胖(pang)東來(lai)(lai)(lai)沖上(shang)熱(re)搜，只因(yin)(yin)他發了8頁(ye)調查報(bao)告，到底是(shi)什么(me)事(shi)情讓他如此大(da)動(dong)干(gan)戈呢？前段時(shi)間，一條(tiao)視頻引起(qi)了大(da)眾關注(zhu)，胖(pang)東來(lai)(lai)(lai)對(dui)于這(zhe)件(jian)事(shi)的(de)處理態度是(shi)什么(me)？首先對(dui)顧(gu)客(ke)是(shi)必(bi)須要積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)賠償的(de)。按照胖(pang)東來(lai)(lai)(lai)的(de)特殊處理標(biao)準，給(gei)了顧(gu)客(ke)500塊錢(qian)。其(qi)次，因(yin)(yin)為堅持公(gong)司的(de)原則而被顧(gu)客(ke)指(zhi)著(zhu)鼻子罵(ma)的(de)員(yuan)工，好(hao)家伙，直(zhi)接(jie)給(gei)500塊錢(qian)的(de)委屈獎和5000塊錢(qian)的(de)精神補償。而這(zhe)件(jian)事(shi)情的(de)起(qi)因(yin)(yin)是(shi)員(yuan)工私自離(li)開了柜臺的(de)問題，處理了相關的(de)管理人員(yuan)全部(bu)降級三個月。這(zhe)么(me)一捋下(xia)來(lai)(lai)(lai)，發現(xian)胖(pang)東來(lai)(lai)(lai)其(qi)實(shi)是(shi)一家挺有溫度的(de)企業(ye)，以下(xia)是(shi)我們認為可以借(jie)鑒的(de)定(ding)義。
開(kai)放溝通渠道，老(lao)(lao)板(ban)跟(gen)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)可(ke)(ke)以(yi)直(zhi)接溝通的(de)(de)，不應該只坐在辦公(gong)室聽(ting)管理(li)層(ceng)報告。而是(shi)要多了解(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，多跟(gen)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)溝通，形成上(shang)(shang)通下達。企(qi)業是(shi)可(ke)(ke)以(yi)有溫度的(de)(de)，老(lao)(lao)板(ban)要讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感(gan)受(shou)到被(bei)關愛和(he)尊重(zhong)，而不是(shi)高(gao)高(gao)在上(shang)(shang)，不關心員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)死活。胖東(dong)來，這一點就做得很好(hao)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)被(bei)指著鼻子罵后(hou)，立馬(ma)關心員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否(fou)(fou)委屈，精神狀態是(shi)否(fou)(fou)良好(hao)，甚至寫8頁調(diao)查(cha)報告，不讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)受(shou)委屈。再比如，海(hai)底撈虧(kui)損41.6億，閉店(dian)(dian)260家，但沒裁一個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。閉店(dian)(dian)后(hou)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)被(bei)安排去附近的(de)(de)門店(dian)(dian)，店(dian)(dian)長甚至親自(zi)送員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)到門店(dian)(dian)，跟(gen)店(dian)(dian)里的(de)(de)經理(li)打好(hao)招呼。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/120701.html
