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經驗萃取培訓

一、課程簡介                                                                 
未來探索（Future Search，簡稱FS）在全球范圍內已經被數百家組織和社團運用于幫助組成多樣的團體：
為組織、網絡或社區創建一個共享的愿景和行動計劃
所有利益相關者達成共識，為他們各自的計劃負責
協助人們對未能協同努力的已有愿景采取行動
本方法適(shi)用(yong)于不確定的(de)(de)(de)、快速(su)變(bian)化的(de)(de)(de)情景，特別是人(ren)們對(dui)大方向的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)(yi)認知和(he)采(cai)取(qu)相(xiang)應行(xing)動(dong)又非常重要時。“未(wei)(wei)來(lai)探索”技術，可(ke)以高效(xiao)引導現(xian)場每個(ge)(ge)人(ren)都有機會(hui)發(fa)言(yan)和(he)傾聽，這使得所有人(ren)都能從一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)發(fa)言(yan)中(zhong)慢慢聚集起一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)大的(de)(de)(de)未(wei)(wei)來(lai)畫面。這一(yi)(yi)(yi)方法，讓人(ren)們掙脫隔閡，應用(yong)全球思維(wei)和(he)集體(ti)價值觀，達成共識(shi)，實現(xian)快速(su)整體(ti)化的(de)(de)(de)改進，這個(ge)(ge)理(li)念的(de)(de)(de)關(guan)鍵是“共享、共識(shi)、共行(xing)”，人(ren)們在基于累積了多年經驗的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)指導下，形(xing)成相(xiang)互合(he)作的(de)(de)(de)行(xing)動(dong)，而不必(bi)相(xiang)互抵抗、不必(bi)費力推銷，也不必(bi)放棄(qi)自(zi)己珍惜的(de)(de)(de)價值觀。 一(yi)(yi)(yi)共五個(ge)(ge)步驟，依(yi)次是：回顧過去、研究(jiu)現(xian)在、創建渴望的(de)(de)(de)未(wei)(wei)來(lai)情景、發(fa)現(xian)共同(tong)點和(he)制定未(wei)(wei)來(lai)行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)；

二、學習收獲
 理解“未來探索”的原理、工具與過程
 體驗一次完整的“未來探索”示范
 有能力計劃并執行“未來探索”
 在各種不同的情景下運用“未來探索”的原則、工具及流程
制定(ding)屬于自(zi)己公(gong)司的未(wei)來愿景并達成共識(shi)和制定(ding)行(xing)動計劃；

三、 學習方式
理論講解+工具(ju)演練+教(jiao)練+真實問題研討(tao)+繪制(zhi)愿景圖+卡片風暴+情景演練+各種身心對話等(deng)多(duo)種互動方式；

四、 課程對象
優秀的(de)業(ye)務人員和(he)相關的(de)中高層(ceng)領導者；

五、 課程時間
一(yi)天半（上午(wu)9：00--12：00；下午(wu)：14：00--17：00）

六、 課程設計
   第一單元：課程導入（共35分鐘左右）
   一、領導發言（課程背景、價值、目的以及期待等）     10分鐘以內；
二、老師破冰與課程導入                              15-20分鐘
三、課程規則與角色制定                              5分鐘
第二(er)單元：參與者必備的五大(da)核心要求（15分鐘）

保持中立
提問
聆聽                                     
澄清
反饋

第三單元：開啟未來探索之旅
一、 回顧過去（填寫時間線和構建故事） --共1.5小時左右
1、填寫時間圖譜  （15分鐘）
小組組長帶領小組成員按照老師提供的時間線表格，填寫自己以及公司在業務、服務、和債權層面發生的的故事（重大事件或意義深遠的決定、或輝煌巔峰時刻等各種歷史見證）；
根據故事線，繪制心情圖譜    （繪制心情圖譜5分鐘，）
        組長帶領成員繪制心情圖譜并組內分享
集體分享      （5-8分鐘/組）
  引導師帶領各個小組分享
引導師反饋，并帶領大家進行三層次對話；（15分鐘）
目的：通(tong)過共(gong)享的歷史，建(jian)立共(gong)同體，讓每個(ge)人都走(zou)動，互相認(ren)可，不忘初心(xin)，運(yun)用墻面(mian)的空間和馬克筆做(zuo)出貢(gong)獻；

二、 聚焦現在（用思維導圖設計） （共1小時10分鐘左右）
           1、發現優勢和遇到的挑戰     20-30分鐘
              各個小組借助卡片風暴，利用PEST工具，分享當前的政治、經濟、社會、技術等給本課題帶來的優勢和幫助；（備注：優勢和挑戰比例：3：1）
談談自己的“遺憾”+“驕傲”的事情        20分鐘
       目的：讓每個人都熟悉公司營銷發展的趨勢、學習別人是如何做的以及進行自我審視，深層次喚醒大家的動力和團隊協同的激情；
三、 愿景暢想 （團隊共同暢想并繪制營銷愿景圖）  （共1.5小時左右）
各個小組初步繪制未來3-5年在業務、服務和債權方面愿景圖;   （10分鐘）
*，交換想法    （三輪：25分鐘）
分享與反饋  （每組3-5分鐘）
       目的：愿景共識，并可落地，明確方向和目標，各個團隊在一個系統里共同無縫對接和高效工作；
激發團隊動力和能量；
四、 確認共同點--萃取     （30--40分鐘）
小組結合結合前三個階段（過去、現狀、未來），找尋共同的故事和取得成功的經驗和核心要素 
團隊選擇共同點并共識優秀的經驗和技能
五、 針對萃取并達成共識的經驗，制定接下來應用和推廣的行動計劃  （1.5小時左右）
     （萃取的優秀經驗下一步使用場景？應用過程中會遇到哪些障礙？應該注意事項？流程安排等）；
        1、團隊共創、 2、評估行動計劃

   第四單元：總結與反饋  （--城鎮會議）       2小時左右
小組成果呈現，領導反饋      每組15分鐘
2、回顧課(ke)程內容，總結得(de)失和下(xia)一步課(ke)程中的工具應用行(xing)動計劃；

經驗萃取培訓