優秀員工具備的素質
一．要樂于接受各種創意
要丟棄“不可行”、“辦不到”、“沒有用(yong)”、“那很愚蠢”等思想渣(zha)滓。
有一(yi)位小企業(ye)的(de)普通員工(gong)曾經告訴我(wo)說：“我(wo)并(bing)不(bu)想把自己裝(zhuang)得(de)精明干(gan)練，但我(wo)自信是一(yi)塊非(fei)常好的(de)海綿。我(wo)盡(jin)我(wo)所能(neng)去汲取所有良(liang)好的(de)創意。”
可(ke)以預見(jian)，這(zhe)位(wei)小員工一定有更加光輝燦爛的(de)前程(cheng)。
二．要有實驗精神
廢除固定的(de)例(li)行(xing)事務，去嘗試新(xin)的(de)餐館、新(xin)的(de)書籍(ji)、新(xin)的(de)戲(xi)院(yuan)以(yi)及(ji)新(xin)的(de)朋友，或(huo)(huo)是采取跟以(yi)前(qian)不(bu)(bu)同(tong)的(de)上(shang)班路線，或(huo)(huo)過一個與往(wang)年不(bu)(bu)同(tong)的(de)假(jia)期，或(huo)(huo)在這個周末做一件與以(yi)前(qian)不(bu)(bu)同(tong)的(de)事情等等。
如(ru)果(guo)你(ni)從事(shi)銷售(shou)工作，就試(shi)著培(pei)養對生(sheng)產、會計、財務等等的(de)興(xing)趣。
這(zhe)樣(yang)會擴展你(ni)的能力(li)，為你(ni)以后擔(dan)當更(geng)重大的責任做好準(zhun)備。
三．要主動前進，而不是被動后退
優秀的人(ren)才總是喜(xi)歡(huan)問自己：“怎(zen)樣(yang)做(zuo)才能(neng)做(zuo)得更好?”
我(wo)認識(shi)一位從(cong)商僅4年的小老板，她在4年內又開了8家(jia)服裝店鋪(pu)。
這(zhe)真是了不起的成(cheng)就。
因為這位女士(shi)創業時只(zhi)有1萬(wan)塊錢(qian)的(de)資金。
她既要應付(fu)服裝行業的激烈的競爭，而且又(you)缺乏(fa)經驗。
她的(de)(de)第9家店(dian)(dian)鋪(pu)開幕(mu)后不久，我應約前去道賀(he)，并問(wen)她怎(zen)么(me)會(hui)有這樣的(de)(de)成(cheng)就，而(er)其他大部分的(de)(de)老(lao)板都還只為一間店(dian)(dian)鋪(pu)努力掙扎。
她回答道：“我(wo)(wo)確實是(shi)(shi)很(hen)努力。但是(shi)(shi)只靠(kao)早(zao)起與加班(ban)是(shi)(shi)不(bu)可以贏得這8家店(dian)面的(de)。這一(yi)行(xing)大(da)部分的(de)人都是(shi)(shi)很(hen)努力地工作的(de)。我(wo)(wo)的(de)成功主要(yao)是(shi)(shi)靠(kao)我(wo)(wo)自創(chuang)的(de)‘每周改良計劃’。其實這也沒有什么特別，它只是(shi)(shi)一(yi)種幫助(zhu)我(wo)(wo)每過一(yi)周，就可以把工作做得更好的(de)計劃罷了。
“為了使我(wo)(wo)的思考上軌道，我(wo)(wo)把(ba)工作分四項：顧客、員工、貨(huo)品、升遷。我(wo)(wo)每天把(ba)各種改進業務的構想(xiang)記錄下來。
“然(ran)后每星期(qi)一(yi)的晚上(shang)，我花4小時檢視(shi)一(yi)遍我寫下(xia)的各種構(gou)想(xiang)，同時考慮如何將一(yi)些較踏(ta)實(shi)的構(gou)想(xiang)應(ying)用在業務上(shang)。
“在這四小時內，我(wo)強迫自(zi)己(ji)嚴格檢討我(wo)的工(gong)作。我(wo)不會僅(jin)僅(jin)盼望更(geng)多的顧客上門(men)，我(wo)會問自(zi)己(ji)：‘我(wo)還能做(zuo)哪些(xie)事(shi)情來吸引更(geng)多的顧客?’‘我(wo)要怎(zen)樣開(kai)發穩(wen)定(ding)、忠(zhong)實的老主顧呢?’
“我繼續說明(ming)能使(shi)我最(zui)初三個店鋪成(cheng)功的許多小小的創新行動，比如：改(gai)變商(shang)品的陳列方式(shi)；‘建議(yi)式(shi)的銷售技術’使(shi)本來(lai)不(bu)打算(suan)買(mai)東西的，有(you)2/3買(mai)了(le)；以及‘購買(mai)競(jing)爭計劃’使(shi)淡季銷售額仍(reng)能增加。
“我(wo)(wo)問自(zi)己(ji)：‘我(wo)(wo)還能做什么來改進商品的(de)(de)(de)銷售呢?’我(wo)(wo)又想(xiang)(xiang)到(dao)一(yi)(yi)(yi)些主意，其中之一(yi)(yi)(yi)是，我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)到(dao)我(wo)(wo)該做一(yi)(yi)(yi)些事來吸(xi)引更多(duo)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)孩(hai)進我(wo)(wo)的(de)(de)(de)店面。因(yin)為，如果我(wo)(wo)有一(yi)(yi)(yi)些能吸(xi)引小(xiao)(xiao)孩(hai)上(shang)門的(de)(de)(de)服裝，也(ye)(ye)就能吸(xi)引更多(duo)的(de)(de)(de)大人，我(wo)(wo)不(bu)(bu)斷(duan)地想(xiang)(xiang)，我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)到(dao)了一(yi)(yi)(yi)個主意，那就是在供應(ying)4至8歲小(xiao)(xiao)孩(hai)的(de)(de)(de)服裝中多(duo)加排小(xiao)(xiao)型的(de)(de)(de)紙(zhi)玩具。結果真的(de)(de)(de)很管(guan)用。這些玩具不(bu)(bu)占(zhan)什么空間，也(ye)(ye)賣(mai)了不(bu)(bu)少錢。但最重要(yao)的(de)(de)(de)是，這些玩具使店面的(de)(de)(de)顧客(ke)川(chuan)流不(bu)(bu)息。
“請(qing)相信(xin)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)的‘每(mei)周改良計劃(hua)’真(zhen)的有(you)效(xiao)。此外，我(wo)(wo)還學到有(you)關成(cheng)功的生(sheng)意觀念，這是每(mei)一位從商的人都該知道(dao)的。”
“是什么呢?”我問道。
“那就是：你(ni)起先懂多少并不重要，最重要的(de)是，你(ni)開張以后(hou)學到(dao)什么，以及如何應(ying)用。”
四．進步本身就是一種收獲。
很(hen)多(duo)優秀的(de)員工，都(dou)會(hui)不斷(duan)地為自己和別人設定較(jiao)高的(de)標(biao)準(zhun)，不斷(duan)尋求增進效率(lv)的(de)各種方(fang)法(fa)，以較(jiao)低成(cheng)本(ben)，獲得較(jiao)高的(de)回報，以較(jiao)少的(de)精力做較(jiao)多(duo)的(de)事情。
“*的(de)(de)成功(gong)”都(dou)是保留給具有(you)“我(wo)能把事情做得更好”的(de)(de)態度的(de)(de)人。
通用電器公司的前任(ren)CEO杰克•韋爾奇一直使(shi)用這樣(yang)的口號來激(ji)勵員工，那就(jiu)是：進(jin)步本身就(jiu)是公司最(zui)重要的一項產(chan)品(pin)。
那么，你(ni)為什(shen)么不考慮(lv)將進步也變成你(ni)最重(zhong)要的(de)一項產(chan)品呢?
五．要迎合消費者的喜好
優秀的(de)員(yuan)工都會投入大量的(de)時間，來研究消費者的(de)需(xu)要，詢問關于(yu)某種(zhong)產品的(de)味道(dao)、品質、大小以至于(yu)包裝等方(fang)面的(de)意(yi)見。
其實，每個(ge)人的(de)耳朵都(dou)是自(zi)己的(de)輸入管道，它可(ke)以(yi)聽到(dao)(dao)許多資(zi)料(liao)，然后化為有(you)用的(de)創(chuang)造(zao)力(li)。我們無法從(cong)自(zi)己說的(de)話(hua)中學到(dao)(dao)什么，卻(que)能從(cong)“發問”和“聆聽”中學到(dao)(dao)無窮(qiong)的(de)知識。
我(wo)們通過跟很多優秀(xiu)的(de)人才交流后得(de)出(chu)這樣一個結(jie)論(lun)：一個人的(de)身份、地位愈高(gao)，就(jiu)愈懂得(de)“鼓勵別人說話”的(de)藝術；地位愈低下的(de)人反而喜歡滔滔不絕，口(kou)若懸河(he)。
大人(ren)物(wu)都擅長“聽(ting)”別(bie)(bie)人(ren)說(shuo)話，小人(ren)物(wu)反而搶著“說(shuo)話”給別(bie)(bie)人(ren)“聽(ting)”。
請你注意這一點：各行各業的(de)(de)領導(dao)人物，花(hua)在請教別(bie)人說(shuo)話的(de)(de)時間，比命令別(bie)人的(de)(de)時間更多(duo)。
所以，優秀(xiu)的員工(gong)在決定一件事情(qing)以前(qian)，都會先問：
你對這件(jian)事有什么感想?
給我一個建議好嗎?
在這些(xie)情(qing)況下你會怎樣?
你對這件(jian)事會(hui)有什么(me)反應?
請你(ni)練(lian)習這種方法：優秀員工(gong)如(ru)同制造(zao)各種決策的機器，比(bi)方想要(yao)制造(zao)某種產品，一(yi)定需要(yao)原(yuan)料。
在(zai)決定各(ge)種決策以前，所(suo)需的(de)(de)原料就是從別(bie)人那里“偷”來的(de)(de)各(ge)種想法和建(jian)議。
當(dang)然，我們不(bu)可(ke)能奢(she)望別(bie)人(ren)(ren)給你現成(cheng)的(de)方法(fa)，別(bie)人(ren)(ren)的(de)想(xiang)法(fa)只(zhi)能幫助你點燃自己的(de)火(huo)炬，以便加強自己的(de)創造(zao)力。
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