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國家電網企業文化

【課程背景】
   2020年3月16日國家電網公司黨組專門召開會議，專題研究確定引領公司長遠發展的戰略目標是建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”。 會議強調，要以*新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持戰略制勝、強化戰略引領，以高度的政治自覺和強烈的使命擔當，為建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”而奮斗。
   將“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”確立為引領公司長遠發展的戰略目標，是*新時代中國特色社會主義思想在公司的落地實踐，是公司黨組以實際行動同以*同志為核心的黨*保持高度一致的有力體現，彰顯了公司黨組強烈的責任意識和進取精神，彰顯了把公司打造成百年老店、實現基業長青的堅定決心。公司提出了強化企業文化為驅動力的具體工作要求，為新時代企業文化建設指明了發展方向，為開創新時代能源物聯網企業發展構畫了新藍圖。
    國家電網公司在推進企業文化過程中，把企業發展與企業文化緊密相結合，公司以提高全體員工企業文化素質為主要任務，通過創造良好的企業文化建設氛圍，對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響，培養自律互助型員工，通過文化創新，進一步凝心聚力、激發和 調動廣大干部員工弘揚以中心專業專注、持續改善的企業核心價值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動性，充分發揮企業文化建設，樹立“國家電網”品牌形象，實現人的文化價值與企業發展相統一。

【課程收益】
1、通過學習公司價值理念，對“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的公司使命和“四個服務”的企業宗旨有了更加深刻地理解和認識
2、及時學習了2020公司確定的“新戰略”，深刻理解了建設“具有中國特色國際先進的能源互聯網企業”的必要性和重要意義
3、學習掌握了實現公司戰略目標強有力的保障措施，更加深刻理解了推進“三個建設”，踐行“四個意識”，堅持“四個信念”，做到“兩個維護”的重要意義
4、通過學習企業標準，了解了不斷完善“管理標準”，“技術標準”，“工作標準”的內容、方法和要求，實現公司標準化管理目標
5、通過對《國家電網公司員工守則》的學習，增強了員工應自覺加強自身能力素質建設的理解和認識，提高了持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質
 6、通過對“95598”客戶服務熱線服務規范的學習，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業術語”與客戶交流溝通的方法和技巧

【課程對象】
1、電網企業中高層管理人員
2、基層供電所所長、班組長及管理人員
3、臺區經理及其他管理人員

【課程大綱】
第一節：價值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企業精神，
五、核心價值觀
六、企業理念
第二節：發展戰略
一、戰略目標 
二、戰略途徑
三、戰略保障
四、工作思路
五、工作方針
第三節：企業標準
一、管理標準
二、技術標準
三、工作標準
第四節：行為規范
一、國家電網公司員工守則
二、基本禮儀規范
三、國家電網公司供電服務“十項承諾”
四、《國家電網公司員工服務“十個不準”》
五、國家電網公司調度交易服務“十項措施”
第五節：公司品牌
一、國家電網公司標識
二、品牌建設“三個統一”的原則
三、95598服務規范

國家電網企業文化