做銷售工作一(yi)定要(yao)要(yao)專業性，要(yao)讓(rang)用戶感覺你是(shi)專業人士，在用戶面前要(yao)非常有自信(xin)，才可以獲得用戶的信(xin)任。
無論你賣的是啥，用戶(hu)都喜歡(huan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)級(ji)的營銷人員(yuan)。假如你可以作到用戶(hu)的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)顧問，提供專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性的意見和建議，用戶(hu)會更為相信(xin)我們(men)。
怎么(me)讓用戶感到你是專業人士？銷(xiao)售心理學之顧問式(shi)銷(xiao)售，簽單停(ting)不下來
顧問式(shi)銷(xiao)售就是指站(zhan)在專(zhuan)業角度(du)(du)和(he)客戶(hu)利益(yi)角度(du)(du)，提(ti)供(gong)(gong)專(zhuan)業意(yi)見(jian)和(he)解決方案以及(ji)增(zeng)值(zhi)(zhi)服務，使(shi)客戶(hu)能作出對(dui)產(chan)(chan)品或服務的(de)正確選(xuan)擇并發揮(hui)其價值(zhi)(zhi)，并且在銷(xiao)售的(de)過程中，建立起(qi)客戶(hu)對(dui)產(chan)(chan)品或服務的(de)品牌(pai)提(ti)供(gong)(gong)者的(de)感(gan)情及(ji)忠誠度(du)(du)。
顧問式銷售(shou)認(ren)為(wei)顧客(ke)是(shi)朋友(you)、是(shi)與(yu)銷售(shou)存在共(gong)同利(li)益(yi)的群體，好(hao)商品(pin)是(shi)顧客(ke)真正需要(yao)(yao)的產(chan)品(pin)，服(fu)(fu)務本身(shen)就是(shi)商品(pin)，服(fu)(fu)務是(shi)為(wei)了(le)與(yu)顧客(ke)達成溝通。這里說到了(le)做(zuo)銷售(shou)最重要(yao)(yao)的是(shi)服(fu)(fu)務，現如今各行各業的市場(chang)都有多家(jia)同行在競爭，客(ke)戶為(wei)什(shen)么會選擇你(ni)，取決(jue)于在你(ni)這里能(neng)不能(neng)得到良好(hao)的服(fu)(fu)務體驗。
如何(he)讓客戶感到你是專家？銷售(shou)心理學之顧(gu)問式(shi)銷售(shou)，簽單停不(bu)下來
顧(gu)(gu)(gu)問式銷售的(de)(de)出(chu)發點在于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，對顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)信息研(yan)究、反饋和處(chu)理。給客(ke)(ke)戶帶來的(de)(de)*好處(chu)就是使顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)在收集(ji)信息、評估選(xuan)擇和購買決定這三項(xiang)中得到一個顧(gu)(gu)(gu)問，從而作出(chu)最優選(xuan)擇。
通過跟(gen)客戶面(mian)對面(mian)的交流，提升(sheng)與客戶的感情溝通，與客戶形成更加良好的合(he)作(zuo)關系。
作為銷售，我(wo)們(men)必須做到(dao)以下幾點，才算是合格地運用(yong)了顧(gu)問(wen)式銷售。
如何讓客(ke)戶(hu)感到你是(shi)專家？銷(xiao)售心(xin)理學之顧問(wen)式銷(xiao)售，簽單停(ting)不(bu)下來
1.善于(yu)揣摩客(ke)戶心理
銷售成功的(de)前提(ti)是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)滿足客(ke)(ke)戶的(de)心理(li)需求，做銷售必(bi)須要抓住(zhu)客(ke)(ke)戶的(de)心理(li)，能(neng)(neng)理(li)解客(ke)(ke)戶提(ti)出的(de)問題，并給出建議的(de)方案。
要想抓住(zhu)客戶(hu)，必(bi)須要像客戶(hu)一(yi)樣去思考問題，弄清(qing)楚客戶(hu)真(zhen)正需要的是(shi)什么，才能給客戶(hu)推薦(jian)相對應的產(chan)品。
從客(ke)(ke)戶(hu)角(jiao)度出(chu)發(fa)去思考問題，時(shi)刻以客(ke)(ke)戶(hu)為中心，把握客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)迫切、最(zui)深層次的需求(qiu)。
2.掌握產(chan)品(pin)的專業知(zhi)識
銷售必須充分了(le)解自己(ji)的(de)產品，對客(ke)戶(hu)(hu)提出來的(de)問題能答得上來，才能體現銷售的(de)專業性。只有足夠(gou)專業，才能對客(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)要求給到(dao)合理的(de)解決方案。
如(ru)何(he)讓客戶感(gan)到你是專家？銷售心理學之(zhi)顧問式銷售，簽單(dan)停不(bu)下來
3.在客戶面(mian)前要表(biao)現出專家的自(zi)信
要(yao)表現出充分的(de)(de)自(zi)信，不要(yao)被(bei)客(ke)戶牽(qian)著鼻子走，而是要(yao)善(shan)于引(yin)(yin)導(dao)客(ke)戶，把客(ke)戶的(de)(de)思維引(yin)(yin)導(dao)到你所(suo)要(yao)表達(da)的(de)(de)內容(rong)上來。
當客戶提到價格(ge)的時候(hou)，要(yao)盡量避(bi)開，找(zhao)其他切入點，然后(hou)再從(cong)客戶需求的角度(du)出發去(qu)談價格(ge)。
4.對(dui)客戶給予(yu)尊(zun)重
要站在客戶的(de)立場上考慮問題，特別是(shi)細節的(de)把握，注意分(fen)寸(cun)。
要讓客戶感到你(ni)是真誠(cheng)地(di)為他提出合理化建(jian)議(yi)及解決(jue)方(fang)案(an)，而不是強(qiang)迫銷售。
5.及(ji)時承認錯誤，并給出(chu)合理的(de)解決方(fang)案(an)
發(fa)現問(wen)題(ti)(ti)應(ying)該(gai)及時跟客(ke)戶道歉，并給出合理的(de)解(jie)決方案，要讓客(ke)戶心理舒服。而(er)不(bu)是找各種理由來推托自己的(de)責任，回避(bi)問(wen)題(ti)(ti)的(de)發(fa)生。
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