做到這四點(dian)，員工(gong)的(de)質量意(yi)識大幅(fu)度提升。
第(di)一(yi)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)帶頭做出(chu)示范。沒(mei)有(you)不合格的(de)員工，只(zhi)有(you)不合格的(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，質量(liang)意識的(de)加強，應該是(shi)自上(shang)而下(xia)的(de)，如果管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)對違規現(xian)象視(shi)而不見，不制止(zhi)不糾(jiu)正，員工就會逐(zhu)步淡化質量(liang)意識，違規現(xian)象就會不斷(duan)增加，為此管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)需要熟悉產(chan)品，在整個過程中(zhong)哪些地方容易(yi)產(chan)生(sheng)質量(liang)偏差，提高質量(liang)的(de)判斷(duan)能力(li)。
第二(er)，培訓(xun)與提醒(xing)兩手抓(zhua)。領導層要(yao)策劃和參與員工的(de)質量(liang)(liang)(liang)意(yi)識教育(yu)，并檢查質量(liang)(liang)(liang)管理文件，在日常工作中的(de)具體(ti)執行，讓員工明白(bai)怎么做，才能(neng)符(fu)合客戶的(de)要(yao)求(qiu)，樹立(li)質量(liang)(liang)(liang)是企業的(de)生命質量(liang)(liang)(liang)第一的(de)意(yi)識。
第(di)三，質(zhi)量面前人(ren)人(ren)平等(deng)(deng)。制定質(zhi)量管理體系文件，讓(rang)員工(gong)有章可循，并通過充分的(de)(de)授權來(lai)保證質(zhi)量要求的(de)(de)執行，對(dui)于(yu)沒有現成文件指導(dao)的(de)(de)，就要充分引(yin)導(dao)員工(gong)，利(li)用質(zhi)量意識來(lai)行動，對(dui)于(yu)采購(gou)優質(zhi)的(de)(de)材(cai)料(liao)，才能有好的(de)(de)產品，依(yi)照標準的(de)(de)作業方法操作，才能降低不合格率(lv)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
第(di)四，考核與正(zheng)向(xiang)激勵(li)相結(jie)合(he)。對(dui)工(gong)作質量(liang)、合(he)格率高的員(yuan)工(gong)，既要公開表彰(zhang)，也要基于(yu)物質上的獎(jiang)(jiang)勵(li)。對(dui)于(yu)不良率高的員(yuan)工(gong)，既要做出扣(kou)罰，也要幫(bang)助他改(gai)正(zheng)。比如建立質量(liang)獎(jiang)(jiang)勵(li)基金池，按月度(du)、季度(du)或(huo)年度(du)進行(xing)評比，表現(xian)好的員(yuan)工(gong)給(gei)予旅游獎(jiang)(jiang)勵(li)，突出者可以(yi)給(gei)予晉升等等，表現(xian)不佳的要進行(xing)扣(kou)罰，可以(yi)納入(ru)獎(jiang)(jiang)勵(li)基金，通過一加(jia)一減，激勵(li)員(yuan)工(gong)，養(yang)成(cheng)正(zheng)確的質量(liang)意識。
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