然后大(da)(da)家(jia)知(zhi)道(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)現狀，就是我(wo)(wo)(wo)們其實特別希望我(wo)(wo)(wo)們的(de)員(yuan)工(gong)(gong)特別聽話，而且特別懂事(shi)兒，還(huan)希望員(yuan)工(gong)(gong)特別聰明(ming)，一(yi)(yi)(yi)點就通(tong)，這(zhe)(zhe)是我(wo)(wo)(wo)們的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)通(tong)病(bing)。我(wo)(wo)(wo)們想我(wo)(wo)(wo)們說(shuo)(shuo)什么(me)(me)東西的(de)時(shi)候說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)(bian)(bian)就可以(yi)了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)不(bu)想再說(shuo)(shuo)第二(er)遍(bian)(bian)(bian)，或者跟(gen)員(yuan)工(gong)(gong)直(zhi)接(jie)就說(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)事(shi)情，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)(zhi)說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)(bian)(bian)，我(wo)(wo)(wo)再也(ye)不(bu)說(shuo)(shuo)第二(er)遍(bian)(bian)(bian)了(le)(le)，你們給我(wo)(wo)(wo)記好了(le)(le)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候，員(yuan)工(gong)(gong)去(qu)執(zhi)行的(de)時(shi)候有(you)很(hen)大(da)(da)的(de)可能性(xing)，執(zhi)行的(de)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)們要(yao)(yao)表(biao)達(da)的(de)事(shi)情是完全(quan)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)。為什么(me)(me)呢(ni)？有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)圖(tu)我(wo)(wo)(wo)給大(da)(da)家(jia)簡單說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)，就是說(shuo)(shuo)第一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)叫(jiao)上級心里想的(de)可能是百分之百，但是上級嘴上說(shuo)(shuo)出來的(de)那(nei)(nei)只(zhi)(zhi)有(you)80%，我(wo)(wo)(wo)們下(xia)(xia)屬(shu)聽到的(de)只(zhi)(zhi)有(you)60%，下(xia)(xia)屬(shu)能聽懂的(de)可能只(zhi)(zhi)有(you)40%，那(nei)(nei)下(xia)(xia)屬(shu)行動(dong)的(de)只(zhi)(zhi)有(you)20%。當然我(wo)(wo)(wo)自己也(ye)碰到過很(hen)多次這(zhe)(zhe)樣的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)情況，就是我(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)已(yi)經表(biao)達(da)的(de)極其清楚了(le)(le)，但是員(yuan)工(gong)(gong)在做出來的(de)那(nei)(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)東西的(de)時(shi)候，完全(quan)不(bu)是我(wo)(wo)(wo)想要(yao)(yao)的(de)那(nei)(nei)種狀態。所以(yi)在這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)地方我(wo)(wo)(wo)想給大(da)(da)家(jia)推薦一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)工(gong)(gong)具(ju)，或者叫(jiao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)程(cheng)，你布置工(gong)(gong)作的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)程(cheng)應該是什么(me)(me)樣子的(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)程(cheng)的(de)步驟。
1、我們要(yao)(yao)陳述(shu)任(ren)務，就是(shi)你把(ba)你要(yao)(yao)表達的事情，你要(yao)(yao)陳述(shu)出來，告訴(su)他(ta)一下。
2、就(jiu)是要重復任務(wu)，你重復一下這個事情你們聽懂(dong)了(le)沒有？我重復一下。
3、是我(wo)們問一(yi)下，是不(bu)是知(zhi)道你(ni)完(wan)成這(zhe)件(jian)事情的意義，就要問他一(yi)下，我(wo)讓(rang)你(ni)做(zuo)這(zhe)個事情，你(ni)覺得(de)我(wo)為什么讓(rang)你(ni)做(zuo)這(zhe)個事情？我(wo)為什么要讓(rang)你(ni)做(zuo)這(zhe)個事情？
4、是(shi)明確(que)這個方法，你(ni)做這件(jian)事(shi)的(de)方法是(shi)哪些？有哪些？
5、是(shi)問一(yi)下(xia)他的完成時(shi)間(jian)，因為我們所有(you)(you)(you)的事情，我覺得最后(hou)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)叫(jiao)截止時(shi)間(jian)，沒有(you)(you)(you)截止時(shi)間(jian)。你說你幫我把(ba)(ba)(ba)這個(ge)事情弄(nong)一(yi)下(xia)，那(nei)什么時(shi)候(hou)弄(nong)？都不知道(dao)。那(nei)你告(gao)訴他，明天(tian)晚上之前(qian)把(ba)(ba)(ba)把(ba)(ba)(ba)我這個(ge)弄(nong)完，那(nei)這就叫(jiao)明確的截止時(shi)間(jian)一(yi)定要給他。
6、是(shi)提供資(zi)(zi)源，就(jiu)(jiu)是(shi)我們(men)最(zui)后(hou)問一下這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)，他(ta)在做(zuo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)工(gong)作的過程中，他(ta)需要(yao)哪(na)些(xie)資(zi)(zi)源，需要(yao)哪(na)些(xie)支(zhi)持(chi)。他(ta)要(yao)告訴(su)我們(men)，這(zhe)(zhe)樣的話(hua)我們(men)可以幫(bang)助(zhu)他(ta)去完成這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情況。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)我說我們(men)要(yao)設計(ji)專(zhuan)門的一個(ge)(ge)溝通(tong)的這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)流(liu)程，讓(rang)流(liu)程來幫(bang)我們(men)去達(da)(da)到執行(xing)，能(neng)達(da)(da)到執行(xing)，而不(bu)是(shi)靠員(yuan)工(gong)的聰明或者我們(men)的表達(da)(da)能(neng)力。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)我覺得都不(bu)靠譜，靠流(liu)程不(bu)斷的去重復這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)事情，然后(hou)最(zui)后(hou)才能(neng)達(da)(da)到我們(men)想要(yao)的一個(ge)(ge)結果(guo)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/116122.html
