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在崗輔導的培訓

【課程說明】
專業化人才的培養需要系統化的培訓和結構化的在崗輔導，這樣才可以確保經驗的系統傳承和崗位隱性知識的有效傳遞。內訓師在掌握TTT培訓授課技術的同時，還需要掌握結構化的在崗輔導技術，幫助骨干技術員工迅速提升，確保工作質量，更好地防范人因操作風險，降低事故率，提升精益管理水平。
 《S-OJT結構化在崗輔導技術》是專門針對技能類內訓師提升下屬的技術能力，階段性提升專業能力而研發的實操性課程。本課程不僅系統的講解培育、輔導技能人才的原則、內容、流程的方式，還結合案例解析、小組討論、現場實操等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握技術類員工培育與輔導的工具和技巧，直接將知識轉換為技能。

【目標對象】
技能崗位內訓師

【課程收益】
掌握在崗培訓與輔導的流程與原則
掌握結構化技能提升的任務分析方法、輔導設計方法和實施方法
掌握OJT和S-OJT培育法
掌握針對不同階段與技能成熟度員工的輔導方法
掌握導師制持續管理與質量改善的方法

【教學方法】
案例討論+行動學習+小組討論+現場實操

【課程大綱】
第一部分：崗位分析與任務分析
1.經驗萃取的兩大背景理論來源：知識管理與教學設計
2.經驗遷移的三種路徑：學習共同體、師徒制、經驗萃取
3.師徒制的引入模式：選擇崗位-分析工作-開發內容-培養導師-實施訓練
4.師徒制對師徒的正面意義與影響
5.典型崗位工作分析與任務分析——S-OJT訪談表
6.主要的學習場景：導師見面會和每周碰頭會

第二部分：員工的在崗培養OJT大循環路徑
1.OJT在崗培訓五步法：
1）解釋如何做
2)演示如何做
3)要求對方解釋如何做
4)要求對方做
5)驗收合格
2.OJT在崗位輔導五步法-OCDAC開啟-澄清-發展-共識-收尾
3.在崗輔導溝通六原則：傾聽、尊重、同理、參與、分享、支持
4.OJT大循環:
不間斷地給予支持、觀察和反饋：確認需求——進行輔導——提供支持
5.激勵：多重贊美法

第三部分：機會式培育之反饋技巧
1.機會式培育技巧的核心——反饋
2.反饋的意義與作用
3.反饋的技巧-STAR
4.反饋的類型
正面的反饋
建設性的反饋
正面反饋的步驟——STAR
建設性反饋的步驟——STAR-AR
5.反饋的4原則：及時性、平衡、具體、我訊息
案例演練：崗位技能演練建設性反饋技巧

第四部分：崗位技能的系統式培育S-OJT技巧
1.S-OJT的典型實施案例與價值
2.OJT的要素：學員手冊+導師手冊
案例分析：技能崗位工作教導與系統提升
3.S-OJT的流程:演示-試做-練習-反饋-考核
2.S-OJT導師關鍵教導方法：知識傳遞-正反案例-體驗與反饋-處理挑戰-四輪驅動
練習：S-OJT技能輔導演練

第五部分：師徒制的落實與動力保持
1.輔導手冊的管理——手冊知識內容的生成與持續改善
2.崗位導師認證——崗位導師的選拔與培養
3.輔導機制——輔導的數量與質量考核體系
4.師徒制延續——信任感的持續提升與知識共享

在崗輔導的培訓