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復盤方法的課程

【課程背景】
后疫情時代的企業，面臨內外部更加多元和不確定性的機遇和威脅，而企業管理者面臨的挑戰也越發復雜。市場需求的把握、經營風險的管控、戰略任務的推進、業務工作的突破，組織經驗的傳承都是擺在企業管理者面前迫切攻克的難題。面對難題，一次次試錯、一點點摸索，會有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮喪的失敗，以結果論英雄很重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、踩過的坑……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要，事前有沙盤，事后有復盤，因此如何掌握和引導復盤已經成為眾多企業管理者的破題之策。
也許很多企業已經在摸索實踐復盤，眾多企業管理者也可能上過一些復盤理論課，可是在實戰中卻常常感覺難以落地、效果不佳。團隊成員強調客觀，推卸責任、追究責任，開批判會、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八穩、簡單規劃，刻舟求劍……復盤技法不難學到，但是背后的心法修煉才是復盤成功的關鍵。
 有什么樣的心智就有什么樣的行為，本課程以李老師*研究的將復盤反思模型為底層心法，按照訓戰合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位對真實工作中的業務難題和績效差距進行深入的探討，傳授學員復盤心法、技法，助力企業管理者掌握復盤方法，提升復盤能力，培養復盤思維，營造復盤文化，不斷提升業務績效水平。

【課程收益】
激發學員針對業務難題和階段性績效差距，充滿期待地開啟自我復盤之旅。
掌握復盤的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應用。
學習并借鑒企業成功復盤實踐，營造團隊和組織的復盤文化。

【課程特色】
真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。
行動學習與傳統培訓的區別：
傳統培訓行動學習
 先“學”后“用” -應用圍著理論轉 -以老師為核心 -以個人為核心 -老師是內容專家 -不同主題的“機械組合”-在“用”中“學” -理論圍著應用轉 -以學員為核心 -以團隊為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續劇”

【課程對象】有定期總結和績效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業各級管理者

【課程大綱】
一、為什么要復盤
1.什么是復盤：在圍棋中與“打譜”的區別
2.復盤由來
-古代：前事不忘后事之師、顏回不二過
-近代：聯想GRAI復盤法
-國外：美軍的AAR行動后反思
3.復盤的本質：復盤是一種從經驗中學習的結構化方法！
4.復盤價值：把失敗轉化為財富，把成功修煉成能力
-增長智慧
-避免失誤
-復制技巧
-傳承推廣
5.復盤四大應用場景
-點：事件復盤
-線：日常復盤
-面：階段復盤
-體：項目復盤
6.復盤反思四項心法
-愛：愛己愛人、善于回顧
-損：為道日損、樂于歸因
-二：二八法則、敢于取舍
-狠：行動兇狠、持續迭代
7.用行動學習和訓戰合一的方式開啟復盤之旅

二、愛——愛己愛人、善于回顧
1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑
-用情境重現法回顧當初為什么做這件事/項目
-用聰明五刀法回顧設定的總目標（包括項目鐵三角目標）
-用時間軸法梳理里程碑節點和應達成階段性目標、交付成果
2.評估結果：用空椅子法多維視角看成果
-績效數據完成比率
-關鍵任務實際進度
-利益相關者主觀評分
3.現場訓練：研討匯報，用泰卡原則（TECCA）描述亮點與問題
4.實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第一輪迭代

三、損——為道日損、樂于歸因
1.亮點歸因分析
-3W（Word/Workpace/Worker）歸因法
-SARS經驗萃取法
2.問題歸因分析
-反求諸己歸因法
-QBQ/5Why深層歸因法
3.現場訓練：研討匯報，引導團隊用正/反向頭腦風暴進行歸因分析
4.實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第二輪迭代

四、二——二八法則、敢于取舍
1.用紅轉綠法將經驗教訓轉化為關鍵策略
2.評估取舍四象限（KISS模型）
-兩種KISS模型：基于時間軸和正負向
-取：繼續保持（Keep）、持續改進（Improve）
-舍：立即停止（Stop）、立即行動（Start）
-建立基于*實踐的工作模型
3.現場訓練：研討匯報，萃取經驗教訓，沉淀組織過程資產
4.實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第三輪迭代

五、狠——行動兇狠、持續迭代
1.兇狠的制定三種行動計劃
-利于持續迭代的PDCA版
-利于并行推進甘特圖
-利于縮減進度的網絡圖版
2.大膽假設、小心求證、在試錯中不斷復盤迭代行動
3.對人和團隊對復盤：魚缸會議、鮮花與鉆石
4.現場訓練：研討匯報，制定復盤后行動計劃、細化責任人、評估信心指數
5.實戰反饋：拍磚點評，*PK

六、課程總結復盤
1.訓戰工坊產出歸檔（根據需求設計）
-復盤報告PPT
-過程評估圖
-行動計劃方案
2.復盤你的復盤
-亮點
-改善點

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