的銷售體系(xi)今后會不會走O2O（線上(shang)線下融合）的模式？
董明珠：只(zhi)要(yao)市場(chang)需(xu)要(yao)、符合消(xiao)費(fei)者需(xu)求的(de)，我們就會(hui)去(qu)做。
日報(bao)：您(nin)跟(gen)雷軍打賭時，馬云投(tou)票支持(chi)您(nin)。未來格力會(hui)與(yu)阿里合作嗎(ma)？
董(dong)明珠：這是另(ling)一(yi)(yi)回事，格力始(shi)終把滿(man)足消(xiao)費(fei)者需求擺(bai)在第一(yi)(yi)位，能滿(man)足消(xiao)費(fei)者的事我們就會去做。忠誠(cheng)于(yu)市場(chang)、誠(cheng)信于(yu)消(xiao)費(fei)者的（商家），我肯(ken)(ken)定(ding)合作，這是格力電器選擇的條件。如果帶(dai)欺騙性的、以次充好的，肯(ken)(ken)定(ding)不(bu)是合作對象。
日報：您(nin)是(shi)否覺(jue)得(de)(de)現在到了(le)(le)這個時(shi)間點，得(de)(de)趕緊加快發展電(dian)商(shang)渠道了(le)(le)？
董明珠：這不(bu)是今天考慮的，現在(zai)才考慮就(jiu)晚(wan)了。
日報：具體有怎樣的打算？今后，電(dian)商將在(zai)格力電(dian)器的銷售中占(zhan)多大比(bi)重？
董明(ming)珠：多種形(xing)式的(de)營銷是必(bi)然的(de)。但電商的(de)比(bi)重，由市場(chang)說了算，如果(guo)我們硬(ying)性劃(hua)分，是不(bu)科學的(de)。我不(bu)會(hui)講(jiang)電商占(zhan)比(bi)多少(shao)，也(ye)不(bu)講(jiang)何時(shi)開始做，我只說市場(chang)需要怎樣(yang)（的(de)渠道模式），我們就(jiu)提供怎樣(yang)（的(de)渠道模式）。你（指消費(fei)者）喜歡(huan)在線(xian)(xian)上(shang)(shang)買(mai)，我就(jiu)從線(xian)(xian)上(shang)(shang)供應；你喜歡(huan)線(xian)(xian)下買(mai)，我就(jiu)在線(xian)(xian)下供應。而空調產品(pin)比(bi)較特別，不(bu)是網上(shang)(shang)賣就(jiu)完了，還(huan)有(you)很多服務(wu)要跟上(shang)(shang)，我們會(hui)本著對(dui)消費(fei)者負責的(de)態(tai)度，來(lai)穩(wen)步推(tui)進（電商）。
格力電(dian)器更在乎的是給消費者帶來(lai)驚(jing)喜，而(er)不是冷(leng)冰冰的產(chan)(chan)品(pin)，明年(nian)會推限量(liang)版產(chan)(chan)品(pin)，家(jia)庭用的，全(quan)球只有五萬(wan)套珍藏品(pin)，到時再告訴大家(jia)。
日報：格力空調的(de)價(jia)格比較堅挺，與電(dian)商合作后，價(jia)格會否有變(bian)化？如何應對線上價(jia)格戰？
董明(ming)珠：格(ge)力空調(diao)(diao)不是因為在實(shi)體(ti)店而價格(ge)高(gao)，那是由所(suo)(suo)用的材料和技術(shu)決(jue)定(ding)的，所(suo)(suo)以格(ge)力空調(diao)(diao)線上(shang)(shang)線下不會有價格(ge)差異，網(wang)上(shang)(shang)銷售(shou)增加了倉庫、物流成(cheng)本，因此總體(ti)成(cheng)本不會減少。
對電商價格戰(zhan)，我們以平常心態來看待。電商只是增加了一(yi)種銷售方式(shi)而已。
日(ri)報(bao)：隨著線上線下融合推進，格力空調龐大的專賣(mai)店體系會(hui)否(fou)向第三方開放？
董明珠：格力的(de)(de)產品會越來越豐富，我們（的(de)(de)專賣店）開始往家庭集中運營(ying)（解(jie)決方(fang)案(an)）的(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)發(fa)展，甚(shen)至(zhi)向(xiang)(xiang)一個社區(qu)（解(jie)決方(fang)案(an)）的(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)發(fa)展。因為我們有了這樣(yang)（指(zhi)光伏(fu)直驅離心(xin)機組）的(de)(de)產品，可以改變(bian)現狀。
日報：格力專賣(mai)店會向其他(ta)品牌(pai)開放嗎？
董明(ming)珠：要把(ba)兩年免費包換、六(liu)年免費維修作為首(shou)要條件，像晶弘冰箱（注：現由格力核心(xin)經銷商運營，已進入格力專(zhuan)賣店(dian)）那(nei)樣。“我沒有(you)壓力，要挑戰的(de)是自己”
日(ri)報：這是(shi)不是(shi)格(ge)力電(dian)器多元(yuan)化(hua)的開始？
董明(ming)珠：我從來沒說過格力電器多元化(hua)，但我們(men)的(de)技術早已多元化(hua)，我們(men)有(you)這(zhe)么多好的(de)技術，不傳播就可惜(xi)了。
日報：格力國際化(hua)明年(nian)有什么(me)新的策略？
董(dong)明珠：現在(zai)出(chu)口在(zai)格(ge)(ge)力總收(shou)入(ru)中占(zhan)比15%~20%.格(ge)(ge)力將(jiang)走向世界，國(guo)際(ji)化的戰略不變，格(ge)(ge)力要(yao)讓(rang)全球70億人(ren)都用格(ge)(ge)力空(kong)調，但這要(yao)腳踏實地(di)，不能騰云駕霧。中央空(kong)調也將(jiang)是格(ge)(ge)力出(chu)口的新增長點，現在(zai)中央空(kong)調出(chu)口量非常大。
日報(bao)：2013年您最滿意的事(shi)是什么？感到壓力最大(da)的事(shi)又是什么？
董(dong)明珠：最滿(man)意的(de)是(shi)企(qi)業(ye)文化升(sheng)華(hua)，每個年輕人找到自己(ji)的(de)目標，他(ta)們(men)不是(shi)為了錢，而是(shi)為自己(ji)的(de)價(jia)值而活(huo)。我沒(mei)有(you)壓力，要挑戰的(de)是(shi)自己(ji)。
日報：您被評為(wei)(wei)2013中國經濟(ji)年度人物(wu)，格(ge)力已(yi)成(cheng)為(wei)(wei)實體(ti)企業的(de)成(cheng)功代(dai)表，但目前國內實體(ti)經濟(ji)面(mian)臨艱難轉(zhuan)型，人民幣、勞(lao)動力成(cheng)本(ben)都在上升，您對中國實體(ti)經濟(ji)升級有什么建議？
董明珠：有人覺得轉(zhuan)型(xing)升級有壓力。遇到(dao)障(zhang)礙(ai)，是沒(mei)有提前準備。沒(mei)有要求也(ye)要升級，我(wo)們不(bu)能永遠只做(zuo)大排(pai)檔(dang)一樣的企業(ye)。一個(ge)企業(ye)的價值(zhi)在(zai)于創造(zao)、在(zai)于改變(bian)，而(er)不(bu)是在(zai)于模仿。
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