學會跟客戶聊天，再難的客戶也能輕松搞定。作為一名銷售人員，在跟客戶聊天的時候，是需要講究一個好方法的。怎么才能用一個輕松簡單的方式來應對那些難搞的客戶呢？分享一些好的技巧。
第一點，做好溝通前的準備。首先一定要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確與客戶溝通的話題，準備好相關材料和道具，溝通前充分的準備是非常重要的。它可以提高你的信心，也是與客戶順利溝通的前提和保證。
第二點，就是善于傾聽和詢問。要想與他人有效溝通，首先要學會傾聽。因為溝通的過程，這是一個相互的過程。只有當你認真的傾聽客戶的談話，并且客戶認為你尊重他，他才可能認真聽你講話，才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程，要學會從客戶的談話中了解客戶的立場和需求、愿望、意見以及感受。當然光聽了也是不夠的，還必須學會問詢問時要注意客戶的態度和忌諱等，同時要學會運用一些巧妙的技巧。
第三點(dian)(dian)，就是(shi)(shi)學會(hui)換位思(si)考(kao)。要有利他思(si)維，很多人經常會(hui)遇(yu)到客戶提出(chu)的(de)要求，其中一些(xie)要求看(kan)(kan)起來像(xiang)是(shi)(shi)無理取鬧(nao)。然而當你把自(zi)己看(kan)(kan)作客戶時(shi)，你就會(hui)發現他們(men)的(de)觀點(dian)(dian)是(shi)(shi)非常合理的(de)。這是(shi)(shi)自(zi)己所(suo)處(chu)的(de)位置(zhi)不同(tong)所(suo)得(de)出(chu)的(de)結果(guo)也就不相同(tong)。所(suo)以在與(yu)客戶溝通時(shi)，我們(men)應(ying)該學會(hui)從客戶的(de)利益角度去(qu)思(si)考(kao)問題，并思(si)考(kao)我們(men)是(shi)(shi)否可以接受這些(xie)不同(tong)的(de)要求。相信你也將(jiang)能夠調整自(zi)己的(de)溝通方式，更容易(yi)與(yu)客戶溝通，并進(jin)一步深入客戶的(de)內心(xin)。
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