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員工能力發展培訓

課程目標
員工的能力發展是從自我意識的覺醒開始的，任何年齡的任何人都能改善自身的素質和能力——發現盲區，真實、清晰而準確的自我認知是自我能力突破的起點和入口，自我管理與持續不斷的反復實踐，是從優秀到卓越的基石。測評反饋*的價值是幫助員工建立正確的自我認知，以此為起點規劃改進策略和個人發展計劃，為員工的成長繪制科學的導航地圖。
通過本課程，將幫助管理者和人力資源從業人員
理解和掌握測評反饋的概念、原則和方法；
理解和掌握測評反饋的流程與操作步驟，掌握測評反饋的一般模式；
進一步了解和掌握測評指標的內容和相互關系，增強理解，探索深度測評反饋的技巧；
掌握幫助員工規(gui)劃(hua)個人發展計劃(hua)的(de)溝(gou)通(tong)和(he)輔導技巧。

課程對象
適合人力資源管理(li)者、各層級管理(li)者，可用于人才選(xuan)拔、測評、培養與發展等(deng)相關領域(yu)

課程內容概述
一、測評反饋技術綜述
1.為什么要做測評結果的反饋
2.什么是測評反饋、什么是發展式反饋
3.由誰去反饋？采用什么方式進行反饋
4.案例：反饋(kui)實際樣例

二、測評反饋的基本原則
1.對事不對人
2.關注評價對象的需求
3.正面期待、具有建設性
4.雙向溝通

三、測評反饋的一般技巧
1.提出問題，澄清事實
2.恰當引用具體明確的事例
3.將問題集中在可以改變的方面
4.盡可能用通俗的語言
5.關注發展而不是分數本身
6.案例：測評反(fan)饋(kui)的常見誤(wu)區

四、測評反饋的流程
1.反饋前準備
-反饋者熟悉反饋報告（熟悉報告中各類指標的含義）
-給評價對象事先提供書面結果
-正式的談話
-雙向溝通
2.反饋過程
-反饋的目的與內容
-結果分析
-事例列舉
-改進/發展計劃
3.反饋中的問題處理
-員工將發展問題歸咎于管理不善或缺乏支持怎么辦？
-員工開始情緒低落甚至哭泣怎么辦？
-員工對評估的內容與你發生爭執怎么辦？
-員工沒有任何反應怎么辦(ban)？

五、測評反饋綜合練習
1.測評反饋的一般模式
a)探知員工看到報告后的真實感受
b)解釋測評結果，幫助員工建立正確的自我認知
c)共識溝通員工的優劣勢，探討發展目標
d)輔導員工填寫IDP發展計劃
e)指導員工制定詳細而具體的發展行動
2.測(ce)評報告反饋模擬練習(xi)和(he)指導

六、測評反饋指標的進階學習
1.根據報告中的測評指標進行答疑解析
2.增強對測評指標的內涵理解
3.初步了解指標與指標之間的關系和邏輯
4.練習：指標關系(xi)和邏輯(ji)分析

員工能力發展培訓