行政管理中我們一定會建立各種流程,而流程如何有效的推行下去,并且達到我們預期的一個效果,我將從三方面給出我的一個建議。
1、是明確側重。我們在設計行政管理流程之前,我們就要考慮好,我們是講究效率優先還是規范優先,千萬不要說你都考慮,因為這兩個方面肯定是要有所側重的。這里拿一個例子來舉例,我們設置一個嚴格的用印流程,突然來了一個項目,業務表示非常重要,客戶已經在門外等候,而業務部的領導還在外面開會,沒來得及審批,所以運營流程是沒有走到總經理的,但是總經理又同意了這個項目,并且在合同上已經簽了字,這個時候你是給他蓋章,還是不蓋章?若是有所側重你自然就知道該怎么辦了。
2、是明確目的。這里就不得不提,很多公司都在講以客戶為中心的一個事情,雖然這樣講,然后在實際操作過程中,往往出發點卻是從業務的角度、規避風險的角度或者管理的角度來出發。這里我提個建議,既然行政流程管理,我們最好是以執行層的角度來出發,也就是從員工的角度去出發來界定,這樣推行起來難度不高,而且效率會更加高一點。
3、是模擬演練.流程建立以后,我建議你一定要站在實際操作者的角度出發進行一個模擬演練,因為建立流程者一般都是管理人員,一般是不直接負責執行的。所以流程中很多可能會存在一些反復冗余的情況,這個時候我們就需要一個換位的一個演練,或者是找執行人事的流程走一遍,這都是不錯的選擇。
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