面(mian)(mian)試(shi)維度(du)(du)(du)是(shi)指(zhi)通過面(mian)(mian)試(shi)方式(shi)要考察的(de)被(bei)(bei)試(shi)者(zhe)具體(ti)素質指(zhi)標。面(mian)(mian)試(shi)維度(du)(du)(du)是(shi)根據面(mian)(mian)試(shi)的(de)形式(shi)特(te)點從被(bei)(bei)試(shi)者(zhe)的(de)所有測(ce)(ce)(ce)試(shi)指(zhi)標（維度(du)(du)(du)）之中挑選出來的(de)。那么面(mian)(mian)試(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)測(ce)(ce)(ce)評 形式(shi)究竟適合哪些測(ce)(ce)(ce)試(shi)指(zhi)標呢(ni)？面(mian)(mian)試(shi)的(de)維度(du)(du)(du)應該如何表現，這(zhe)(zhe)是(shi)我們要在這(zhe)(zhe)里討論關鍵問題。
以崗(gang)(gang)位為中心(xin)開展(zhan)測評活(huo)動，首先需要(yao)系(xi)統的(de)(de)認識待測的(de)(de)崗(gang)(gang)位。前面(mian)我們提到通過工作分(fen)析來(lai)了解(jie)崗(gang)(gang)位的(de)(de)工作目標(biao)、工作職責與任(ren)(ren)(ren)職資(zi)(zi)格。任(ren)(ren)(ren)職資(zi)(zi)格是(shi)(shi)基本達(da)到崗(gang)(gang)位任(ren)(ren)(ren)職水平的(de)(de)資(zi)(zi)格標(biao)準(zhun)，是(shi)(shi)完(wan)成(cheng)崗(gang)(gang)位工作所要(yao)求的(de)(de)*標(biao)準(zhun)。勝(sheng)任(ren)(ren)(ren)特征(zheng)模(mo)型是(shi)(shi)這個崗(gang)(gang)位的(de)(de)優秀任(ren)(ren)(ren)職者應該具備的(de)(de)素質特點的(de)(de)組合。針對特定崗(gang)(gang)位的(de)(de)任(ren)(ren)(ren)職資(zi)(zi)格或勝(sheng)任(ren)(ren)(ren)特征(zheng)模(mo)型就能夠確定我們的(de)(de)測評維(wei)度。
不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)評(ping)形式，適宜測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)度(du)不(bu)同(tong)。面試(shi)(shi)(shi)(shi)維(wei)度(du)是根據面試(shi)(shi)(shi)(shi)具備雙向交流(liu)、直(zhi)接(jie)觀察的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點從全部(bu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)維(wei)度(du)中挑選出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比(bi)如某公(gong)司市場經理(li)(li)應該(gai)具備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質包括(kuo)：應變(bian)能(neng)力(li)(li) 、溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)(li)、組織管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)、戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)、公(gong)文寫作(zuo)能(neng)力(li)(li)、分享意識(shi)等。上述適宜面試(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)度(du)包括(kuo)“溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)(li)”、“應變(bian)能(neng)力(li)(li)”、“組織管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)”，需(xu)要(yao)注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是被試(shi)(shi)(shi)(shi)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)”也(ye)可以通(tong)過面試(shi)(shi)(shi)(shi)得到(dao)展現，面試(shi)(shi)(shi)(shi)考官可以對(dui)該(gai)指標進行(xing)評(ping)價，但測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)者在進行(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)手段選擇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中應該(gai)注意各種測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)方法對(dui)特定測(ce)(ce)(ce)評(ping)維(wei)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)評(ping)效度(du)，如果在面試(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，被試(shi)(shi)(shi)(shi)者還(huan)要(yao)接(jie)受無領導(dao)小組討論或公(gong)文筐測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)，那么通(tong)過面試(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)被試(shi)(shi)(shi)(shi)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)”進行(xing)評(ping)價就(jiu)不(bu)是*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇。
面(mian)(mian)(mian)試(shi)維度的(de)(de)解釋(shi)一(yi)直是(shi)面(mian)(mian)(mian)試(shi)工作中的(de)(de)難(nan)點。面(mian)(mian)(mian)試(shi)中雖(sui)然(ran)可以(yi)考察被試(shi)者(zhe)的(de)(de)“溝(gou)(gou)通(tong)能力(li)(li)”，但每個面(mian)(mian)(mian)試(shi)考官對(dui)溝(gou)(gou)通(tong)能力(li)(li)的(de)(de)解釋(shi)不同(tong)，很多(duo)崗(gang)位(wei)(wei)都需(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)能力(li)(li)，但不同(tong)崗(gang)位(wei)(wei)所要求的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)能力(li)(li)肯定不同(tong)，企業對(dui)銷售經(jing)理(li)與技術(shu)經(jing)理(li)溝(gou)(gou)通(tong)能力(li)(li)的(de)(de)要求肯定是(shi)存在(zai)差異的(de)(de)。如(ru)何根據崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)特點對(dui)面(mian)(mian)(mian)試(shi)維度進行準確定義，一(yi)直以(yi)來都是(shi)測評(ping)界普遍關心的(de)(de)問題。
通過工作分析和勝任素質(zhi)分析能夠(gou)發現面(mian)(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)維度，這(zhe)僅僅是有關確定(ding)面(mian)(mian)(mian)試(shi)維度工作的(de)(de)第一步，只有對面(mian)(mian)(mian)試(shi)指(zhi)標(biao)進行定(ding)義(yi)并建(jian)(jian)立評價標(biao)準才能完成面(mian)(mian)(mian)試(shi)維度的(de)(de)操作過程。在此需要補充的(de)(de)是面(mian)(mian)(mian)試(shi)維度的(de)(de)定(ding)義(yi)又有三種：典型行為定(ding)義(yi)、操作定(ding)義(yi)和極端特征定(ding)義(yi)。上(shang)述三種定(ding)義(yi)方式(shi)能夠(gou)幫助面(mian)(mian)(mian)試(shi)考(kao)官(guan)快速建(jian)(jian)立面(mian)(mian)(mian)試(shi)指(zhi)標(biao)的(de)(de)評價標(biao)準。
a、典型行(xing)為描述(shu)式：詳(xiang)盡的列出被(bei)試(shi)者可(ke)能(neng)給出的答(da)案或(huo)可(ke)能(neng)表現的行(xing)為，并將(jiang)每(mei)種答(da)案或(huo)行(xing)為依(yi)據對被(bei)試(shi)者素質的影響程度分別賦予(yu)不同的分值。
舉例：團隊管(guan)理能力
一般(ban)定義 關注團隊(dui)(dui)共同(tong)目標，注重團隊(dui)(dui)成員(yuan)的反應(ying)，并發揚(yang)民主風格，積極協調內(nei)部成員(yuan)之間的不同(tong)意見，可(ke)以推(tui)動團隊(dui)(dui)工作的進程，在工作中主動承擔責任，并發揮示范(fan)作用。
典型行為描述式：
關注團隊共同目標(biao) 3分
關注團隊成員(yuan)的反應 2分
協調內部不(bu)同意見(jian)（公平）3分
推動團(tuan)隊(dui)工作進程 1分
主動承擔(dan)責任，發揮示范作(zuo)用 1分
b、操(cao)作定義：描述面(mian)試維度理想(xiang)的行(xing)為表(biao)現(xian)，即體(ti)現(xian)這些(xie)維度特征(zheng)的具體(ti)行(xing)為表(biao)現(xian)，也就是(shi)所(suo)謂的測評(ping)指標。
舉例：言語(yu)表達能力
一般定義 針對不同的(de)聽眾(zhong)采用不同的(de)方式、風(feng)格將自己的(de)思(si)想、觀點以言語的(de)方式明(ming)白無誤地表達出(chu)來，并(bing)試圖(tu)讓聽眾(zhong)接受的(de)能力。
操(cao)作定義
a、理解他(ta)人的意思；
b、口齒清晰(xi)，具有(you)流暢性；
c、內(nei)容有條理(li)、富于邏輯性；
d、他人(ren)能理解并具有一定的說(shuo)服(fu)力(li)；
e、用詞(ci)準確、恰(qia)當(dang)、有分寸(cun)。
c、極端特征定義：確定將面試維度(du)的高分特征與低分特征，并將兩者相對應。
舉(ju)例：邏輯思維
要(yao)素名稱(cheng)
高分者(zhe)特(te)征(zheng)
邏輯思(si)維(wei) 說理(li)充分；論證嚴密；分析、歸納正確(que)；思(si)維(wei)的邏輯性(xing)強(qiang)；思(si)維(wei)面廣
低分者特征
說理(li)不充分；論(lun)證不嚴密(mi)；推論(lun)不正(zheng)確；思維(wei)面(mian)窄(zhai)
這(zhe)三種方式各(ge)有其特(te)點：典(dian)型行(xing)(xing)(xing)為(wei)描述定義雖(sui)然詳細，但若要系(xi)統(tong)地預想出被試者(zhe)可能給出的(de)(de)各(ge)種答案或(huo)得現(xian)(xian)得行(xing)(xing)(xing)為(wei)，比(bi)較出各(ge)種答案或(huo)行(xing)(xing)(xing)為(wei)之間的(de)(de)差(cha)距，并(bing)賦予其不同的(de)(de)分(fen)值，肯定是非常困難的(de)(de)事情；操作定義強調“理想的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)表(biao)(biao)現(xian)(xian)”，缺乏針對同一維度不同行(xing)(xing)(xing)為(wei)表(biao)(biao)現(xian)(xian)的(de)(de)比(bi)較，這(zhe)可能會使評(ping)(ping)分(fen)成為(wei)面(mian)試考官個人意志的(de)(de)體現(xian)(xian)，缺乏必要的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)依據；極端行(xing)(xing)(xing)為(wei)特(te)征定義只告訴我們哪些是“最(zui)好的(de)(de)”與“最(zui)差(cha)的(de)(de)”，在具體的(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)過程中，被試者(zhe)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)表(biao)(biao)現(xian)(xian)不可能表(biao)(biao)現(xian)(xian)出明顯(xian)的(de)(de)特(te)征化，因此，這(zhe)種方法顯(xian)然缺乏操作性(xing)。
我們建議(yi)對于面試維度的定義(yi)遵循以(yi)下幾(ji)個原(yuan)則：
1)以具體的行為(wei)表現(xian)為(wei)基礎。
2)對維度(du)進行二次分解(jie)，分解(jie)構成一個維度(du)的(de)不同的(de)素質剖(pou)面(mian)。
3)素質剖面要能夠體現不同(tong)崗(gang)位(wei)對(dui)同(tong)一維(wei)度的要求差異。
4)素質剖面之間要相(xiang)對獨立，不能有(you)較大的交叉。
適宜面試的常用(yong)維度
通(tong)過(guo)(guo)面試(shi)的(de)(de)形式能夠測試(shi)被試(shi)者的(de)(de)素質維(wei)度(du)有很多，所以我們不可(ke)能無窮盡的(de)(de)列舉出來(lai)。但我們可(ke)以分析這(zhe)些素質維(wei)度(du)之間(jian)的(de)(de)兩個(ge)共(gong)同(tong)點，即(ji)通(tong)過(guo)(guo)直接觀察能夠判(pan)斷、通(tong)過(guo)(guo)交(jiao)流可(ke)以判(pan)斷。下(xia)面就列舉幾個(ge)常用的(de)(de)面試(shi)維(wei)度(du)
1.分(fen)(fen)析能(neng)(neng)力 ：對(dui)事物(wu)能(neng)(neng)從宏觀(guan)方(fang)面(mian)總體(ti)考慮(lv)；對(dui)事物(wu)能(neng)(neng)從微(wei)觀(guan)方(fang)面(mian)考慮(lv)其各個組成成份；能(neng)(neng)注(zhu)意整(zheng)體(ti)和部分(fen)(fen)間的(de)關(guan)系及(ji)各部分(fen)(fen)間的(de)有機協調組合。
2.言語(yu)能力：口齒清晰，流暢；內容有(you)(you)條(tiao)理、富(fu)邏輯(ji)性；用詞準確(que)、恰當、有(you)(you)分寸(cun)。
3.理(li)解能力：能夠正確地(di)理(li)解他(ta)人觀點，并在回答問題的過(guo)程中充分表(biao)現出來。
4.計劃能力(li)：能夠根據任務特點(dian)與內外部(bu)環境因素(su)制(zhi)定切實(shi)可行(xing)(xing)的計劃，或對工作進(jin)行(xing)(xing)有效的規劃
5.組(zu)織能力：根據工作目標發現完(wan)成任務需要的各(ge)種資源，按照工作計劃整合所需資源的能力。
6.協調能力(li)：能夠有效地(di)發現不同(tong)意見(jian)的根本性(xing)分歧，從全(quan)局角度出發，積極、主動地(di)對持(chi)有不同(tong)意見(jian)的各(ge)方(fang)進行說服，促進各(ge)方(fang)達成共同(tong)的目標與(yu)統一的意見(jian)。
7.應(ying)變能力(li)：處于(yu)壓(ya)力(li)狀況(kuang)下能夠思(si)維反應(ying)敏捷(jie)；考慮問題周到。
8.情緒(xu)穩(wen)定性：在壓(ya)力狀況下或遭(zao)遇困境時，能夠(gou)保持(chi)情緒(xu)穩(wen)定的(de)狀態，個人(ren)情緒(xu)不隨環境或境遇的(de)變化產生大的(de)波(bo)動(dong)。
建立(li)評價標準(zhun)
前面我們談到了維(wei)(wei)度(du)(du)定(ding)義(yi)的(de)方式，很多人認為(wei)維(wei)(wei)度(du)(du)定(ding)義(yi)與評(ping)(ping)價(jia)標準是(shi)一回事(shi)，這種認識是(shi)錯(cuo)誤(wu)的(de)。維(wei)(wei)度(du)(du)定(ding)義(yi)只(zhi)是(shi)明(ming)(ming)確的(de)說(shuo)明(ming)(ming)指(zhi)標的(de)內(nei)涵(han)，而評(ping)(ping)價(jia)標準是(shi)要(yao)分清針(zhen)對同(tong)一維(wei)(wei)度(du)(du)，那些(xie)行為(wei)是(shi)“好的(de)、一般的(de)、差的(de)”行為(wei)表現。
面(mian)試測評 標準(zhun)，就是(shi)面(mian)試考官評定被試者表現(xian)的(de)(de)(de)(de)尺度(du)。面(mian)試測評的(de)(de)(de)(de)根本目的(de)(de)(de)(de)，是(shi)要衡量被試者的(de)(de)(de)(de)能力素質(zhi)、資格條(tiao)件(jian)是(shi)否(fou)符合(he)(he)擬任職(zhi)位對人員的(de)(de)(de)(de)要求，符合(he)(he)到什么程(cheng)度(du)，不符合(he)(he)到什么程(cheng)度(du)。而被試者的(de)(de)(de)(de)能力素質(zhi)、資格條(tiao)件(jian)，是(shi)通(tong)過被試者在面(mian)試中的(de)(de)(de)(de)言語和行(xing)為表現(xian)來(lai)體現(xian)的(de)(de)(de)(de)，面(mian)試考官將被試者的(de)(de)(de)(de)表現(xian)與職(zhi)位的(de)(de)(de)(de)要求相(xiang)(xiang)對照，并對二者相(xiang)(xiang)一致的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)給出具體的(de)(de)(de)(de)數量化(hua)的(de)(de)(de)(de)描述，這是(shi)面(mian)試評分的(de)(de)(de)(de)基本思路(lu)。
評價標準通常(chang)包含(han)有(you)三個方(fang)面(mian)的(de)內容：一是(shi)(shi)(shi)指標，即(ji)(ji)反映應考者的(de)素質的(de)典型行為表現(xian)；二是(shi)(shi)(shi)刻度(du)，即(ji)(ji)描述這些行為所體現(xian)的(de)各(ge)種(zhong)能(neng)力和(he)心理素質的(de)數量水平或質量等級的(de)量表系(xi)(xi)統(tong)；三是(shi)(shi)(shi)聯系(xi)(xi)規(gui)則，即(ji)(ji)一定(ding)刻度(du)與一定(ding)指標間(jian)的(de)對應關(guan)系(xi)(xi)。例如(ru)：計劃、組(zu)織能(neng)力的(de)評價標準：
好(hao)：前期計劃周(zhou)密，可行性強，從(cong)會議的各個環(huan)節(jie)出發(fa)，綜合籌劃，實施(shi)步驟(zou)嚴密，主次(ci)分明。對突發(fa)事件安(an)排處理妥當，具(ju)有較強的協調能力。
中：計劃可行，組織實施(shi)環節主次得當，但欠周密。對突發事件能提出相應的處(chu)理辦法，協調能力(li)一般。
差：計(ji)劃漏洞(dong)較(jiao)大，可行性較(jiao)差。對付突(tu)發事件措(cuo)施不力，協調(diao)能力差。
在設計面試評價表時，可把面試標準(zhun)等(deng)級按三點(dian)、五點(dian)、七點(dian)尺度進(jin)行劃(hua)分(fen)，每(mei)一(yi)等(deng)級賦予(yu)一(yi)定的標準(zhun)內(nei)容，如將面試成(cheng)績按優、良、中、差(cha)劃(hua)分(fen)為(wei)四個等(deng)級。每(mei)一(yi)項面試內(nei)容均可按照(zhao)這四個等(deng)級劃(hua)定評分(fen)標準(zhun)。
等級(ji)量化就是對各評(ping)價標(biao)(biao)(biao)(biao)準等級(ji)予以標(biao)(biao)(biao)(biao)度。標(biao)(biao)(biao)(biao)度一般有兩種基本形(xing)式：一是定(ding)量標(biao)(biao)(biao)(biao)度，就是采用分數(shu)形(xing)式進行標(biao)(biao)(biao)(biao)度，如百分制中(zhong)(zhong)的(de)90分、80分、70分、60分等；隸屬度函(han)數(shu)中(zhong)(zhong)的(de)90分以上，90～80，80～60，60分以下等等。二(er)是定(ding)性(xing)標(biao)(biao)(biao)(biao)度，如采用“優、良、中(zhong)(zhong)、差”或“甲、乙(yi)、丙(bing)、丁”等字符進行標(biao)(biao)(biao)(biao)度。當(dang)然(ran)定(ding)性(xing)標(biao)(biao)(biao)(biao)度與定(ding)量標(biao)(biao)(biao)(biao)度實(shi)際上存在著一定(ding)的(de)對應關系，可以互相置換(huan)。
測(ce)評標準的完整結構形式(shi)是：測(ce)評標準=測(ce)評項目(mu)+測(ce)評指(zhi)標+水平刻度
測(ce)評項目：是(shi)面(mian)試所(suo)要(yao)測(ce)評的素質項目。
測評指標：是能夠(gou)反映測評項目的行為表(biao)現(xian)，如對于“語言(yan)表(biao)達(da)能力”這個測評項目，可以敘述(shu)、描寫、議論三種典型的語言(yan)行為表(biao)現(xian)為指標來加以反映。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3018.html
