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崗位經驗萃取的培訓

課程說明：
企業在發展過程中，組織發展中知識的積累和傳承是重要的環節，做好這個環節，組織才能發展的更穩健。
組織發展無論出于哪個階段，都需要對各類生產知識進行存儲及利用，才能有利于組織更好的發展，但實際情況不容樂觀。眾多企業管理者和員工在生產過程中偏重應用但不注重知識的積累，對隱性知識不做萃取、對顯性知識不做再利用，對各類知識不做分類整理，無法建立起次序化、規范化、系統化的管理體系。當員工晉升、轉崗、離職等崗位異動發生時無法做到崗位知識有效傳遞，更無法形成積累，在需要應用的時候無法建立有效的交流和共享，從而制約了生產效率。
當企業進入發展階段以后，如何建立起有效的知識管理體系是各級管理者重要的工作職責之一。
要建立完善的知識管理體系并非一蹴而就，而是需要在管理的各個環節都做好基礎工作，加上良好的運營才能發揮其價值。本課程作為其中重要的先導環節，幫助員工做好組織和個人經驗萃取工作，并將其開發成案例，并進行教學，讓更多員工掌握高效工作的方法，這樣才能讓組織經驗更好的作用，創造效益。
 本課程針對技術骨干等員工進行課程設計，導師通過知識分享、要點闡述、案例分析、工具操作、實訓操練、專家點評等方式，幫助學員基于崗位經驗和組織經驗開發出可傳播的案例材料，并進行教學傳遞。

課程目標：
-運用組織經驗萃取技術，開發高質量的知識材料

課程收益：
-成果性：每一次萃取都在保留經驗，萃取個人及組織知識形成案例
-體驗性：激發學員參與，貢獻個人*實踐，一步一練一評?
-共創性：團隊共創內部*實踐，當天匯集組織智慧產出成果

在線課程大綱：            
階段一：案例開發基礎 時間主題內容5’Lesson #1
開場及導入-內容導入與課程說明15’Lesson #2
崗位經驗萃取概述-經驗萃取的意義與價值
-實踐到經驗的轉換邏輯
-經驗萃取的分類
-萃取的制約：意愿、能力、環境、資源15’Lesson #3
案例開發概述-案例開發意義與價值
-案例開發基本邏輯
-案例開發的特點
-以終為始
-自然而然5’Lesson #4
案例結構選題-選題來源、確定案例類型
-評估選題價值70’Lesson #5
案例開發步驟-鏡像化引言
-細節化背景
-共情式問題
-計劃性方案
-復雜性場景
-事實性結果
-選擇性信息10’Lesson #6
小結-案例開發要點說明
-開發工作任務布置 時間主題內容120’Lesson #7
案例輔導-案例綜合點評
-典型案例說明
-案例修改計劃

階段二：案例教學方法時間主題內容10’Lesson #1
開場及導入-案例開發要點回顧
-經驗萃取邏輯、案例結構再梳理 10’Lesson #2
精品案例標準-真實性
-專業性
-實用性
-邏輯性
-典型性
-可傳播性90’Lesson #3
案例場景深化建構-明確場景
-挖掘案例
-STAR模型\\ORID模型
-具體任務/做法/建模/工具/注意事項
-萃取智慧
-6W2H到SOP
-輸出成果10’Lesson #4
案例開發總結-內容回顧
-深化開發計劃
時間主題內容120’Lesson #5
案例輔導 方案A-案例綜合點評
-典型案例說明
-精品案例修改計劃15’/個
X案例數Lesson #5
案例輔導 方案B-案例綜合要點說明
-案例針對性輔導X案例數
-精品案例修改計劃

階段三：案例教學設計時間主題內容5’Lesson #1
開場及導入-內容導入與課程說明10’Lesson #2
案例教學價值-案例教學對于績效提升的意義
-案例教學的輸出與回報
-以業務為導向，以學員為中心45’Lesson #3
案例教學框架設計-案例標題設計
-案例教學2W1H：
-WHY：案例內容價值說明
-WHAT：案例內容概要與細節
-HOW：案例應用于實踐
-案例講解與案例教學設計
-要點講解與教學形式差異
-案例問題設計30’Lesson #4
教學成果物設計-案例教學鮮相關成果物設計基本規則
-成果物結構化與美化設計
-開發工具使用說明20’Lesson #5
案例講解呈現技巧-準備工作
-硬件與軟件
-形象與狀態管理
-呈現技巧
-聲音表達/動作表達/控場管理10’Lesson #6
案例教學總結-案例教學要點說明
-案例教學任務布置 時間主題內容8’/個
X案例數Lesson #7
案例教學輔導-案例教學呈現與點評
（學員講解5’ 導師點評3’） X 案例數
-案例教學綜合點評10’

崗位經驗萃取的培訓