一 企業人力(li)資(zi)源管理從成本中(zhong)心到利潤(run)中(zhong)心的必然(ran)趨勢
在傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度下(xia)，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者實現自身價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)*方(fang)法就(jiu)是(shi)(shi)降(jiang)(jiang)低(di)公司的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)成(cheng)本。但這種成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)低(di)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)以員工工作積極(ji)性和工作績效的(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)低(di)為(wei)(wei)代價的(de)(de)(de)(de)，更(geng)(geng)為(wei)(wei)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)(li)(li)并(bing)沒(mei)有(you)(you)(you)認識到人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)比一般資源(yuan)(yuan)有(you)(you)(you)更(geng)(geng)高的(de)(de)(de)(de)投(tou)資收益率(lv)。在傳統(tong)人(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度下(xia)，員工通常沒(mei)有(you)(you)(you)將工作潛力(li)(li)發揮出來(lai)，導(dao)致人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)沒(mei)有(you)(you)(you)被充(chong)分利用。而(er)HR要(yao)(yao)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)能夠創(chuang)造(zao)價值(zhi)，必須從為(wei)(wei)股(gu)東(dong)降(jiang)(jiang)低(di)成(cheng)本轉變到為(wei)(wei)股(gu)東(dong)、員工和顧客(ke)創(chuang)造(zao)價值(zhi)。HR部(bu)門要(yao)(yao)成(cheng)為(wei)(wei)企業(ye)(ye)利潤中心，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者在企業(ye)(ye)中必須扮演伙伴的(de)(de)(de)(de)角色。人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)精力(li)(li)集(ji)中在把人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)戰略和管(guan)理(li)(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)(wei)與企業(ye)(ye)整體(ti)經(jing)營戰略結合起(qi)來(lai)。應該能夠有(you)(you)(you)效識別(bie)那些促成(cheng)戰略的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，通過(guo)設計與組織整體(ti)戰略融(rong)為(wei)(wei)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)(wei)模式提高組織成(cheng)功(gong)實施戰略的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。
從(cong)資源、行為和(he)管理三方面可以(yi)深刻剖析和(he)認識到人力資源部對企業所做出的貢獻(xian)。
首先從資源(yuan)的角度分析，企業人力資源(yuan)通過招聘社會(hui)各(ge)種人才資本，找對人才，滿(man)足企業用人和經(jing)營(ying)管(guan)理的需要(yao)，通過為企業提供(gong)合格(ge)的人才達成企業經(jing)營(ying)目標，從而(er)突出人力資源(yuan)管(guan)理者(zhe)價值。
舉例(li)：某集團(tuan)公(gong)司(si)小家電(dian)制造分(fen)(fen)公(gong)司(si)一直處于虧(kui)損狀態,主要(yao)原因是因為(wei)分(fen)(fen)公(gong)司(si)總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)經(jing)(jing)(jing)常換來(lai)換去(qu),高層不(bu)(bu)穩,管(guan)(guan)理(li)(li)(li)不(bu)(bu)力導致企業(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)業(ye)績(ji)差.集團(tuan)人力資(zi)源(yuan)部(bu)根據(ju)董(dong)事會的(de)(de)(de)要(yao)求，為(wei)企業(ye)招驀(mo)到(dao)了一位合格的(de)(de)(de)分(fen)(fen)公(gong)司(si)總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)，而這個總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)走馬上任(ren)以后(hou)，帶(dai)(dai)來(lai)了先進的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想，帶(dai)(dai)來(lai)了先進的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，帶(dai)(dai)來(lai)了良好的(de)(de)(de)工作作風和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)執行(xing)力…那么毫無疑問,分(fen)(fen)公(gong)司(si)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)狀況(kuang)在他的(de)(de)(de)帶(dai)(dai)導下得到(dao)有效改變與提升,經(jing)(jing)(jing)營(ying)業(ye)績(ji)得到(dao)改善(shan),短短一年(nian)便扭虧(kui)增(zeng)盈,業(ye)績(ji)直線上升。公(gong)司(si)通過(guo)該總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)到(dao)來(lai)為(wei)集團(tuan)創造了財富(fu),這就是人力資(zi)源(yuan)部(bu)創造的(de)(de)(de)價值(zhi).
從行為的角度來看，人力資(zi)源(yuan)管理者通過對(dui)企(qi)業員(yuan)工不斷進行(xing)有(you)針(zhen)對(dui)性、高效(xiao)(xiao)的培訓教育(yu)和(he)管理制(zhi)度的有(you)效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)施執行(xing)來改變員(yuan)工工作心態、提升員(yuan)工作能力、強化員(yuan)工正確的工作行(xing)為(wei)，幫助員(yuan)工在規(gui)定期(qi)限內達成績效(xiao)(xiao)，間接助力企(qi)業戰(zhan)略實(shi)(shi)現，為(wei)公(gong)司創(chuang)造利潤，實(shi)(shi)現經營目標。
再從管理的角度來看，人(ren)力資(zi)源管理者通(tong)過(guo)各(ge)項人(ren)力資(zi)源管理活動的輸出（如(ru)員工(gong)關系管理、職業生涯規劃、企(qi)(qi)業文化建設、員工(gong)滿(man)意度管理）來(lai)提高員工(gong)的工(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極性，進(jin)而提升工(gong)作(zuo)(zuo)效率和效益(yi)，達成企(qi)(qi)業經(jing)營(ying)目標(biao)。這(zhe)些工(gong)作(zuo)(zuo)都表明(ming)人(ren)力資(zi)源部是(shi)可(ke)以為(wei)企(qi)(qi)業作(zuo)(zuo)出的貢獻的。
二 企業人(ren)力資源部(bu)創造(zao)利潤(run)的兩大類型
人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)既然是資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，就有其成本(ben)和(he)價值(zhi)(zhi)，當人(ren)(ren)力(li)(li)(li)這(zhe)種特殊資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)作出的(de)貢獻大于獲(huo)取的(de)成本(ben)，其差值(zhi)(zhi)即是企(qi)(qi)業(ye)利潤的(de)重要組成部(bu)(bu)分。因此不(bu)難理(li)解，人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)工作本(ben)身的(de)價值(zhi)(zhi)所在。企(qi)(qi)業(ye)成立以利潤為(wei)中心的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)(bu)門，人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)者充(chong)當了資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)買(mai)賣角(jiao)色，從人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)市場(chang)獲(huo)取合(he)格資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)后轉讓給企(qi)(qi)業(ye)，并且在人(ren)(ren)才進(jin)入企(qi)(qi)業(ye)后對其進(jin)行(xing)一系列的(de)培訓教育(yu)、績效考評、關系管理(li)、生涯引導、薪酬福利激(ji)勵(li)等各種方式，這(zhe)些工作的(de)輸(shu)出實則(ze)為(wei)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)“售后服務”。通過提供服務可以看到(dao)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部(bu)(bu)實則(ze)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)創造了兩(liang)大利潤，即直接利潤和(he)間接利潤。
- 直接利潤
人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部所創(chuang)造的(de)直(zhi)接利(li)(li)潤(run)(run),其實也(ye)是(shi)一種(zhong)虛擬利(li)(li)潤(run)(run)。他基于(yu)市場(chang)化的(de)行為(wei)，建(jian)立人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)會計核算(suan)(suan)(suan)辦(ban)法，以市場(chang)化的(de)價(jia)格(ge)為(wei)虛擬利(li)(li)潤(run)(run)計算(suan)(suan)(suan)依(yi)據。直(zhi)接利(li)(li)潤(run)(run)所得(de)是(shi)通過(guo)將人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部演變(bian)成為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)公(gong)(gong)(gong)司(si)，通過(guo)對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)招(zhao)聘、人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)培訓(xun)、人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)管(guan)理等(deng)系列(lie)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)服務工(gong)作輸出產(chan)生市場(chang)銷售額，減去人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部日常的(de)各種(zhong)管(guan)理費用、員工(gong)薪(xin)資(zi)(zi)(zi)等(deng)成本(ben)即(ji)為(wei)利(li)(li)潤(run)(run)。它的(de)利(li)(li)潤(run)(run)所得(de)基本(ben)上(shang)等(deng)同(tong)于(yu)如今(jin)市場(chang)上(shang)所存在的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)獵頭公(gong)(gong)(gong)司(si)、培訓(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)、咨詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)、人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)托管(guan)公(gong)(gong)(gong)司(si)等(deng)企業所創(chuang)造的(de)利(li)(li)潤(run)(run)。只(zhi)不(bu)過(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部所創(chuang)造的(de)利(li)(li)潤(run)(run)，企業無需直(zhi)接支付，只(zhi)建(jian)立月人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)虛擬利(li)(li)潤(run)(run)表(biao)和成本(ben)支出明細帳目，在月度(du)或(huo)年度(du)結束時進行核算(suan)(suan)(suan)；人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部每月為(wei)企業提供的(de)直(zhi)接人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理服務所產(chan)生的(de)虛擬服務銷售額，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)部可(ke)以同(tong)公(gong)(gong)(gong)司(si)最高領導或(huo)財務部簽(qian)署合同(tong)協議，以作為(wei)計算(suan)(suan)(suan)和考核評價(jia)依(yi)據。
一般企業內部人力資源部門可以直接產生利潤的HR管理服務有：
① 中(zhong)、高級人(ren)才招(zhao)聘(pin)成功，所(suo)產(chan)生的人(ren)才獵頭利潤(run)；
② 基層操作人(ren)員(yuan)招聘成功，所產生(sheng)的(de)勞務利潤；
③ 人(ren)才培(pei)訓合格所產生的培(pei)訓利潤；
④ 人才托管成功(gong)所產(chan)生的托管利(li)潤；
⑤ 企業內部HR管理項目實施成(cheng)功(gong)所產生的項目咨(zi)詢利潤；
- 企業總薪酬控制成功（未超標）所產生的直接薪資利潤；
● 間接利潤
人力資源部通過人力資源管理活動的輸出把企業內的人工成本轉化為我們看不到的人力資本，也是為企業創造間接利潤的一種方式。人力資源部所創造的間接利潤都是通過高效組織、控制、流程、考核、制度執行、溝通等管理手段獲得。企業HR管理者根據企業經營目標在企業人力資源戰略目標指導下，運用科學的管理方法和手段，一方面完善企業人力資源管理體系和流程，實施精細化管理，減少招聘、培訓、流動等環節的成本，從而增加管理利潤，另外一方面，通過分析決策幫助企業管理者全面掌握人力資源狀況、人工成本構成以及人員變化趨勢等關鍵信息，及時調整企業戰略方向，優化人力資源配置，減少人員工作、工時浪費，*限度發揮人力資源的優勢，從而實現管理利潤的增值。因此，企業人力資源部所創造的間接利潤是無法用數據估量的，只能同公司的年度經營指標掛鉤，如：企業年度銷售額、企業年度利潤、企業年度總成本開支控制等等。
三 從“成本中心(xin)”變(bian)為“利潤中心(xin)”，HR管理(li)者必須作出(chu)轉變(bian)
HR要(yao)從“成(cheng)本(ben)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)”變為“利潤中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)”。從積(ji)極的(de)(de)方面講(jiang)，即提(ti)升(sheng)了(le)(le)企業(ye)(ye)人(ren)力(li)資源管理水(shui)平，同時(shi)也對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)HR提(ti)出了(le)(le)更高的(de)(de)要(yao)求。HR不(bu)能再(zai)像過去(qu)那(nei)樣按部就班(ban)的(de)(de)工作(zuo)了(le)(le)，制度(du)訂好了(le)(le)，就躺在制度(du)身上(shang)睡(shui)大(da)覺，不(bu)聞不(bu)問；相反，要(yao)開足馬力(li)，調(diao)動積(ji)極性和(he)創造性，通過學習，不(bu)斷提(ti)高HR管理創新(xin)能力(li)。同時(shi)，還要(yao)具備(bei)前瞻性的(de)(de)視野，能夠從企業(ye)(ye)經營戰略的(de)(de)高度(du)制定企業(ye)(ye)戰略性人(ren)力(li)資源管理方案，既(ji)要(yao)有(you)遠見，還要(yao)有(you)卓識。適應、學習、轉變，是成(cheng)本(ben)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)到利潤中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個過程中(zhong)(zhong)人(ren)力(li)資源管理者必須(xu)掌握(wo)的(de)(de)3個關(guan)鍵詞。企業(ye)(ye)在人(ren)力(li)資源管理方面，要(yao)把變革(ge)跟創新(xin)結合起來，合理降低人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)，通過以利潤為中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)績效(xiao)管理體系(xi)做好成(cheng)本(ben)管控(kong)，促(cu)使HR管理升(sheng)級！
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