很多銷售做(zuo)不好的(de)原因是(shi)(shi)不會(hui)在(zai)(zai)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)上面跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天(tian)，除了(le)冰(bing)冷的(de)文(wen)字資料，就不知(zhi)道該跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)什么，表情(qing)包不會(hui)用，不會(hui)判斷客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)閱讀時間(jian)，不與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)線上溝通保持同頻(pin)。要知(zhi)道現(xian)在(zai)(zai)大(da)部分人(ren)的(de)工作娛樂休閑時間(jian)都在(zai)(zai)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)上，不擅長(chang)在(zai)(zai)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)上跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天(tian)，就會(hui)丟(diu)掉(diao)大(da)把的(de)意向客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。如何跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)上聊(liao)天(tian)，先分析一下(xia)，微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)是(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)私域流量，是(shi)(shi)最容易發展關(guan)系的(de)私人(ren)場所(suo)，能(neng)讓語氣(qi)表達內(nei)容都很容易讓對方(fang)(fang)產生聯想，所(suo)以在(zai)(zai)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)上聊(liao)天(tian)的(de)核心，是(shi)(shi)突出你是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)真實的(de)人(ren)，能(neng)讓對方(fang)(fang)感知(zhi)到你是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)有(you)感情(qing)有(you)靈(ling)魂有(you)趣的(de)人(ren)，而(er)不是(shi)(shi)換了(le)個(ge)(ge)(ge)(ge)地(di)方(fang)(fang)還在(zai)(zai)一個(ge)(ge)(ge)(ge)勁推(tui)銷的(de)推(tui)銷機器。
一(yi)、文字(zi)聊感情，語音談工作(zuo)。舉個(ge)例(li)子(zi)，前段時間(jian)的(de)(de)口罩(zhao)問題，很多(duo)銷(xiao)售(shou)都做(zuo)了(le)(le)客(ke)情關懷，給客(ke)戶(hu)(hu)寄(ji)了(le)(le)口罩(zhao)也買了(le)(le)藥，問客(ke)戶(hu)(hu)好(hao)點了(le)(le)沒？這(zhe)時客(ke)戶(hu)(hu)很感激，緊接(jie)著(zhu)過了(le)(le)幾天，就問客(ke)戶(hu)(hu)咱哪個(ge)合作(zuo)考(kao)慮怎么樣(yang)了(le)(le)？這(zhe)就給客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)印(yin)象特別不好(hao)，因為(wei)微信的(de)(de)閱(yue)讀是(shi)具有連貫性的(de)(de)，客(ke)戶(hu)(hu)看(kan)消息是(shi)上(shang)下(xia)看(kan)，他(ta)心(xin)里會想合著(zhu)你上(shang)次關心(xin)我(wo)，就是(shi)逼(bi)我(wo)買產品唄，這(zhe)樣(yang)過山車式的(de)(de)感情很難修(xiu)復，所以在微信上(shang)文字(zi)只聊感情，語音或見(jian)面再聊工作(zuo)。
二、適(shi)度用表情包破冰。微信上的(de)(de)文字(zi)是冰冷的(de)(de)，和客戶都(dou)沒(mei)辦法通過文字(zi)了解背后彼此的(de)(de)情緒，而發(fa)語音(yin)也會因為語速語調(diao)語氣(qi)的(de)(de)原因，有(you)可(ke)能讓客戶感受到不同(tong)的(de)(de)錯覺，這個就很(hen)微妙，既不想(xiang)彼此尷尬(ga)，又想(xiang)開(kai)啟話題(ti)，就可(ke)以適(shi)度用一些表情包。
三(san)、不發(fa)(fa)(fa)長的(de)文字(zi)，多(duo)發(fa)(fa)(fa)分段式的(de)一(yi)二三(san)。籠統的(de)文字(zi)發(fa)(fa)(fa)在微信上，大家的(de)閱(yue)讀習慣都是一(yi)掃(sao)而過(guo)，且沒有耐心全部看(kan)完，而分段式的(de)一(yi)二三(san)，容易讓客戶看(kan)完且簡明扼要，表達自己(ji)的(de)想法，客戶就更容易理解你(ni)的(de)觀(guan)點，不要在微信閱(yue)讀上增加客戶的(de)時(shi)間成本。
記(ji)住和客(ke)戶(hu)在(zai)微信(xin)聊(liao)天的核心，不是(shi)為了跟客(ke)戶(hu)成交，而(er)是(shi)維(wei)護你和客(ke)戶(hu)的信(xin)任關(guan)系。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126148.html
