企業(ye)(ye)(ye)組織系(xi)統中(zhong)(zhong)一般分為(wei)高層(ceng)、中(zhong)(zhong)層(ceng)、基(ji)層(ceng)三個(ge)層(ceng)面的人員，高層(ceng)領導，中(zhong)(zhong)層(ceng)管理，基(ji)層(ceng)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)，其中(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)層(ceng)管理人員承(cheng)上啟下，承(cheng)擔著企業(ye)(ye)(ye)內部(bu)管理的大部(bu)分管理職能(neng)，一個(ge)企業(ye)(ye)(ye)是否(fou)能(neng)夠順利發展壯大，中(zhong)(zhong)層(ceng)起到至關重(zhong)要的作(zuo)用。正所(suo)謂(wei)：中(zhong)(zhong)層(ceng)興(xing)，則(ze)(ze)企業(ye)(ye)(ye)興(xing)，中(zhong)(zhong)層(ceng)強(qiang)，則(ze)(ze)企業(ye)(ye)(ye)強(qiang)。
張(zhang)朝江老師在多(duo)年的(de)管理(li)顧問生(sheng)涯中發(fa)現,在經濟欠發(fa)達的(de)三、四線城市的(de)很多(duo)中小企(qi)業(ye)里，中層管理(li)人員的(de)管理(li)往往是(shi)困擾企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展一個普遍(bian)難題，成(cheng)為“中層之痛：
第一痛、沒(mei)有(you)中層。
這種情況(kuang)一般出(chu)現在規模不(bu)大(da)的(de)企業(ye)中(zhong)(zhong)，往(wang)往(wang)是(shi)夫妻共(gong)同經營，所有(you)的(de)事情都(dou)是(shi)夫妻兩個決(jue)定，事無巨細，一竿子到(dao)底。這類企業(ye)組織結(jie)構(gou)很空虛，因(yin)為沒(mei)(mei)人在崗(gang)，多數情況(kuang)是(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)在兼任中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)崗(gang)位，出(chu)現的(de)結(jie)果是(shi)有(you)結(jie)構(gou)，沒(mei)(mei)功能；有(you)的(de)是(shi)有(you)安(an)排中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)人員在崗(gang)，但沒(mei)(mei)有(you)得到(dao)充分授權，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)還(huan)是(shi)干著(zhu)基層(ceng)(ceng)的(de)事情，沒(mei)(mei)有(you)真正起到(dao)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理的(de)作用，這種情況(kuang)也實際(ji)上也是(shi)沒(mei)(mei)有(you)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)，高(gao)層(ceng)(ceng)不(bu)像高(gao)層(ceng)(ceng)，中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)不(bu)象中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)，角色(se)混淆(xiao),角色(se)轉(zhuan)換不(bu)到(dao)位。
第二痛、有(you)中(zhong)(zhong)(zhong)層沒有(you)能力。這(zhe)類企(qi)業(ye)組織(zhi)結構很(hen)完(wan)整，麻雀雖小五(wu)臟(zang)俱全，人(ren)(ren)員(yuan)配備也很(hen)足。有(you)的(de)企(qi)業(ye)不(bu)(bu)到(dao)100人(ren)(ren)的(de)規模，但(dan)中(zhong)(zhong)(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)已10多個，采購、生產、倉(cang)儲、銷售(shou)、財務、行政、后勤(qin)樣樣齊全，可(ke)以(yi)總經(jing)理(li)還是(shi)(shi)忙(mang)得不(bu)(bu)亦樂乎，一(yi)(yi)(yi)(yi)天接電話(hua)無(wu)數，問他為(wei)什么(me)這(zhe)么(me)忙(mang)，一(yi)(yi)(yi)(yi)聲嘆息(xi)：某些(xie)部(bu)門經(jing)理(li)能力不(bu)(bu)夠，有(you)些(xie)事情安排下去不(bu)(bu)放(fang)心。在(zai)崗的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層干(gan)部(bu)不(bu)(bu)具備中(zhong)(zhong)(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)應該有(you)的(de)綜(zong)合的(de)結構能力，高層也授權下去，可(ke)是(shi)(shi)總是(shi)(shi)得不(bu)(bu)到(dao)應有(you)的(de)行事結果，做(zuo)不(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)很(hen)明顯的(de)工(gong)作(zuo)業(ye)績，稍微重(zhong)大一(yi)(yi)(yi)(yi)點的(de)事情還是(shi)(shi)需要老總親自出(chu)(chu)(chu)馬。這(zhe)種中(zhong)(zhong)(zhong)層的(de)來源一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)(ban)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)好(hao)或者(zhe)業(ye)務出(chu)(chu)(chu)色，被(bei)提(ti)拔成中(zhong)(zhong)(zhong)層。然而(er)，管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位與技(ji)術(shu)、業(ye)務是(shi)(shi)完(wan)全不(bu)(bu)同的(de)崗位，如果在(zai)晉(jin)升(sheng)后沒有(you)經(jing)過(guo)系統的(de)培訓，一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)(ban)會出(chu)(chu)(chu)現(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)種情況(kuang)(kuang)，即“失去一(yi)(yi)(yi)(yi)個優秀的(de)技(ji)術(shu)（業(ye)務）骨干(gan)，得到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個不(bu)(bu)稱職的(de)經(jing)理(li)”,甚至會出(chu)(chu)(chu)現(xian)因(yin)不(bu)(bu)適應管(guan)(guan)(guan)理(li)崗位而(er)離職而(er)去的(de)情況(kuang)(kuang),陪了夫(fu)人(ren)(ren)又折兵。
第三痛、有能力的中(zhong)層沒(mei)有成(cheng)為忠(zhong)臣。
這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)也(ye)普遍存在(zai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)一些中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)業(ye)(ye)績好，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)獨擋一面，在(zai)管理中(zhong)(zhong)(zhong)擔當(dang)比(bi)(bi)較(jiao)大(da)的(de)(de)(de)責任，但往(wang)往(wang)忠(zhong)誠(cheng)度不高，流失快。一般情(qing)(qing)況(kuang)是(shi)：一、成(cheng)長(chang)過快，另擇高枝。這(zhe)(zhe)類中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)工(gong)作能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)，而(er)(er)(er)且學習能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)，成(cheng)就動機高，自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)遠(yuan)遠(yuan)超過了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)，若總(zong)(zong)經(jing)理因(yin)(yin)(yin)(yin)沒(mei)有(you)及(ji)時發(fa)現而(er)(er)(er)采取必(bi)要崗位(wei)調整或(huo)(huo)其他(ta)有(you)效的(de)(de)(de)激(ji)勵措施(shi)，必(bi)然(ran)會(hui)失去(qu)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)干將；二、才高自(zi)負，立場不定。這(zhe)(zhe)類中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)，總(zong)(zong)覺(jue)得自(zi)己在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)沒(mei)有(you)被(bei)重用(yong)，沉不住氣(qi)，隨(sui)時準(zhun)備找(zhao)下移個東家(jia)(jia)(jia)，在(zai)公(gong)司(si)以外稍有(you)點表現的(de)(de)(de)機會(hui)，被(bei)同行、供應(ying)商、客(ke)戶看(kan)上(shang)，外部的(de)(de)(de)誘惑(huo)加上(shang)自(zi)己的(de)(de)(de)陣腳(jiao)不穩、立場不堅(jian)定，很快就改旗易幟，離(li)職(zhi)而(er)(er)(er)去(qu)；三、待遇不公(gong)，親信排擠。這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)在(zai)家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)比(bi)(bi)較(jiao)常見(jian)，同是(shi)經(jing)理職(zhi)位(wei)，哪(na)怕業(ye)(ye)績做得再好，也(ye)沒(mei)有(you)老板小舅子工(gong)資高。有(you)一家(jia)(jia)(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)搞股(gu)權(quan)激(ji)勵，竟然(ran)只針對對家(jia)(jia)(jia)族成(cheng)員(yuan)(yuan)，核(he)心(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)骨干沒(mei)有(you)考慮，結(jie)果造(zao)成(cheng)骨干離(li)職(zhi)。有(you)能(neng)(neng)(neng)力(li)而(er)(er)(er)在(zai)本公(gong)司(si)沒(mei)有(you)得到(dao)(dao)重用(yong)，受到(dao)(dao)老板的(de)(de)(de)親信或(huo)(huo)家(jia)(jia)(jia)族成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)排擠。這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)在(zai)家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)比(bi)(bi)較(jiao)多(duo)見(jian)。在(zai)離(li)職(zhi)的(de)(de)(de)時候礙于面子，真正(zheng)的(de)(de)(de)離(li)職(zhi)原因(yin)(yin)(yin)(yin)閉口(kou)不談，而(er)(er)(er)是(shi)以家(jia)(jia)(jia)庭原因(yin)(yin)(yin)(yin)、感(gan)情(qing)(qing)因(yin)(yin)(yin)(yin)素(su)、不適(shi)合環境、父(fu)母病重需要照顧(gu)等(deng)等(deng)借口(kou)應(ying)付離(li)職(zhi)前的(de)(de)(de)談話。企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒(mei)有(you)從(cong)根(gen)本上(shang)解決中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)跳槽的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)發(fa)生。四、高層(ceng)(ceng)狹隘，害怕挑戰。這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)(qing)況(kuang)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)也(ye)是(shi)常見(jian)的(de)(de)(de)事，能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)，業(ye)(ye)績突出，那往(wang)往(wang)碰上(shang)“*打(da)出頭鳥”，直接上(shang)司(si)擔心(xin)他(ta)工(gong)資往(wang)上(shang)漲、職(zhi)務往(wang)上(shang)提，自(zi)己的(de)(de)(de)位(wei)置受到(dao)(dao)威脅，自(zi)己心(xin)胸(xiong)不寬(kuan)，不長(chang)本事長(chang)心(xin)眼，于是(shi)乎千方百計(ji)找(zhao)這(zhe)(zhe)位(wei)能(neng)(neng)(neng)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)不足(zu)之處，然(ran)后(hou)(hou)把不足(zu)放大(da)，向上(shang)匯(hui)報，對能(neng)(neng)(neng)人(ren)(ren)設防(fang)，甚至打(da)擊、陷(xian)害。最后(hou)(hou)是(shi)有(you)能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)想成(cheng)為“忠(zhong)臣”被(bei)無胸(xiong)懷的(de)(de)(de)上(shang)司(si)逼走。
第四(si)痛(tong)、沒有能力的中層成(cheng)為忠臣。
這類企(qi)(qi)(qi)業創(chuang)(chuang)辦有(you)(you)一(yi)定(ding)年月了,基本上(shang)(shang)處于穩定(ding)發展(zhan)(zhan)，但發展(zhan)(zhan)速度比較(jiao)慢，遇到了瓶頸。經過(guo)多年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)拼(pin)，大(da)(da)浪淘沙，留下一(yi)批中(zhong)(zhong)(zhong)層干部，由于某些因(yin)素(su)，他們(men)(men)似乎黔驢技窮。主要有(you)(you)三(san)種(zhong)情(qing)況：一(yi)、求(qiu)穩心態、無(wu)(wu)上(shang)(shang)進心。這類中(zhong)(zhong)(zhong)層管理人(ren)員(yuan)，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿意冒險創(chuang)(chuang)新(xin)改革(ge)，不(bu)(bu)(bu)(bu)愿意承(cheng)擔(dan)更大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任，于是墨守(shou)陳(chen)規，不(bu)(bu)(bu)(bu)思進取，不(bu)(bu)(bu)(bu)接受新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念。當企(qi)(qi)(qi)業需要變(bian)革(ge)前(qian)行(xing)時(shi)，總是得不(bu)(bu)(bu)(bu)到他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)，有(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空降兵(bing)到企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)(zhong)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，也總是處處設防，不(bu)(bu)(bu)(bu)予配合，最(zui)后結果是以是新(xin)人(ren)在試用期(qi)內離(li)職。但他們(men)(men)一(yi)般不(bu)(bu)(bu)(bu)犯很明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤，不(bu)(bu)(bu)(bu)求(qiu)有(you)(you)功，但求(qiu)無(wu)(wu)過(guo)，企(qi)(qi)(qi)業也似乎找不(bu)(bu)(bu)(bu)出理由辭退(tui)，加上(shang)(shang)勞動合同法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)規定(ding)，使(shi)得他們(men)(men)穩坐“中(zhong)(zhong)(zhong)層職位”和“忠(zhong)(zhong)臣江山”。二(er)、重做(zuo)人(ren)輕做(zuo)事，以情(qing)感(gan)獲取工資(zi)。無(wu)(wu)能力(li)或(huo)能力(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層很有(you)(you)自(zi)知之明(ming)，知道自(zi)己(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)，因(yin)此對上(shang)(shang)司(si)(si)(si)一(yi)味地恭(gong)維(wei)、討好(hao)、巴結，把(ba)上(shang)(shang)司(si)(si)(si)伺候的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)服(fu)(fu)帖帖。而(er)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)層領導恰好(hao)還好(hao)這口，明(ming)知道下屬能力(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)辦不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)事，做(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)出業績，寧愿自(zi)己(ji)迎難而(er)上(shang)(shang)，情(qing)愿自(zi)己(ji)累點也不(bu)(bu)(bu)(bu)愿意怪罪“會(hui)說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下屬”，久而(er)久之培養這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下屬成(cheng)為中(zhong)(zhong)(zhong)層中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“忠(zhong)(zhong)臣”。三(san)、家(jia)族成(cheng)員(yuan)、公(gong)司(si)(si)(si)元老。這類中(zhong)(zhong)(zhong)層起(qi)初(chu)與老板一(yi)起(qi)摸爬滾打(da)過(guo)來，勞苦功高(gao)(gao)，但學歷不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)(gao)，學習力(li)更是不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)(gao)，企(qi)(qi)(qi)業要創(chuang)(chuang)新(xin)變(bian)革(ge)難過(guo)他們(men)(men)這關，往(wang)(wang)往(wang)(wang)也是不(bu)(bu)(bu)(bu)支持(chi)，會(hui)說(shuo)“我覺得這樣挺好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，沒必要去(qu)折騰，把(ba)自(zi)己(ji)搞那么辛(xin)苦”。這類中(zhong)(zhong)(zhong)層可(ke)以說(shuo)：在此之前(qian)是功臣，但在變(bian)革(ge)之時(shi)成(cheng)為企(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)絆腳石(shi)、攔路虎(hu)。
您的企業有幾痛?
針對(dui)以上幾個問題情況，張(zhang)朝江老師建議(yi)：
一(yi)、針(zhen)對“沒(mei)有(you)中層”的(de)問(wen)題：企業負責人改變觀(guan)念，優(you)化組(zu)織結構，適當授(shou)權，把自己解放出來，把時間用在發(fa)展戰略、管(guan)理模式、競爭策略、產品營銷等更有(you)價(jia)值的(de)地方(fang)去。逐步(bu)打(da)造(zao)“核心中層”。
二、針對“有中(zhong)層沒能力”的問題：加(jia)大投資培訓，對中(zhong)層進行(xing)系統培訓，讓(rang)他們從業(ye)務(wu)走向(xiang)管(guan)(guan)理(li)，從技術(shu)走向(xiang)管(guan)(guan)理(li)，從管(guan)(guan)理(li)走向(xiang)領導(dao)，培養“有能力的中(zhong)層”。
三(san)、針對“有(you)(you)能(neng)力(li)(li)的中(zhong)層沒有(you)(you)成為(wei)忠臣”的問題：提煉建(jian)設(she)先進的企業(ye)文化，設(she)計核心骨干職業(ye)發(fa)展通道，同(tong)時(shi)建(jian)立科(ke)學(xue)的激勵機制(zhi)，留住能(neng)人，讓“有(you)(you)能(neng)力(li)(li)的中(zhong)層成為(wei)忠臣”。
第四(si)、針對“沒有能力的(de)(de)中(zhong)層(ceng)成為忠(zhong)臣”的(de)(de)問題：建議在(zai)這樣的(de)(de)中(zhong)層(ceng)身上做心(xin)態(tai)、思維(wei)的(de)(de)培訓，改變舊有思維(wei)觀念(nian)，加(jia)強危機意(yi)識(shi)，提升學習力和成就動機，盡(jin)量(liang)轉化(hua)為“有能力的(de)(de)忠(zhong)臣”。
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