真(zhen)正的(de)站在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)角度(du)來服(fu)務(wu)客(ke)(ke)戶(hu)。因此我們說(shuo)要想提高您(nin)的(de)服(fu)務(wu)技巧(qiao)應該(gai)分(fen)兩個(ge)方面，一(yi)個(ge)是(shi)(shi)加強(qiang)我們服(fu)務(wu)行(xing)為的(de)訓練(lian)。比如說(shuo)你(ni)(ni)(ni)的(de)聽你(ni)(ni)(ni)的(de)問(wen)，或(huo)(huo)者是(shi)(shi)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)的(de)燦爛的(de)笑容，或(huo)(huo)者是(shi)(shi)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)的(de)非(fei)常(chang)標(biao)準的(de)指示手勢(shi)。還有一(yi)部分(fen)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)需要我們在(zai)(zai)日常(chang)的(de)工作中加強(qiang)一(yi)點(dian)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)加強(qiang)我們服(fu)務(wu)意識的(de)一(yi)個(ge)提升。
對于服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)提(ti)(ti)升這(zhe)(zhe)一塊從我(wo)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)(dian)來講(jiang)(jiang)，有(you)以(yi)下(xia)點(dian)(dian)需要我(wo)們(men)(men)需要跟大家分(fen)享一下(xia)。有(you)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)比如(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)西南航空公(gong)司(si)，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)星巴克(ke)這(zhe)(zhe)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)認為(wei)一個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)是(shi)(shi)很(hen)難培(pei)(pei)養的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此(ci)在這(zhe)(zhe)一塊，他們(men)(men)就(jiu)是(shi)(shi)加強員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘，還(huan)專門招(zhao)聘那(nei)些具有(you)很(hen)強服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。因為(wei)他們(men)(men)覺得(de)對于企(qi)業(ye)(ye)(ye)來講(jiang)(jiang)，我(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不能夠花特別高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本來培(pei)(pei)養服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)，或(huo)者(zhe)換一句話(hua)來講(jiang)(jiang)，服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)其實是(shi)(shi)很(hen)難培(pei)(pei)養的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)采(cai)用這(zhe)(zhe)種方式。第二個(ge)(ge)，回到企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理層面(mian)來講(jiang)(jiang)，我(wo)們(men)(men)要想提(ti)(ti)升員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)。比如(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)可以(yi)通(tong)過晨(chen)(chen)會(hui)，晨(chen)(chen)會(hui)如(ru)果各位有(you)意(yi)向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)們(men)(men)可以(yi)看到無論是(shi)(shi)通(tong)信行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)網點(dian)(dian)也(ye)好，或(huo)者(zhe)說(shuo)(shuo)(shuo)銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)營(ying)業(ye)(ye)(ye)網點(dian)(dian)也(ye)好，他們(men)(men)早上都有(you)開(kai)晨(chen)(chen)會(hui)。開(kai)晨(chen)(chen)會(hui)，比如(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)分(fen)享一個(ge)(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)案例(li)，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)讓我(wo)們(men)(men)從頭到腳來檢查你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)儀(yi)容儀(yi)表，還(huan)有(you)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)燦爛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)笑容，這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)在提(ti)(ti)升我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)。
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