hr 是企業績效管理中重要的角色，在績效管理中應發揮以下作用：
一、績效管理的策劃人。hr 需要策劃企業推行績效管理的所有內容和推進程序，不是簡單制定制度和制作考核表，而是設計績效管理體系構建的藍圖。包括明確企業的績效管理理念、承接企業戰略的績效目標生成過程、績效輔導的準備條件、需要的績效管控機制、績效結果如何運用等。
二、績效活動的組織者。在推進績效活動的過程中，除了制定詳細的推進流程，hr 還要提供專業的方法和工具，協助各級人員學會設計考核指標，包括開展經營規劃、經營分析，能力強的 hr 甚至可以主導企業經營規劃及分析工作，hr 還應承擔企業經營活動開展的跟進者角色，對經營活動的執行力進行管控。
三、績效變革的推動者。績效管理是一場變革，hr 要推動相關人員進行意識上的轉變和能力上的提升。包括讓老板、管理者認知自己在績效管理中的定位，提升他們的能力，確保績效管理系統的實施，以及與員工達成思想共識，讓員工認可共同的績效管理理念。
想要實現以上角色定位，除了專業技能之外，hr 還需要具備業務理解能力和變革管理能力。業務理解能力幫助 hr 參與甚至主導企業的經營規劃和分析，變革管理能力則幫助 hr 策劃體系構建和主導推行績效變革管理方案實施。通過以上角色定位，hr 履行的不僅僅是人事服務的職責，而是發揮企業文化傳遞、業務戰略支持和組織能力提升等更高層次的功能，這時 hr 才敢說是企業的戰略合作伙伴。
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