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工作經驗萃取培訓

【課程背景】
組織能力是一個組織所發揮的整體戰斗力，是組織在某些方面能夠明顯超越競爭對手、
為客戶創造價值的能力，就是企業核心競爭力的DNA。既然組織能力如此重要，能不
能在企業發展過程中自發產生優秀經驗和管理精華的沉淀呢？答案是否定的。組織能力
的打造是一個主動、持久且需要付出巨大投資的過程，是一個費力耗時的系統工程。而
在組織能力建設過程中，組織經驗萃取是核心組件之一。萃取技術的缺失，萃取工作就
無從談起，組織內的優秀經驗也無法得以保留與傳承。

【課程目標】
掌握萃取技術的基本概念，操作流程，模型工具的使用方法。
運用萃取技術，對選定主題進行經驗萃取活動。
并將萃取結果轉化為（基礎版）工作手冊和操作流程。

【課程對象】
企業導師，內訓師，中高層管理干部，業務專家，關鍵崗位等等。

【課程特色】
結構清晰，易于理解，教你方法，給出工具，結合課堂訓練及測試。
特別說明：
我們推崇以需求為先導，以產出教學結果為目標。因此，本課程教學內容及教學方式遵循實用性、針對性、創新性及科學性的原則，確保學員經過此次學習，能夠在該課程相關的領域，取得可以評估的量的積累和質的變化。
課程持續升級中，課綱僅作參考，具體以授課內容為準。

【內容大綱】
課程板塊內容大綱
第一板塊
學習萃取技術的意義
1，企業知識資產管理的現狀與誤區
2，四層面分析知識資產管理的應用價值

第二板塊
認知萃取技術
1，經驗的分類
2，萃取技術的定義
3，萃取技術的三大特點
4，萃取技術經歷的三個階段
5，項目模式下經驗萃取的三大難點

第三板塊
萃取技術操作篇：
概論：
經驗萃取的分工和萃取的時機
萃取師的應具備的八大核心技術
萃取成果推廣的四個方法
萃取工作的六大步驟：（版本一）
1，標桿，人與經驗的關聯
2，主題，人與經驗的聚焦
3，萃取，人與經驗的分離
4，呈現，人與經驗的鏈接
5，審核，人與經驗的確定
6，應用，人與經驗的結合
萃取工作的六大步驟：（版本二）
1.選方向
2.定標準
3.找挑戰
4.深剖析
5.煉純金
6.試運行
萃取技術的五大步驟：（版本三）
1，確定主題
2，還原場景
3，追溯細節
4，構建模型
5，落地成果
練習：結合三個版本萃取步驟，分組按流程組織演練

第四板塊
項目萃取實踐解析
1，組織經驗
2，關鍵崗位
3，業務專家
4，管理干部
5，內訓導師
6，銷售精英
7，主題經驗
8，外請課程
9，問題解決
測試1：萃取項目歸類
測試2：討論項目認知
測試3：選定模擬主題梳理萃取流程框架及對應成果

第五板塊
課程復盤回顧
結語
問答環節
致謝聆聽

工作經驗萃取培訓