質(zhi)量管理8D 報(bao)告(gao)怎么(me)寫？八個步驟。當遇到重大(da)的制(zhi)程(cheng)品質(zhi)問題(ti)，或客戶要求回復(fu)客戶投訴的時候，管理者需要編寫 8D 報(bao)告(gao)，那么(me)如何(he)寫好(hao)一(yi)份 8D 報(bao)告(gao)？
一、問題描述。首先需要詳細描述客戶反(fan)饋(kui)的問題，包括(kuo)問題的性(xing)質、發(fa)生的時間、地點等等，以(yi)及確保對(dui)問題的全面理解(jie)。
二(er)、臨(lin)時對策。針對問題提出臨(lin)時性的(de)(de)解決措施(shi)，以減輕客戶的(de)(de)不滿情緒，這可能包(bao)括緊急(ji)補(bu)發(fa)、設置(zhi)臨(lin)時的(de)(de)專(zhuan)項檢驗(yan)，或安排相(xiang)關人(ren)員、責(ze)任(ren)人(ren)，幫助客戶進(jin)行現場(chang)篩選等措施(shi)。
三(san)、根因分(fen)析。通(tong)過使用魚(yu)骨圖、5why、5m1e 等工具和方法，深入分(fen)析問題(ti)的(de)(de)根本原因，這一步驟是整(zheng)個 8D 報告的(de)(de)核心，需(xu)要投入大(da)量的(de)(de)精(jing)力和時間(jian)，來確保(bao)找到問題(ti)的(de)(de)根本原因。
四、建立*的改善對(dui)策。根據根因的分(fen)析結果，制定(ding)出針對(dui)性的*的對(dui)策，以(yi)徹底解決問題(ti)。
五、實施*對策(ce)。要將*對策(ce)付諸實踐(jian)，確(que)保(bao)問題得到徹底(di)解決，確(que)保(bao)每(mei)一個動作能(neng)夠(gou)持續的落地。
六、防(fang)止再次發生。要(yao)總(zong)結經驗教訓，制(zhi)定預防(fang)措施，防(fang)止類似問題再次發生。
七、效果驗證。驗證*對策的實施效果，確保問題(ti)能(neng)夠得到解決。
八、總結匯(hui)報。最(zui)后進(jin)行總結匯(hui)報，確保(bao)整(zheng)件事情(qing)能夠得到有效(xiao)控制并解決，對(dui)客戶也有所(suo)交代。
在編寫(xie) 8D 報告的(de)(de)過(guo)程當中(zhong)，最重要的(de)(de)是找到(dao)問題的(de)(de)根本原因，并據(ju)此制定有效的(de)(de)*對(dui)策，通過(guo)這樣(yang)的(de)(de)過(guo)程，企業可以逐步提升(sheng)，其質量(liang)水平和設計水平，從而保持市場的(de)(de)競(jing)爭力。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/128796.html
