以績效為目標的導師技能訓練
2022-05-24 16:58:53
講(jiang)師：張 毅 瀏覽次數：3003
課程(cheng)描述INTRODUCTION
以(yi)卓(zhuo)越績效為(wei)目標培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
以卓越績(ji)效(xiao)為目標培訓
課程背景：
隨著(zhu)組織外部環境和(he)內(nei)部人(ren)才(cai)結構的(de)快速變化，傳統的(de)“師(shi)(shi)徒(tu)制“亟待(dai)升(sheng)級。現代企業導師(shi)(shi)制是幫助新人(ren)成長，促進人(ren)才(cai)發展、推動組織可持續的(de)內(nei)生動力。現實的(de)挑戰是：98%以上(shang)的(de)管理(li)者和(he)內(nei)部專(zhuan)家并(bing)沒有經過系統專(zhuan)業的(de)導師(shi)(shi)技能訓(xun)練(lian)！有意愿的(de)內(nei)部導師(shi)(shi)能力不足，導師(shi)(shi)輔導往往流于(yu)形式(shi)，但實際(ji)效果離輔導目標相去甚遠。
基于中國企業人才的(de)快速發展(zhan)，結(jie)合國內外大(da)量企業的(de)成(cheng)功實踐，《以(yi)績效為目(mu)標的(de)導(dao)師(shi)技(ji)能訓練(lian)》課(ke)程應運而生(sheng)，課(ke)程系統(tong)講授(shou)、練(lian)習以(yi)下核心內容：
企(qi)業導師(shi)應該具備怎樣的角色認知？
導(dao)師(shi)輔導(dao)的方法論：SAGE模型
如何評(ping)估(gu)導(dao)師(shi)的指(zhi)導(dao)能力？如何評(ping)估(gu)導(dao)師(shi)的輔導(dao)成效？
導(dao)師如何確定輔(fu)(fu)導(dao)的(de)績效目標？輔(fu)(fu)導(dao)學徒掌(zhang)握哪些技能？
導(dao)師如何規劃學徒(tu)的成(cheng)長路徑？怎樣制定(ding)輔導(dao)計劃？
針(zhen)對不同特點的學徒，導師怎(zen)樣做(zuo)到因材施教？
導師應(ying)掌握(wo)哪(na)些關鍵的輔導技(ji)術？
學習收(shou)益(yi)：
1、解析輔導的(de)框架模型，厘清導師的(de)角色認知(zhi)、自我評估導師的(de)指導能(neng)力；
2、制定(ding)輔導計劃，明確輔導目標，編制輔導內(nei)容，開展輔導并(bing)評估成效；
3、識別學(xue)徒的行(xing)為(wei)模式和學(xue)習風格，選(xuan)擇合適的策(ce)略，實施個性化輔導；
4、根據業務場景，選擇(ze)運用Teach模(mo)式或Coach模(mo)式，提升輔導能力(li)。
教學(xue)設計：
教(jiao)學(xue)形式(shi)：理論講解、成功(gong)案例(li)佐(zuo)證(zheng)、視頻案例(li)分析(xi)、八大工具(ju)表展示(shi)、小組(zu)練(lian)習、引導&教(jiao)練(lian)式(shi)教(jiao)學(xue)法；
場地要(yao)求：室(shi)內空間(jian)開(kai)闊、桌椅可移動、墻(qiang)面(mian)可粘貼小組學習成(cheng)果(guo)；
為確(que)保學(xue)習效(xiao)果，建議每(mei)期(qi)的學(xue)員不(bu)超過36人，每(mei)組安排6人。
課程參考大綱
開(kai)篇：現代企(qi)業導師制的(de)起源、現狀與(yu)挑戰
第一單(dan)元：導(dao)師輔導(dao)的方(fang)法論；角色(se)認知和指導(dao)能力評(ping)估(gu)（90min）
1、導(dao)師輔導(dao)的方(fang)法論：SAGE框架簡析
2、如何認識導(dao)師輔導(dao)的價值（三維度(du)）？
小組研討：如(ru)何評估人才流失(shi)給企業帶來(lai)的(de)損失(shi)？
3、導(dao)師的(de)角色認知與崗位職責(ze)
教學(xue)視頻(pin)：指導是管理者額外(wai)的(de)工作嗎？
工具(ju)表1：新員工和(he)導師職責表
4、導(dao)師輔導(dao)具(ju)體(ti)要做哪些事(shi)？
工具表(biao)2：導(dao)師輔導(dao)流(liu)程表(biao)
5、導(dao)(dao)師應具(ju)備(bei)哪些指導(dao)(dao)能力？
測評(ping)：導(dao)師指(zhi)導(dao)能力 自(zi)評(ping)表解析
單元(yuan)總結
第二單元：怎樣(yang)確定輔導目標，如何制定科學合理的輔導計劃(hua)？（120min）
1、導(dao)師帶教(jiao)輔導(dao)路(lu)徑圖解析
2、導師輔導的目標和計劃如(ru)何(he)確定(ding)？
工具表3：新員工輔導(dao)計劃表
練習：選擇真實工(gong)作崗位(wei)，填(tian)寫輔導計劃（15min）
3、學徒(tu)的“造型(xing)“是導師(shi)“拗(ao)”出來的
工具(ju)表4：導師帶(dai)教動作分類表
練習：在(zai)上述(shu)練習基礎上，填寫帶教動(dong)作分類表（10min）
4、在(zai)正式開始輔導前，導師要做的準備
導(dao)師和學徒是平等(deng)的(de)學習(xi)關(guan)系
拓展共識可幫(bang)助師徒達成信(xin)任
工具表5：面談內容清單(dan)；新員工帶教輔(fu)導計劃V1.0
單元總結(jie)
第三單元：導師的狀態和核心輔(fu)導技(ji)能訓練（240min）
1、導(dao)師應有(you)的輔導(dao)狀態：親(qin)和、包容(rong)、專業、堅定(ding)、雙贏
工具：SOFTEN；
導(dao)師狀態練習(xi)（3min）
2、導師輔導中應盡量避免的行為
3、如何(he)創建良好的輔導氛圍(wei)？
4、導師(shi)需要掌握(wo)的雙(shuang)向(xiang)情緒認知技(ji)術
雙人練(lian)習：非語言信(xin)息背后的情緒解碼（6min）
5、導(dao)師的傾聽技術：讓溝(gou)通(tong)障礙消失
區(qu)分“事實”與“演繹”
案例(li)：一份報告引(yin)發(fa)的“沖突(tu)”
工具：3F傾聽
結構化傾聽技(ji)巧
雙人練習：結構化傾聽（6min）
6、導師的提問(wen)技術：提問(wen)流程和提問(wen)話(hua)術
提問是促進學徒大腦(nao)思(si)考的開瓶器
工具：問題卡
練習：結合具(ju)體業務場景，寫出具(ju)體的(de)問(wen)句（6min）
7、導(dao)師的表(biao)(biao)達技(ji)術：激情式(shi)點燃，協(xie)作(zuo)式(shi)表(biao)(biao)達
導師如(ru)何(he)用言語“點燃”學徒(tu)？
案例(li)展示：8大例(li)句(ju)
雙人練(lian)習：專注、跟隨、回應(ying)技巧（6min）
8、導(dao)師(shi)的建議和反饋技術：為什么要比年(nian)直接告知？
工具練(lian)習：正向反饋(kui)(kui)和建(jian)設性反饋(kui)(kui)（6min）
9、導師什(shen)么時候(hou)(hou)用Teach？什(shen)么時候(hou)(hou)用Coach？
工(gong)具(ju)：Teach模(mo)(mo)型和Coach模(mo)(mo)型
練習(xi)：結合(he)(he)業務場(chang)景，選擇(ze)合(he)(he)適的內容(rong)，練習(xi)輔導流程（15min）
單(dan)元總結
第(di)四單元：知己解彼，風(feng)格匹配：導師如何做到因材施教？（120min）
1、導師應該(gai)做(zuo)標準化(hua)輔導還是個性化(hua)輔導？
案例：張工(gong)的失(shi)落
2、導師指導風格解析
3、如(ru)何判斷學徒的行為風格？
工具(ju)：4P模型
視頻(pin)案例解(jie)析
4、師徒風格匹配與轉換技巧
小組練習：風格(ge)轉換匹(pi)配策略
單(dan)元總結(jie)
第五單元：評估輔導成效，促進績效轉化（90min）
1、以(yi)終為(wei)始(shi)：導(dao)師(shi)輔導(dao)遵循“績效導(dao)向”目(mu)標(biao)
小組研討(tao)：明確學(xue)徒轉正的(de)績效(xiao)評(ping)價(jia)目標
2、建立計劃(hua)、過(guo)程相(xiang)結合的(de)評(ping)估模式
導師(shi)如(ru)何(he)建立輔導臺(tai)賬？
工具表6：輔導記錄表
練習：結合具體(ti)輔導任務，模(mo)擬輔導實(shi)施(shi)，并(bing)填寫(xie)記錄(lu)表(biao)（20min）
3、導師怎(zen)樣評(ping)估對學徒(tu)的輔導價值？
工具表7：導師輔(fu)導月度評估(gu)表
工具表8：學徒月度(du)學習總結表
工具表9：導師輔導總結(jie)報告
4、如何鼓勵、培養學徒的自主學習能力(li)？
5、輔(fu)導(dao)不止(zhi)面(mian)對面(mian)：抓住非正式的輔(fu)導(dao)契機
6、導(dao)師如何復盤、改進輔導(dao)工作？
課程(cheng)回(hui)顧、答疑與要點總結
以卓越績效為(wei)目標培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/271570.html
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