優秀的(de)(de)HR一號位究竟需要什么(me)特(te)(te)質(zhi)(zhi)？2004年的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)總(zong)結過(guo)一版HR職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)。HR職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)核心(xin)回(hui)(hui)答(da)的(de)(de)一個(ge)問題是要做好人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)這(zhe)個(ge)工作需要有什么(me)，與其他(ta)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)不一樣的(de)(de)特(te)(te)質(zhi)(zhi)。我(wo)當時(shi)(shi)總(zong)結了(le)三(san)項(xiang)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)。第一總(zong)經理視(shi)角，指的(de)(de)是從總(zong)經理的(de)(de)角度(du)，全面高站位的(de)(de)看待公司問題的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，承擔(dan)總(zong)經理的(de)(de)部分(fen)綜(zong)合(he)協調職(zhi)(zhi)責的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。第二是咨詢能(neng)(neng)力(li)指的(de)(de)是提供(gong)可(ke)靠決策信息，通過(guo)專業能(neng)(neng)力(li)和影響能(neng)(neng)力(li)幫(bang)助他(ta)人(ren)(ren)(ren)決策，為(wei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)提供(gong)解決問題的(de)(de)遠見資(zi)源(yuan)和能(neng)(neng)力(li)。第三(san)項(xiang)是組織(zhi)敏(min)感(gan)(gan)度(du)，意思(si)是說，感(gan)(gan)知個(ge)人(ren)(ren)(ren)及組織(zhi)行(xing)為(wei)背后(hou)的(de)(de)觀念(nian)、態(tai)度(du)、動(dong)機、矛盾關系(xi)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。人(ren)(ren)(ren)際敏(min)感(gan)(gan)度(du)及政治敏(min)感(gan)(gan)度(du)這(zhe)三(san)項(xiang)HR職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)，即(ji)使我(wo)對自己的(de)(de)要求也長期(qi)指導了(le)我(wo)對于HR人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)選拔(ba)任(ren)用發展工作。多年以后(hou)，當我(wo)在回(hui)(hui)看這(zhe)幾個(ge)HR職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)有什么(me)缺失呢(ni)？我(wo)認為(wei)那三(san)項(xiang)仍然是非常適用的(de)(de)。
但是在(zai)此基礎(chu)上(shang)，我會增加心(xin)力(li)(li)(li)。這(zhe)(zhe)(zhe)一條(tiao)為(wei)什么會增加心(xin)力(li)(li)(li)這(zhe)(zhe)(zhe)一條(tiao)呢？一方(fang)(fang)(fang)面是因(yin)為(wei)組織工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)難點(dian)在(zai)于。創(chuang)造對(dui)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)理(li)解。創(chuang)造可(ke)能的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)(fang)案(an)，創(chuang)造共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)承諾。協調(diao)眾多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)(tong)訴求，這(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)要非(fei)常多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)洗(xi)禮。另一方(fang)(fang)(fang)面，在(zai)創(chuang)業期快(kuai)速成長期變(bian)革期內，因(yin)為(wei)業務方(fang)(fang)(fang)向戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)模糊混亂不確(que)定，也會帶(dai)來很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)(li)。應對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)壓力(li)(li)(li)也需(xu)要很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)心(xin)，增加了心(xin)力(li)(li)(li)這(zhe)(zhe)(zhe)一條(tiao)會改變(bian)HR一號(hao)位(wei)與(yu)創(chuang)始(shi)人與(yu)其他高(gao)管之間的(de)(de)(de)(de)關(guan)系狀態。原(yuan)來那三項(xiang)的(de)(de)(de)(de)總經理(li)視角咨(zi)詢(xun)能力(li)(li)(li)、組織敏感度合起來，有(you)點(dian)像內部咨(zi)詢(xun)顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)角色，用腦偏多(duo)(duo)，有(you)點(dian)疏遠感。加上(shang)心(xin)力(li)(li)(li)這(zhe)(zhe)(zhe)一條(tiao)，HR一號(hao)位(wei)與(yu)創(chuang)始(shi)人與(yu)其他高(gao)管的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，就(jiu)更像陪(pei)伴的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，而陪(pei)伴也更能反映這(zhe)(zhe)(zhe)種關(guan)系的(de)(de)(de)(de)實(shi)質。
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