催款技巧:
1.應該(gai)直截了當。催(cui)款不是(shi)什(shen)么見不得人(ren)的(de)事，也沒有什(shen)么妙(miao)語，最(zui)有效(xiao)的(de)方式就是(shi)有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子(zi)。
2.在采取行動前，先(xian)弄清造成拖欠的(de)原因。是疏忽(hu)，還是對產品不(bu)滿，是資金緊張，還是故意(yi)，應針對不(bu)同的(de)情況采取不(bu)同的(de)收(shou)帳策(ce)略(lve)。
3.直接找初始聯系人。千萬(wan)別(bie)讓客戶互(hu)相推(tui)諉牽(qian)著(zhu)鼻子走(zou)。
4.不要做出(chu)(chu)過激的行為。催(cui)款(kuan)時受了(le)氣(qi)(qi)，再(zai)想(xiang)辦法出(chu)(chu)出(chu)(chu)氣(qi)(qi)，甚至做出(chu)(chu)過激的行為，此(ci)法不可(ke)取。臉皮(pi)一旦(dan)撕破，客戶(hu)可(ke)能就此(ci)賴下去，收款(kuan)將(jiang)會(hui)越來(lai)越難(nan)。
5.不要怕催(cui)款而失(shi)去(qu)(qu)(qu)客(ke)戶(hu)(hu)。到(dao)期(qi)付(fu)款，理所當(dang)(dang)(dang)然。害怕催(cui)款引(yin)起客(ke)戶(hu)(hu)不快(kuai)，或失(shi)去(qu)(qu)(qu)客(ke)戶(hu)(hu)，只會使客(ke)戶(hu)(hu)得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運(yun)用(yong)得當(dang)(dang)(dang)，完全可(ke)以將(jiang)收(shou)款作為(wei)與客(ke)戶(hu)(hu)溝通的機會。當(dang)(dang)(dang)然，如果(guo)客(ke)戶(hu)(hu)堅持不付(fu)款，失(shi)去(qu)(qu)(qu)該客(ke)戶(hu)(hu)又有大不了(le)的?
6.當(dang)機立(li)斷，及時(shi)中止(zhi)供貨(huo)，特別是針對(dui)客(ke)戶“不(bu)供貨(huo)就不(bu)再付款”的威脅;否則只會越(yue)陷越(yue)深。
7.收(shou)款(kuan)時(shi)間至關重要(yao)，堅持“定期(qi)收(shou)款(kuan)”的(de)原(yuan)則。時(shi)間拖得越久，就(jiu)越難收(shou)回。國外專門負(fu)責收(shou)款(kuan)的(de)機構的(de)研究(jiu)表明(ming)，收(shou)款(kuan)的(de)難易程度取決(jue)于(yu)帳齡(ling)而不是帳款(kuan)金額，2年(nian)(nian)以上的(de)欠(qian)帳只有20%能夠(gou)收(shou)回，而2年(nian)(nian)以內的(de)欠(qian)帳80%能夠(gou)收(shou)回。
8.*的失策之一(yi)是要求(qiu)先付(fu)一(yi)部(bu)分(fen)款(kuan)。經驗證(zheng)明，應(ying)該要求(qiu)全額付(fu)款(kuan)，雖說拿(na)到一(yi)點(dian)總(zong)比一(yi)點(dian)沒拿(na)到好，卻不如收回更多。
9.采取競爭性的(de)收(shou)(shou)款策(ce)略。只要客戶還在營業(ye)，他總得向供(gong)貨商付款。如(ru)果你沒(mei)有收(shou)(shou)到錢，那(nei)他肯(ken)定位給了(le)別(bie)人(ren)。獲得優先付款機會的(de)供(gong)應商通常(chang)是與客戶保(bao)持(chi)長期良(liang)好業(ye)務關系和個人(ren)關系的(de)企業(ye)，因為誰都不愿(yuan)意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有(you)“鉆勁”，要有(you)窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wu)人(ren)(ren)(業務(wu)當(dang)事人(ren)(ren)、主(zhu)管負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、財務(wu)負(fu)責(ze)人(ren)(ren))實行“三緊(jin)跟(gen)(gen)(gen)(gen)”的戰略，即緊(jin)跟(gen)(gen)(gen)(gen)在辦(ban)公室里，緊(jin)跟(gen)(gen)(gen)(gen)在吃飯上廁所的后面，緊(jin)跟(gen)(gen)(gen)(gen)在下班(ban)回(hui)家的途中。雖(sui)說有(you)些過(guo)份，不得已(yi)而(er)為之啊(a)!滴水石(shi)穿，繩鋸木斷，有(you)時確也起到了“功夫(fu)不負(fu)有(you)心人(ren)(ren)”的作用。
11.收(shou)款要(yao)有(you)“柔(rou)勁”。從道義上講，欠別人(ren)(ren)(ren)的(de)款，心有(you)歉(qian)意，理應對(dui)(dui)債權(quan)人(ren)(ren)(ren)禮(li)賓相待。但不少欠債單位，有(you)的(de)對(dui)(dui)你(ni)(ni)板著老臉(lian)，有(you)的(de)對(dui)(dui)你(ni)(ni)不屑一(yi)顧，有(you)的(de)甚(shen)至(zhi)不讓(rang)你(ni)(ni)進門!收(shou)債人(ren)(ren)(ren)此時(shi)就得(de)屈尊就下(xia)，用兵之(zhi)計，攻心為上，說盡(jin)人(ren)(ren)(ren)間好話(hua)暖語(yu)，賠上一(yi)個真(zhen)誠(cheng)(cheng)的(de)笑(xiao)臉(lian)，對(dui)(dui)那“三種人(ren)(ren)(ren)”實施“情感投資”，精誠(cheng)(cheng)所(suo)至(zhi)，為爭(zheng)金石所(suo)開。
12.收款要(yao)有“韌勁”。清收欠款是(shi)一(yi)(yi)項長(chang)期艱苦(ku)的(de)業(ye)務(wu)，討債人要(yao)有一(yi)(yi)種堅韌不拔的(de)毅力，哪怕別人無理(li)地把你象打發乞兒一(yi)(yi)般，也(ye)須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫(tuo)，則會前功盡棄。看見了(le)一(yi)(yi)絲曙光，決(jue)不放過機會，同時(shi)要(yao)學會訴苦(ku)，不能同情(qing)對(dui)(dui)方，相(xiang)反(fan)要(yao)讓對(dui)(dui)方同情(qing)。
13.求助于專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的*選擇就是直接訴諸法。
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