現代管理的基本(ben)性質和觀(guan)點 ：
(一)現代管理的基本性(xing)質
劉大星(xing)講師(shi)介紹從(cong)人力資源管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)對象(xiang)，從(cong)根本上說，是(shi)(shi)“人”與“物”，管(guan)理(li)(li)中(zhong)既有人又有物兩種因素，其(qi)(qi)性質是(shi)(shi)完全不同的(de)(de)(de)(de)(de)。物是(shi)(shi)理(li)(li)性的(de)(de)(de)(de)(de)、硬的(de)(de)(de)(de)(de)、被動的(de)(de)(de)(de)(de)，可以(yi)用定量方法來(lai)(lai)測試與描述(shu)，以(yi)邏輯(ji)推斷來(lai)(lai)分析與控制(zhi)；人則是(shi)(shi)感情性和心(xin)理(li)(li)性為主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)軟的(de)(de)(de)(de)(de)，有能(neng)動性的(de)(de)(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)只能(neng)用定性的(de)(de)(de)(de)(de)方法來(lai)(lai)描述(shu)，要憑經驗(yan)(yan)乃至直(zhi)覺來(lai)(lai)感知和掌(zhang)握。所以(yi)管(guan)理(li)(li)不是(shi)(shi)單純的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學，而包含有藝術的(de)(de)(de)(de)(de)成分；管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)層級越(yue)(yue)高，所處理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)越(yue)(yue)復(fu)(fu)雜而多(duo)變(bian)，其(qi)(qi)藝術成分也越(yue)(yue)多(duo)。科(ke)學講求*，所歸納出的(de)(de)(de)(de)(de)規律可使相同結(jie)果反復(fu)(fu)再現，較易于傳授和學會；藝術則講求分寸或火候，很難準(zhun)確描述(shu)，需要反復(fu)(fu)實(shi)踐去靈(ling)活掌(zhang)握及(ji)體驗(yan)(yan)。
(二)管理(li)思潮(chao)演進(jin)的“雙(shuang)螺(luo)旋體”模(mo)型
現(xian)(xian)在(zai)用一個(ge)互相纏繞的、麻花狀的雙螺(luo)旋體模型，來(lai)(lai)比擬現(xian)(xian)代(dai)管理思(si)潮的演進與發(fa)展(zhan)過程。兩根螺(luo)旋體分別代(dai)表側重(zhong)(zhong)(zhong)“物(wu)(wu)”與側重(zhong)(zhong)(zhong)“人”的兩種(zhong)根本觀(guan)(guan)點。在(zai)工(gong)業化的早期，重(zhong)(zhong)(zhong)物(wu)(wu)的觀(guan)(guan)點占上(shang)風，處于主導地位；到20世(shi)紀(ji)30年(nian)代(dai)，重(zhong)(zhong)(zhong)人的觀(guan)(guan)點漸據優(you)勢，成(cheng)為(wei)主流思(si)想；到20世(shi)紀(ji)60年(nian)代(dai)，由于“神機(ji)”、“妙算”的出(chu)現(xian)(xian)，重(zhong)(zhong)(zhong)物(wu)(wu)的觀(guan)(guan)點又(you)重(zhong)(zhong)(zhong)新得勢，一度再居(ju)主導；但實踐證明，任何一種(zhong)片面性都不能(neng)長期有效。看來(lai)(lai)，今(jin)后的發(fa)展(zhan)趨勢將是兼顧(gu)統籌，視當時(shi)當地具體情況而微調(diao)側重(zhong)(zhong)(zhong)點，靈活機(ji)動(dong)。
(三)基本管理(li)觀點
由管理實踐與理論的發展中(zhong)，可以歸納出四(si)種基本的管理觀點，是必(bi)須領悟的。
1.系統觀(guan)
7S模型即表明了(le)必須(xu)將管(guan)(guan)理看(kan)作一(yi)個(ge)由多種不(bu)同(tong)(tong)而又互有聯系(xi)(xi)的(de)(de)(de)因(yin)素構成(cheng)的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)。不(bu)僅如此，還(huan)(huan)應把這個(ge)管(guan)(guan)理系(xi)(xi)統(tong)(tong)，即企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)它所(suo)處的(de)(de)(de)并與之保持不(bu)斷交(jiao)往互動(dong)的(de)(de)(de)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)，看(kan)作一(yi)個(ge)更大的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong)；這樣，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)及其(qi)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)就成(cheng)了(le)它的(de)(de)(de)子系(xi)(xi)統(tong)(tong)了(le)。此觀點可(ke)以使人們(men)不(bu)僅注意到(dao)(dao)(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與經營管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，而且(qie)看(kan)到(dao)(dao)(dao)其(qi)外部(bu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)中的(de)(de)(de)有關(guan)(guan)“關(guan)(guan)系(xi)(xi)戶(hu)”，除了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)董(dong)事(shi)(shi)會或(huo)主管(guan)(guan)部(bu)門，還(huan)(huan)應包(bao)括客戶(hu)、同(tong)(tong)行(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、供應商、所(suo)在社區（街(jie)道）銀行(xing)、工(gong)(gong)(gong)會以及工(gong)(gong)(gong)商、稅務(wu)、環(huan)(huan)(huan)(huan)保等有關(guan)(guan)政府(fu)機構，律(lv)師(shi)、會計、咨(zi)詢等有關(guan)(guan)服(fu)務(wu)性企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，甚至(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)們(men)的(de)(de)(de)家(jia)屬等。事(shi)(shi)實上，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)及其(qi)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)可(ke)視為(wei)一(yi)個(ge)統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)利(li)益共(gong)(gong)同(tong)(tong)體(ti)(ti)，這些(xie)內、外相關(guan)(guan)單位或(huo)群體(ti)(ti)都(dou)是(shi)這共(gong)(gong)同(tong)(tong)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)構成(cheng)成(cheng)員(yuan)或(huo)可(ke)稱為(wei)“利(li)害攸關(guan)(guan)戶(hu)”；為(wei)此，西方企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)界還(huan)(huan)創造(zao)了(le)一(yi)個(ge)對應的(de)(de)(de)專用術語“利(li)益相關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)”。系(xi)(xi)統(tong)(tong)觀認為(wei)要(yao)認識和(he)有效管(guan)(guan)理好(hao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，就必須(xu)看(kan)到(dao)(dao)(dao)包(bao)括環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)在內的(de)(de)(de)總體(ti)(ti)以及各(ge)種構成(cheng)因(yin)素間的(de)(de)(de)互動(dong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，不(bu)能(neng)片面(mian)孤立看(kan)問(wen)題。
2.動態(tai)觀，或又稱發(fa)展觀
因為事物(wu)總是不斷(duan)變化的(de)，不能(neng)用僵(jiang)化靜止(zhi)的(de)觀點看問(wen)題。昨(zuo)天有(you)效，今天不一(yi)定仍有(you)效，明天更不一(yi)定還有(you)效。
3.權(quan)變觀
這指的(de)(de)(de)是(shi)不能以(yi)不變應萬變，必須視具(ju)體情(qing)景，作具(ju)體分析，因(yin)地、因(yin)時、因(yin)情(qing)制(zhi)宜。這才是(shi)最基本的(de)(de)(de)管理觀(guan)。以(yi)上三(san)種觀(guan)點，實際就(jiu)是(shi)辯證唯物主義(yi)的(de)(de)(de)觀(guan)點，是(shi)科學的(de)(de)(de)方法論。
4.歷史唯物觀(guan)
管理(li)(li)價值(zhi)觀(guan)(guan)和(he)理(li)(li)論，是(shi)社(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)上層(ceng)建(jian)筑，是(shi)作為基礎的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)(de)產(chan)物。一定的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)發(fa)展(zhan)水平，會(hui)(hui)(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)相應的(de)(de)管理(li)(li)實(shi)踐(jian)，進而(er)催生(sheng)(sheng)了對應的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)論和(he)觀(guan)(guan)點；這些上層(ceng)建(jian)筑又(you)會(hui)(hui)(hui)反過來促進和(he)推動生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)(de)發(fa)展(zhan)。管理(li)(li)理(li)(li)論與觀(guan)(guan)點滯后于生(sheng)(sheng)產(chan)水平和(he)管理(li)(li)實(shi)踐(jian)，就會(hui)(hui)(hui)成為社(she)會(hui)(hui)(hui)發(fa)展(zhan)的(de)(de)阻力(li)(li)；但管理(li)(li)觀(guan)(guan)也(ye)不(bu)能超(chao)前于生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)(de)實(shi)際發(fa)展(zhan)水平，否(fou)則也(ye)會(hui)(hui)(hui)阻礙乃至(zhi)破壞生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)(de)發(fa)展(zhan)。
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