最近部門有個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)Y因(yin)身(shen)體(ti)原因(yin)希望離(li)(li)職，在(zai)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的安排(pai)上(shang)有點(dian)局促。在(zai)這個職能(neng)上(shang)，本來(lai)(lai)只有兩個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，其(qi)中一(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)L在(zai)9月(yue)底要休(xiu)產(chan)假(jia)，原計劃員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)H能(neng)夠全力頂上(shang)，這樣即使有一(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)休(xiu)產(chan)假(jia)對部門的工(gong)(gong)作沒(mei)有什么影響。沒(mei)想到在(zai)關(guan)鍵(jian)時(shi)期Y提出因(yin)身(shen)體(ti)原因(yin)可能(neng)要離(li)(li)職，在(zai)這個職能(neng)上(shang)出現人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)空缺。雖然這不是一(yi)(yi)個什么問題，也很(hen)快可以(yi)通(tong)過內部調(diao)動(dong)或外部招聘來(lai)(lai)解決(jue)，但(dan)在(zai)這個職能(neng)上(shang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的調(diao)動(dong)招募(mu)以(yi)及(ji)平日(ri)的管理還是值得反思。
在去年這個崗位的員工(gong)因家(jia)庭(ting)原因調動(dong)到(dao)公司(si)的外(wai)地機構后，當(dang)(dang)時(shi)的招(zhao)募比較(jiao)緊急，我們下(xia)屬機構的一個經理推(tui)薦了(le)(le)員工(gong)L，當(dang)(dang)時(shi)L還沒(mei)有結婚并(bing)且(qie)表(biao)示2年內不會結婚，但來到(dao)杭州不到(dao)6個月懷(huai)孕(yun)了(le)(le)。在年初希望再招(zhao)募一個員工(gong)拓寬(kuan)在這塊(kuai)職能的工(gong)作推(tui)動(dong)，當(dang)(dang)時(shi)本來有幾(ji)個經驗豐富(fu)的人選可以進(jin)來沒(mei)有堅持，后來勉強找(zhao)了(le)(le)一個潛質不錯但沒(mei)有相關經歷(li)的Y準備培(pei)養。
但Y似乎沒有(you)在(zai)公(gong)司(si)長遠發展(zhan)的(de)意(yi)圖(tu)，卻(que)在(zai)入(ru)職三個月(yue)后(hou)曾提出(chu)(chu)(chu)個要離(li)(li)職，原(yuan)因(yin)是(shi)父母希(xi)望(wang)她回來(lai)(lai)家，而自己在(zai)杭(hang)州遇到感情問(wen)題，當(dang)時談過(guo)之后(hou)Y留(liu)下來(lai)(lai)了(le)。但在(zai)過(guo)了(le)7個月(yue)基本可以上手后(hou)，卻(que)又提出(chu)(chu)(chu)要離(li)(li)職，原(yuan)因(yin)是(shi)身體檢(jian)查出(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)有(you)點問(wen)題需要動(dong)手術，由(you)(you)于檢(jian)查和住院(yuan)時間長短(duan)都不好確定，還是(shi)打算離(li)(li)職。這次沒有(you)再(zai)留(liu)，并(bing)且Y提出(chu)(chu)(chu)的(de)理(li)(li)由(you)(you)也無法拒絕，如(ru)果這個理(li)(li)由(you)(you)是(shi)真(zhen)的(de)，愿(yuan)Y身體早日康復(fu)；如(ru)果這個理(li)(li)由(you)(you)是(shi)假的(de)，第二次提出(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)人的(de)心(xin)已不在(zai)公(gong)司(si)，再(zai)留(liu)沒有(you)任何意(yi)義。
這(zhe)個(ge)員工離(li)職的(de)(de)原因討論意義(yi)不(bu)(bu)大，需要考慮的(de)(de)是(shi)以(yi)后(hou)如(ru)何對待這(zhe)樣的(de)(de)事(shi)情。如(ru)果真實發(fa)(fa)生突發(fa)(fa)情況影響員工離(li)職，這(zhe)個(ge)原因是(shi)無法控制的(de)(de)，管理者要做的(de)(de)在(zai)平時對崗位工作做好繼(ji)任(ren)人(ren)安排(pai)。在(zai)由這(zhe)個(ge)例子引起(qi)的(de)(de)對人(ren)員招(zhao)聘和(he)人(ren)員配置的(de)(de)實際(ji)思考對以(yi)后(hou)的(de)(de)工作應(ying)該有借鑒意義(yi)。這(zhe)里涉及的(de)(de)一(yi)個(ge)問題是(shi)：招(zhao)聘時如(ru)何盡(jin)量(liang)對員工的(de)(de)穩定性和(he)職業發(fa)(fa)展(zhan)規劃有一(yi)個(ge)比較準確的(de)(de)判(pan)斷(duan)？100%準確判(pan)斷(duan)是(shi)不(bu)(bu)可(ke)能的(de)(de)，人(ren)在(zai)應(ying)聘和(he)面試(shi)的(de)(de)時候都或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少有目的(de)(de)地隱(yin)藏(zang)一(yi)些東(dong)(dong)西(xi)或(huo)(huo)抬高一(yi)些東(dong)(dong)西(xi)。不(bu)(bu)過，在(zai)實際(ji)工作還是(shi)可(ke)以(yi)總結一(yi)些方法可(ke)能有幫助提高判(pan)斷(duan)的(de)(de)準確度。
一(yi)(yi)、看應(ying)聘者(zhe)的教育背(bei)景(jing)和過(guo)往職(zhi)業(ye)經歷(li)、業(ye)績(ji)與目前空缺職(zhi)位(wei)的相關性(xing)(xing)，一(yi)(yi)般相關性(xing)(xing)越(yue)高，職(zhi)業(ye)穩定性(xing)(xing)越(yue)高。
在一(yi)(yi)些(xie)需要一(yi)(yi)定經驗和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)崗位(wei)上，這(zhe)樣的(de)辨別往(wang)(wang)往(wang)(wang)比(bi)較有效。比(bi)方(fang)說，招募一(yi)(yi)個資深(shen)HR專(zhuan)(zhuan)員，應聘者是(shi)人力資源(yuan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)，從(cong)事人力資源(yuan)管理工作已經三(san)年(nian)了(le)，并且在三(san)年(nian)的(de)工作總取(qu)得(de)了(le)良好的(de)成績(ji)這(zhe)樣的(de)人選(xuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)職業(ye)(ye)穩(wen)定性高一(yi)(yi)些(xie)；相反，如果應聘者過(guo)往(wang)(wang)經歷(li)比(bi)較復雜，做過(guo)銷售(shou)，做過(guo)行政，做過(guo)財務(wu)，找過(guo)來(lai)做HR專(zhuan)(zhuan)員就不(bu)合適了(le)，如果能力強或許做更(geng)高的(de)職位(wei)可能更(geng)合適一(yi)(yi)些(xie)。這(zhe)個判(pan)斷應該(gai)是(shi)可以比(bi)較客觀的(de)，從(cong)簡歷(li)中(zhong)以及應聘者的(de)敘述中(zhong)有一(yi)(yi)個初步的(de)判(pan)斷。
在一(yi)些(xie)(xie)初級崗位上(shang)，對經(jing)驗要求不(bu)高的(de)(de)崗位上(shang)招聘此條方法(fa)效果差一(yi)些(xie)(xie)，但(dan)也有(you)一(yi)些(xie)(xie)參考(kao)價值。如果應聘者的(de)(de)專(zhuan)業、應聘者以(yi)往(wang)從(cong)事的(de)(de)工(gong)作以(yi)及工(gong)作中表現出來的(de)(de)性(xing)向等。案例中的(de)(de)Y大學畢業工(gong)作了(le)兩年，是換(huan)(huan)了(le)行業換(huan)(huan)了(le)崗位過來的(de)(de)，本來就具有(you)不(bu)確定(ding)性(xing)，這也是當(dang)時(shi)面試(shi)時(shi)對其產生不(bu)穩(wen)定(ding)性(xing)的(de)(de)一(yi)個初步事實。
二、聽(ting)應聘(pin)者講自己的職業(ye)(ye)規劃和發(fa)展的想法，一般講得(de)越(yue)(yue)具體越(yue)(yue)實際，職業(ye)(ye)穩定(ding)性越(yue)(yue)高。
在招聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)時候，問應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業規劃(hua)和(he)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)想法比直(zhi)接(jie)問應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)打算在這(zhe)(zhe)里干幾年效果要(yao)好，很多招聘(pin)(pin)經驗不足(zu)的(de)(de)(de)(de)面試官可能會(hui)問后(hou)面的(de)(de)(de)(de)問題，為(wei)應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)打算在這(zhe)(zhe)里干幾年這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)問題沒有任何意義(yi)，一(yi)個正常的(de)(de)(de)(de)希望(wang)獲取(qu)這(zhe)(zhe)個職(zhi)位的(de)(de)(de)(de)人絕不會(hui)說沒打算干長久，而一(yi)定會(hui)說自己希望(wang)好好穩定發(fa)展。
聽應聘(pin)者(zhe)講(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)職業(ye)規(gui)劃和(he)未(wei)來發(fa)展的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)時，要辨別應聘(pin)者(zhe)講(jiang)得是(shi)(shi)否(fou)具體清(qing)晰，是(shi)(shi)否(fou)對這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)職業(ye)有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)實(shi)際體會。一(yi)(yi)(yi)(yi)般來說(shuo)，職業(ye)穩定性高的(de)(de)(de)人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)這(zhe)(zhe)些問題上講(jiang)得比(bi)較(jiao)到位，并且有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)實(shi)際感悟。而一(yi)(yi)(yi)(yi)些靠看(kan)面(mian)試技巧或掩蓋自(zi)己真實(shi)想(xiang)法(fa)的(de)(de)(de)人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)只(zhi)會說(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)些表(biao)面(mian)的(de)(de)(de)泛(fan)泛(fan)的(de)(de)(de)東(dong)西。比(bi)方(fang)說(shuo)，當(dang)時推薦Y的(de)(de)(de)員工說(shuo)Y想(xiang)找一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)(hao)公(gong)(gong)司(si)(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展一(yi)(yi)(yi)(yi)下，Y自(zi)己在(zai)面(mian)試的(de)(de)(de)時候也說(shuo)想(xiang)穩定找一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展，原來的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)因(yin)為業(ye)務發(fa)展原因(yin)搬(ban)遷了。這(zhe)(zhe)樣(yang)泛(fan)泛(fan)的(de)(de)(de)“穩定找一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)(hao)公(gong)(gong)司(si)(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)展”這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)說(shuo)明這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)候選人(ren)其(qi)實(shi)沒有(you)想(xiang)明白自(zi)己要做什(shen)么(me)，追(zhui)問她認為什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)(shi)好(hao)(hao)公(gong)(gong)司(si)(si)，她也說(shuo)不出自(zi)己一(yi)(yi)(yi)(yi)些具體的(de)(de)(de)標準。這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)候選人(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)穩定性比(bi)較(jiao)差，因(yin)為候選人(ren)自(zi)己其(qi)實(shi)不知道自(zi)己要做什(shen)么(me)適(shi)合做什(shen)么(me)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)抱著試試看(kan)的(de)(de)(de)態度。
三(san)，問應(ying)聘者(zhe)對公司和這(zhe)個(ge)崗位工(gong)作的了(le)解(jie)和認(ren)識，一般講(jiang)述(shu)的越(yue)符合實際越(yue)有自己的見地，穩定性越(yue)高。
在結構化的(de)面試(shi)過程中(zhong)，一個常見(jian)的(de)問題是(shi)要問問候(hou)選(xuan)人(ren)對公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)了(le)解(jie)，對應(ying)聘崗位(wei)工作的(de)了(le)解(jie)和看法(fa)。一般來(lai)說，抱著(zhu)試(shi)試(shi)看目標不(bu)(bu)明(ming)確穩定性不(bu)(bu)夠(gou)好的(de)人(ren)，往(wang)往(wang)投過很多公(gong)(gong)司(si)(si)很多職(zhi)(zhi)位(wei)，對公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)了(le)解(jie)一般都不(bu)(bu)夠(gou)深入，即使有所了(le)解(jie)，也只是(shi)網(wang)(wang)上看到的(de)一些(xie)基本資料，對職(zhi)(zhi)位(wei)的(de)了(le)解(jie)也往(wang)往(wang)僅(jin)限于招聘廣告上的(de)職(zhi)(zhi)位(wei)說明(ming)書(shu)和一些(xie)通常的(de)認(ren)識。有一次，面試(shi)一個應(ying)屆(jie)畢業生，問他(ta)對我們公(gong)(gong)司(si)(si)有什么(me)了(le)解(jie)，他(ta)象(xiang)背書(shu)一樣把(ba)我們公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)股(gu)東、注(zhu)冊資本金(jin)、機構數目等(deng)毫無差錯地(di)按公(gong)(gong)司(si)(si)網(wang)(wang)站上的(de)東西說出(chu)來(lai)了(le)，這(zhe)表(biao)明(ming)這(zhe)個畢業生還(huan)是(shi)做了(le)一些(xie)功課，但(dan)也表(biao)明(ming)他(ta)其實(shi)對公(gong)(gong)司(si)(si)沒有什么(me)了(le)解(jie)。當(dang)然(ran)，對應(ying)屆(jie)畢業生不(bu)(bu)能苛求，但(dan)如果(guo)是(shi)一個在行業內工作過的(de)人(ren)還(huan)這(zhe)樣回答這(zhe)個問題就顯得很不(bu)(bu)用(yong)心。
而一(yi)個(ge)對職業發(fa)展比較執著的(de)人，一(yi)般在變換(huan)工作(zuo)的(de)時候，對目標公(gong)(gong)司了解比較透(tou)徹，除(chu)了知道公(gong)(gong)司網站(zhan)上的(de)一(yi)些(xie)明顯公(gong)(gong)開信息外，一(yi)定會了解到(dao)公(gong)(gong)司的(de)重點策略，公(gong)(gong)司吸引他的(de)地方，并且(qie)他講(jiang)述的(de)東西往往是這個(ge)公(gong)(gong)司真實的(de)文化和策略，并且(qie)這些(xie)感受在網上不一(yi)定找得到(dao)，但業內資深的(de)人可(ke)能都能夠了解到(dao)的(de)東西。
以(yi)前招募一個HR主管(guan)，在談到(dao)對HR崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)時(shi)，候(hou)選人結合自(zi)己(ji)過去5年工(gong)作的(de)(de)(de)(de)感受(shou)，談了(le)(le)對HR發展的(de)(de)(de)(de)幾(ji)個層面的(de)(de)(de)(de)看法(fa)，以(yi)及自(zi)己(ji)目前處在哪個層面，和(he)(he)(he)自(zi)己(ji)未(wei)來幾(ji)年想發展的(de)(de)(de)(de)層面和(he)(he)(he)方向，另外還講了(le)(le)自(zi)己(ji)在HR方面的(de)(de)(de)(de)優(you)勢和(he)(he)(he)不(bu)足，講了(le)(le)公司和(he)(he)(he)職(zhi)位(wei)吸引(yin)他(ta)具體的(de)(de)(de)(de)地方，或者這(zhe)個職(zhi)位(wei)后(hou)對他(ta)職(zhi)業發展的(de)(de)(de)(de)具體好處。這(zhe)些感受(shou)和(he)(he)(he)看法(fa)是(shi)在網(wang)上和(he)(he)(he)書上直接找(zhao)不(bu)到(dao)，能夠感受(shou)到(dao)候(hou)選人對HR工(gong)作的(de)(de)(de)(de)熱情和(he)(he)(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)理解(jie)。這(zhe)樣(yang)招聘(pin)進來后(hou)，職(zhi)業穩(wen)定性很好，并且工(gong)作主動性好，工(gong)作成績也(ye)比較突(tu)出(chu)。
當然，所有(you)的(de)方法(fa)沒有(you)*的(de)效(xiao)果，尤其是(shi)(shi)在目(mu)前很多(duo)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)者尤其是(shi)(shi)職(zhi)業穩(wen)定(ding)性差的(de)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)者往(wang)往(wang)研究過很多(duo)應(ying)聘(pin)(pin)(pin)技(ji)巧，刻意偽裝自(zi)(zi)己(ji)；反(fan)而職(zhi)業穩(wen)定(ding)性好的(de)人目(mu)標執(zhi)著的(de)人在面試的(de)時候會袒(tan)露(lu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)真實想法(fa)。在具(ju)體招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)面試的(de)過程中，面試官(guan)不斷總結實際(ji)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)的(de)經(jing)驗，通過招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)到崗人的(de)工(gong)作表現反(fan)過來檢視自(zi)(zi)己(ji)的(de)面試方法(fa)，形成自(zi)(zi)己(ji)的(de)一些(xie)實用(yong)方法(fa)，有(you)時候也需(xu)要一些(xie)直(zhi)覺。
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