2015年(nian)是(shi)電(dian)商化特別明顯的一年(nian)，一大(da)批企業開始(shi)著力(li)從線下(xia)走向線上。但很多傳統行(xing)業(ye)企業(ye)由于對互聯網了解的(de)匱乏，并(bing)不知道如何(he)入手電子商務。
傳統(tong)(tong)企業(ye)(ye)的(de)(de)優勢是了(le)解(jie)行(xing)(xing)業(ye)(ye)并有著多年(nian)的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)資源(yuan)和(he)經(jing)驗，但是劣勢也明顯，那就是過度的(de)(de)依賴傳統(tong)(tong)模式，由于(yu)傳統(tong)(tong)化管理的(de)(de)根(gen)深蒂固導(dao)致(zhi)創新和(he)項目推進(jin)舉(ju)步維艱，而且傳統(tong)(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)需(xu)要的(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是底層(ceng)的(de)(de)技術人(ren)員，更(geng)重要的(de)(de)是高層(ceng)的(de)(de)了(le)解(jie)互(hu)聯(lian)網(wang)和(he)傳統(tong)(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)復合型人(ren)才(cai)。只有對(dui)自己的(de)(de)情況分析清楚(chu)，才(cai)能有的(de)(de)放(fang)矢的(de)(de)去做“電(dian)子商務(wu)”，而不(bu)是現(xian)在(zai)的(de)(de)防御性(xing)的(de)(de)去模仿行(xing)(xing)業(ye)(ye)內已經(jing)做的(de)(de)很好的(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)電(dian)商網(wang)站(zhan)。
電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)看(kan)似入(ru)門門檻很(hen)低，但是(shi)盈(ying)利門檻卻很(hen)高，前期投入(ru)成本相當之大（包括平臺(tai)費用(yong)(yong)、推(tui)廣費用(yong)(yong)、營(ying)銷費用(yong)(yong)、人工費用(yong)(yong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)），電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)的(de)(de)(de)優勢在(zai)短(duan)時(shi)(shi)間(jian)內一(yi)(yi)般情況是(shi)很(hen)難體現出(chu)(chu)現出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)。對于傳(chuan)統企業(ye)來說(shuo)是(shi)否進(jin)軍(jun)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)一(yi)(yi)直都是(shi)一(yi)(yi)個兩難的(de)(de)(de)問題(ti)。進(jin)軍(jun)，這意味著(zhu)企業(ye)要(yao)投入(ru)大筆的(de)(de)(de)資金，忍受可(ke)能(neng)長期不(bu)(bu)盈(ying)利的(de)(de)(de)現狀。不(bu)(bu)進(jin)軍(jun)，可(ke)能(neng)競爭對手會進(jin)入(ru)，甚至(zhi)可(ke)能(neng)被(bei)新興的(de)(de)(de)互聯網平臺(tai)企業(ye)給顛覆，也許再過五年，那將無商可(ke)務(wu)(wu)。走向線上，進(jin)軍(jun)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)毫不(bu)(bu)夸(kua)張的(de)(de)(de)說(shuo)，已經成為傳(chuan)統企業(ye)迫(po)在(zai)眉(mei)睫的(de)(de)(de)頭等(deng)(deng)大事。相比來說(shuo)，傳(chuan)統企業(ye)進(jin)入(ru)互聯網有(you)很(hen)多優勢，他們對自己所處的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)熟知度相當高，他們了解線下經營(ying)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)列(lie)商業(ye)運作，他們所擁有(you)的(de)(de)(de)實干精神以及多年積累(lei)的(de)(de)(de)品牌(pai)渠道(dao)優勢，這些都是(shi)互聯網行(xing)業(ye)所缺(que)乏的(de)(de)(de)，但為什么很(hen)多傳(chuan)統企業(ye)走向互聯網時(shi)(shi)卻遭遇到(dao)了各種困境(jing)，這里不(bu)(bu)得不(bu)(bu)引起(qi)筆者的(de)(de)(de)反(fan)思。
一、企業家觀念的轉變
很(hen)多傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)老總至今對電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)理解仍然(ran)還停留在(zai)淘寶(bao)層面(mian)，而(er)他們往(wang)往(wang)卻是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)核心靈(ling)魂人(ren)物(wu)，傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)軍電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)還是老總的(de)(de)(de)(de)觀念的(de)(de)(de)(de)轉變。對于(yu)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)老總來說(shuo)，必須要(yao)清(qing)楚(chu)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)到(dao)(dao)自身企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)主營業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)是否適(shi)合做(zuo)(zuo)(zuo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)，是做(zuo)(zuo)(zuo)哪個(ge)層面(mian)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)，是自己(ji)搭(da)建(jian)平臺(tai)做(zuo)(zuo)(zuo)B2C，還是直接入駐已經(jing)成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)商(shang)平臺(tai)。如果(guo)沒(mei)有(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)鼎力支持，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家們沒(mei)有(you)(you)意識(shi)到(dao)(dao)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)未來對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性，進(jin)軍電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)可(ke)能只(zhi)會(hui)成(cheng)為一句空談。傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)軍電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)需要(yao)有(you)(you)一個(ge)很(hen)長的(de)(de)(de)(de)學(xue)習和適(shi)應(ying)過(guo)程，而(er)在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程中企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家的(de)(de)(de)(de)格局相當重(zhong)(zhong)要(yao)，一定要(yao)善于(yu)學(xue)會(hui)聆聽業(ye)(ye)(ye)(ye)內從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)士在(zai)這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功經(jing)驗。
二、從事電子商務的定位
企(qi)業(ye)是出(chu)于何種目(mu)的需要(yao)進軍(jun)電子商(shang)(shang)務，這是必須要(yao)想(xiang)明白的一個問題。傳(chuan)統企(qi)業(ye)一定不(bu)能(neng)跟風憑概念去(qu)布局電商(shang)(shang)，而是要(yao)針(zhen)對自己現階(jie)段(duan)的目(mu)標慎(shen)重行動。其實在筆者看來，相較傳(chuan)統渠道，電子商(shang)(shang)務還(huan)處(chu)于培(pei)(pei)育階(jie)段(duan)，先行者可能(neng)要(yao)多付(fu)出(chu)很多費用培(pei)(pei)育
。而所謂電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務相比(bi)傳(chuan)(chuan)統(tong)渠(qu)道(dao)有(you)著很(hen)大成(cheng)本(ben)(ben)(ben)優(you)勢(shi)，這(zhe)也只是一個美麗的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)說而已，有(you)一系(xi)(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)因素都會影響成(cheng)本(ben)(ben)(ben)：傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)中實體(ti)店面物(wu)業(ye)(ye)費(fei)(fei)用未(wei)必就高于(yu)(yu)電(dian)(dian)商(shang)的(de)(de)(de)(de)高額推廣費(fei)(fei)用以(yi)及物(wu)流中心建設費(fei)(fei)用；傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)擁有(you)成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)(de)供應鏈體(ti)系(xi)(xi)，規(gui)模化采購(gou)較(jiao)電(dian)(dian)商(shang)具(ju)備一定(ding)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)優(you)勢(shi)；人員工(gong)資成(cheng)本(ben)(ben)(ben)，電(dian)(dian)商(shang)人員也普(pu)遍比(bi)傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)人員高。對(dui)于(yu)(yu)現階段(duan)的(de)(de)(de)(de)想進軍電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)來說，認(ren)清自(zi)己目的(de)(de)(de)(de)這(zhe)是首要的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，電(dian)(dian)商(shang)渠(qu)道(dao)可(ke)能(neng)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)來說只是現有(you)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)一個補(bu)充而已，也可(ke)能(neng)是為了轉化為未(wei)來的(de)(de)(de)(de)重點并逐(zhu)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)取代現有(you)渠(qu)道(dao)，甚至(zhi)可(ke)能(neng)只是作為一個特殊的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)，例如(ru)掃尾貨或(huo)者專賣(mai)過季的(de)(de)(de)(de)商(shang)品。每個階段(duan)可(ke)能(neng)企(qi)業(ye)(ye)從事電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)都有(you)所不同，時刻作出改變非常(chang)有(you)必要性。
三、內(nei)部資(zi)源平衡問題
傳統企業電(dian)商部門(men)在(zai)發展自己的同時(shi)，需(xu)要每時(shi)每刻思考對(dui)品(pin)牌整體的是否有(you)正向促(cu)進(jin)，想清楚在網上購買產品的(de)人是因為(wei)電商部門做的(de)比其他(ta)公司更優(you)秀，還是因為(wei)企業多年積累(lei)下(xia)來的(de)品牌(pai)。每(mei)一筆，消耗(hao)了多少品(pin)牌資(zi)產(chan)(chan)(chan)，又(you)產(chan)(chan)(chan)生(sheng)了多少品(pin)牌資(zi)產(chan)(chan)(chan)。品(pin)牌資(zi)產(chan)(chan)(chan)是屬(shu)于全公司的(de)(de)，也包括實體部門(men)。電(dian)商(shang)(shang)部門(men)會直(zhi)接(jie)面對消費(fei)者，每一(yi)部動作都可能(neng)(neng)影響(xiang)到(dao)整個企(qi)業的(de)(de)品(pin)牌。另一(yi)方面，傳統企(qi)業在進(jin)軍電(dian)子商(shang)(shang)務時，也必(bi)須要給電(dian)商(shang)(shang)部門(men)以資(zi)源方面的(de)(de)支(zhi)持(chi)。畢竟電(dian)商(shang)(shang)部門(men)可能(neng)(neng)相對傳統部門處于很大(da)弱勢(shi)地(di)(di)位，如果沒(mei)有一定資源的(de)支持，可能(neng)很多(duo)業務完全就沒(mei)法開展(zhan)下去。是否能(neng)頂住經(jing)銷商和(he)地(di)(di)面店鋪認為(wei)電子商務搶了地(di)(di)面生意的(de)；是否(fou)能調集足夠的貨(huo)源給電子(zi)商(shang)務部門(men)；是否(fou)能夠協調其他(ta)部門(men)例如IT部門(men)、部門(men)、
部(bu)門(men)和行政部(bu)門(men)等等給電子商務(wu)很大的(de)(de)(de)支持；是否能(neng)夠(gou)給予(yu)電子商務(wu)部(bu)門(men)充(chong)分的(de)(de)(de)信任，讓部(bu)門(men)能(neng)夠(gou)按照電子商務(wu)的(de)(de)(de)規律去辦事；是否給予(yu)電子商務(wu)部(bu)門(men)足夠(gou)的(de)(de)(de)推廣資(zi)金。如何維(wei)持內部(bu)資(zi)源的(de)(de)(de)平衡是需(xu)要傳統(tong)企業(ye)長(chang)期(qi)摸索(suo)的(de)(de)(de)事情。
四、對電商需要包容
實體店鋪每(mei)進(jin)(jin)入(ru)(ru)一(yi)個(ge)新的(de)城(cheng)市，新的(de)商(shang)圈都(dou)(dou)需要(yao)一(yi)段時(shi)(shi)間(jian)的(de)培育，這(zhe)個(ge)時(shi)(shi)間(jian)短(duan)則一(yi)年(nian)，長則數(shu)年(nian)。傳統(tong)品(pin)牌走向線(xian)(xian)上，更(geng)是(shi)(shi)進(jin)(jin)入(ru)(ru)一(yi)個(ge)完全陌生的(de)環境，競(jing)爭將更(geng)加直接慘烈，自身的(de)學(xue)習周期也更(geng)長。對于很(hen)多進(jin)(jin)軍電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務的(de)傳統(tong)企(qi)(qi)業來說，都(dou)(dou)希望能(neng)夠通過電(dian)(dian)商(shang)短(duan)時(shi)(shi)間(jian)內改(gai)變企(qi)(qi)業的(de)現狀，給企(qi)(qi)業帶(dai)(dai)來大(da)(da)筆的(de)收(shou)(shou)入(ru)(ru)，但(dan)是(shi)(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)急功近利可能(neng)輕易就(jiu)毀掉(diao)了一(yi)個(ge)在線(xian)(xian)上有(you)大(da)(da)好前景的(de)品(pin)牌。進(jin)(jin)軍電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務其實是(shi)(shi)著眼于未來，可能(neng)現階段電(dian)(dian)商(shang)渠道給企(qi)(qi)業帶(dai)(dai)來的(de)收(shou)(shou)入(ru)(ru)沒有(you)想象中(zhong)的(de)那么大(da)(da)，線(xian)(xian)上銷量占總體銷量的(de)比例(li)也過小(xiao)，但(dan)是(shi)(shi)通過電(dian)(dian)商(shang)往(wang)(wang)往(wang)(wang)可以給企(qi)(qi)業帶(dai)(dai)來很(hen)大(da)(da)的(de)品(pin)牌附加值(zhi)，品(pin)牌以及(ji)企(qi)(qi)業所能(neng)提供的(de)各類商(shang)品(pin)都(dou)(dou)得(de)到了充分的(de)展示，這(zhe)完全可以看(kan)成企(qi)(qi)業收(shou)(shou)益最高的(de)廣告(gao)宣傳手段。所以對傳統(tong)企(qi)(qi)業來說，必須對電(dian)(dian)商(shang)的(de)暫時(shi)(shi)失敗一(yi)顆充分包容的(de)心，一(yi)旦(dan)時(shi)(shi)機成熟可能(neng)就(jiu)會(hui)一(yi)飛沖天。
五(wu)、人才的(de)建設
對于(yu)傳統企業來說(shuo)，是否有(you)一個比較(jiao)成熟(shu)的電商至(zhi)關重要(yao)。不錯，只要(yao)花大價錢傳(chuan)統企業(ye)就可以引入電商領域的專(zhuan)業(ye)人士，但是(shi)能(neng)否發揮出作用，還是(shi)要(yao)看企業(ye)的融合(he)。這恰恰是最困(kun)難的，互聯網(wang)電商(shang)更(geng)講創(chuang)新，因(yin)為一(yi)切(qie)都是新的；而(er)傳統(tong)企業更(geng)講“規范”，已經(jing)實踐(jian)10幾年甚至幾十(shi)年的東西，你先照著做吧(ba)。上的(de)沖突不(bu)(bu)適應，導致(zhi)很多高端電(dian)商人才在傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業難(nan)以(yi)(yi)生(sheng)存。電(dian)商人才很多都是互聯網(wang)那一(yi)套思維，他(ta)們也不(bu)(bu)熟(shu)悉傳(chuan)統(tong)行業的(de)運營模(mo)式(shi)，使(shi)得傳(chuan)統(tong)行業負責人對(dui)其產(chan)生(sheng)不(bu)(bu)信(xin)任感，因此(ci)在一(yi)些重大決策上，經常(chang)也會(hui)搖(yao)擺(bai)不(bu)(bu)定。所以(yi)(yi)對(dui)于一(yi)個(ge)想要進軍電(dian)子商務(wu)的(de)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業來說，如何建設一(yi)個(ge)成熟(shu)的(de)至關(guan)重(zhong)要。
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