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TTT培訓講解能力培訓

課程特色與背景
心態：理解有效招聘與面試的意義，明確人才招聘與面試的關鍵因素。
技能：學會運用有效的職位描述界定需要，掌握成功面試的流程和關鍵技巧，學會通過有效提問得 到想要了解的信息，建立對一些招聘疑難問題的應對策略。
應用：提高面試的效率，節約招聘成本，幫助企業找到最合適的優秀人才，樹立良好企業形象。

課程大綱
第一部分：內部講師的角色與特點
-- 員工培訓，如何避免做無用功？
-- 內部講師教練的使命、價值、樂趣
-- 成人學員的學習特點和偏好
-- 了解培訓的實施過程

第二部分：培訓材料的組織
從實際的業務問題出發而不是從內容出發來開發課程，為了解決他們的實際問題，他們需要學習哪些內容？如何對這些內容快速地形成結構化的課件？
Setp 1:學習需求分析、共識培訓目的
Setp 2:主題的確定、素材包的組成
Setp 3:幾種常用的框架結構介紹
Setp 4: PPT格式：字體、對齊、顏色的原則

第三部分：克服怯場
狀況：大領導出現在培訓現場、聽眾特別多，有的時候還要面向對客戶、經銷商作講解；擔心沒那么
多內容講、擔心講錯了、擔心別人提的問題應付不了、擔心口才不好等，總之擔心講砸了不好交差。
-- 情緒緊張的表現特征與影響
-- 產生緊張情緒的原因分析
-- 幾種常見的情景狀況
-- 不同情景的緊張怯場應對方法

第四部分：開場、承上啟下、結尾
如何在開場時，吸引住聽眾的注意力，確保聽眾人到心到，讓聽課對象感到你主導的培訓：
有用—有趣—有料。如何在一個內容模塊結束時更好地歸納要點,讓聽眾記得住，課程結束時，如何
知道聽眾的掌握程度？
-- 做好開場導入的重要性
-- 確保開場精彩的兩個關鍵要素
.如何讓你的培訓對象認可本次培訓將產生的價值收益
.如何讓你的培訓對象快速集中注意力
-- 幾種常用的開場方式
-- 承上啟下
-- 課程結束收尾技法

第五部分：表達的邏輯
當需要向企業負責人、高管、客戶作專題匯報或講解說明時、當需要對下級或平級作培訓講解時，
你需要在較短的時間內講清楚重點，邏輯清晰地講解說明。
如何讓你的培訓講解做到結構化、清晰化，讓聽眾覺得你的培訓講解：有條理、有道理、針對性強。
是本模塊的學習任務。
-- 認識清晰表達對工作的重要性
-- 表達邏輯的基本原則與應用
.先重要，后次要
.先總結，后具體
.先框架，后細節
.先結論，后原因
.先結果，后過程
.先論點，后論據
-- 運用金字塔架構優化你的表達思路
-- 加強理解的五種手段
比喻 事例 圖表 數據 對比
-- 如何用較短的時間講清楚一個業務問題

第六部分：表達的感染力
在相對正式的公眾表達的場合（例如：公司多個部門的多位同事聽課，你是公司的中高層管理人員，
或你是業務骨干，由你上臺去作培訓講解時），需要你有意識地運用肢體手勢、控制聲音來增強表達
的感染力，增加語言的生動性，以來確保表達效果。
-- 控制聲音
.語速 語調 語氣 語速 停頓
-- 運用身姿與手勢
.不妥的身姿行為習慣
.手勢：數字類 指示類 溝通類 邀請類
.如何運用手勢語言增加表達的感染力

第七部分：培訓的互動技巧
對于培訓經驗較少的講師，如何有效組織互動，如何營造氛圍，普遍感到有心無力；例如：做游戲時
大伙兒興高采烈的，游戲一結束又冷下來了；拋出了問題，大家回答的積級性也不高。案例討論，有
的同事很積極討論，有的同事不發言不參與。
學會運用互動技巧，增加聽眾的興趣、參與、思考，是本模塊的學習任務。
-- 提問技巧
.如何避免拋了問題，臺下無人回應；
.如何綜合運用開放式提問封閉式提問，啟發聽課對象參與思考
.如何運用提問產生的壓力，控制現場秩序
-- 案例分析
.案例故事化呈現
.案例圖表化呈現
.如何作引導
-- 小組研討
.組織小組研討的步驟
.如何管控研討過程，避免有的小組討論很熱烈，有的小組不響應
-- 角色扮演
.扮演前講師要交代的信息
.扮演中的核心信息的記錄
.扮演后的分析環節與結論
-- 游戲
.企業培訓團隊游戲的類別
.常用小游戲（無需道具）的現場演示

第八部分：現場應變
簡要介紹培訓過程中常見的問題點，講解如何預防該問題的發生，介紹解決辦法。
-- 問題、異議的處理原則
-- 培訓現場氣氛沉悶的應對辦法

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