1、就(jiu)是視(shi)覺(jue)。客人來到(dao)你店(dian)，最開始那30秒鐘來到(dao)你店(dian)了，第一時間看到(dao)的(de)場景是什么？比如感(gan)覺(jue)很(hen)舒服，看到(dao)你這(zhe)個物(wu)品(pin)(pin)擺放的(de)很(hen)整(zheng)齊。一進門你看有那些(xie)飯店(dian)嗎？就(jiu)是把(ba)那些(xie)什么啤酒(jiu)箱子，雜七(qi)雜八(ba)非得堆在(zai)大廳門口(kou)。從風水學來講，你這(zhe)個叫擋財路。如果你拿你的(de)店(dian)當家一樣，就(jiu)應該把(ba)家規整(zheng)整(zheng)的(de)整(zheng)整(zheng)齊齊。你看在(zai)我們(men)農村(cun)老家，看這(zhe)一家是不是過(guo)日子，進門就(jiu)看看他的(de)物(wu)品(pin)(pin)擺放整(zheng)齊度，就(jiu)知道這(zhe)個家是不是過(guo)日子，也就(jiu)是我們(men)的(de)經營場所也是這(zhe)樣。第一覺(jue)很(hen)重要，就(jiu)是視(shi)覺(jue)，就(jiu)一定(ding)不能把(ba)雜七(qi)雜八(ba)的(de)東西堆到(dao)你的(de)門口(kou)。
2、就(jiu)是嗅覺，也(ye)就(jiu)是一(yi)進(jin)門(men)了以后(hou)聞(wen)到(dao)的(de)是什么味道(dao)。有(you)的(de)餐廳(ting)一(yi)進(jin)門(men)里頭發霉(mei)了，這個(ge)餐廳(ting)的(de)味道(dao)非常(chang)不好。咱們(men)看(kan)一(yi)看(kan)這些星級酒店是吧(ba)？我們(men)向人(ren)家學習(xi)。香水(shui)機(ji)也(ye)沒有(you)多少(shao)錢，經常(chang)打掃衛生(sheng)，空(kong)調都經常(chang)開一(yi)開，清(qing)理清(qing)理。包括(kuo)你這個(ge)窗戶，都開開通(tong)通(tong)風。讓人(ren)進(jin)門(men)了以后(hou)，有(you)一(yi)種清(qing)香的(de)感覺，很舒(shu)服。
3、就(jiu)(jiu)是感覺(jue)，也就(jiu)(jiu)是我(wo)們(men)服務(wu)(wu)。我(wo)們(men)來了客以后，我(wo)們(men)主動上(shang)前迎(ying)接的(de)服務(wu)(wu)，微笑是成本*的(de)服務(wu)(wu)。無(wu)論是你(ni)大店(dian)(dian)(dian)有(you)迎(ying)賓的(de)，還是你(ni)小店(dian)(dian)(dian)我(wo)們(men)有(you)一(yi)個小店(dian)(dian)(dian)，客人一(yi)進(jin)門(men)，屋(wu)里頭就(jiu)(jiu)四個店(dian)(dian)(dian)員，大家就(jiu)(jiu)喊歡迎(ying)光臨什么什么。店(dian)(dian)(dian)里面點餐，你(ni)看都是一(yi)樣，就(jiu)(jiu)產生一(yi)種讓你(ni)覺(jue)得有(you)服務(wu)(wu)。顧客進(jin)店(dian)(dian)(dian)的(de)黃金30秒是至(zhi)關重要的(de)，你(ni)把(ba)(ba)這30秒掐住，把(ba)(ba)30秒其中的(de)三覺(jue)做好，你(ni)已經(jing)贏了顧客一(yi)半的(de)心理了。
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