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物業管理風險管控培訓

課程背景：
物業管理行業發展至今已成為一個高風險行業，各種矛盾糾紛屢見不鮮，大至人身傷亡、電梯事故，小到戶內水浸、噪音擾民、寵物傷人、私搭亂建等。在物業管理活動中，風險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某種規律。
 物業服務企業只有正確地熟悉物業管理活動中存在的風險，并認真思考與解決這些風險問題的處理辦法，并做好風險防范應對措施，才能使企業獲得平穩健康的發展。

課程收益：
1、識別物業服務危險源潛在的不安全因素;
2、掌握物業管理運營各環節中重點與難點;
3、全面掌握風險規避策略和技巧。

課程大綱：
第一部分  背景：為什么
1、發展需要：開展安全風險評估
2、上級要求：解決遏制重大安全事故
3、工作歷程：開展風險評估工作的程序與方法
第二部分 概念：是什么
1、風險管控問題要求
2、事故致因理論致能量意外釋放理論
3、風險無處不在、無時不在、無人能免
4、風險和隱患的區別
5、構架雙重預防機制的價值
 第三部分  總體構架：做什么
1、工作目標
摸清企業重大事故風險底數
明確重大事故風險管控主題
落實重大風險管控措施
提高安全生產管理水平
構建安全風險管控雙重預防機制
2、工作任務
開展風險辨識，評估和管控
完善企業安全風險管控制度
編制企業安全風險清單
編制企業隱患排查標準
制作企業安全風險警示編制
繪制企業風險地圖
第四部分 主要做法：怎么做
1、企業安全風險管控流程
2、風險辨識構建問題
3、風險評估的方法
4、風險管控普遍存在的問題
5、成果形式
一表四單
企業安全風險地圖
一套隱患排查標準
一套制度
一套辨識
第五部分 物業風險管控應急處理案例
1、承接風險
2、裝修風險
3、公共設施設備風險
4、公共環境風險
5、治安風險
6、高空墜物風險
7、消防責任風險
8、服務合同風險
9、責任災害風險
10、企業決策風險
11、事件危機風險
12、車輛管理風險
13、物業收費風險
14、人力資源風險

物業管理風險管控培訓