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課程大綱
一、學習的對象：向標桿學習、跨行業學習：
二、培訓師向誰學習？
三、了解學員情況與培訓過程：
1.教重要還是學重要
2.培訓的4個階段：
1)具體感知
2)思考解析
3)概念升華
4)積極實驗
3.學員的4種類型及相互區別
1)感受型
2)反思型
3)推理型
4)實踐型
4.了解學員類型的意義：發現學員特點，給予不同教學方法
1)推理型和反思型占大多數時培訓方法的選擇
2)感受型和實踐型占大多數時培訓方法的選擇
四、講授法教學
1.現場演練：講故事
2.蘇格拉底法
3.說服性演講的5大結構
1)演現場示
01)總結現象
02)指出問題
03)展示效果
04)鼓勵行動
2)現場演練
五、教學方法的5大分類
1.研討教學法
2.演示教學法
3.案例教學法
4.游戲教學法
5.實操教學法
六、研討教學法
1.教學法*
2.研討教學法的優點
3.使用研討教學法的關鍵點
4.研討教學法的難點
七、演示教學法
1.演示教學法的2個種類
1)實物演示法
2)圖表演示法
2.演示教學法的優缺點
八、案例教學法
1.案例教學法的來源
2.案例教學法的7個要領：
1)案例內容——鮮活性
2)案例主題——多解性
3)教學目標——關聯性
4)案例講解——引導性
5)討論分析——深入性
6)激勵引導——及時性
7)總結升華——指導性
3.案例教學法的3種形態
1)圖文案例法
2)口述案例法
3)多媒體案例法
九、游戲教學法
1.趣味游戲法的3個分類
1)破冰船類
2)啟示書類
3)緩沖墊類
2.體驗教學法
3.游戲的3個誤區
1)游戲與主題缺少關聯性
2)游戲的雷同缺少創造性
3)沉溺于游戲
十、實操教學法
1.實操教學法的適用范圍
2.實操教學法的起源
3.實操教學法的6個步驟：
1)告知
2)示范
3)模擬
4)改善
5)固化
6)創新
十一、現場專業訓練：3分鐘迷你課程演練
十二、培訓師的四大風格
1.教士風格
2.學院風格
3.演繹風格
4.教練風格
十三、培訓師風格確定的2個階段
十四、課堂提問策略：課堂提問的5種類型
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
十五、回答提問5種策略
1.重復式應答
2.界定式應答
3.反問式應答
4.延遲式應答
5.喻證式應答
十六、7種情景及應變策略
1.內容錯漏
2.氣氛沉悶
3.課堂混亂
4.學員質疑
5.遭遇挑釁
6.高手出場
7.設備故障
十七、點評學員
1.點評學員的核心——做出示范
2.點評要考慮的問題
3.點評的3個原則
1)針對性原則——準確
2)綜合性原則——全面
3)超越性原則——精(jing)辟