新客(ke)戶(hu)(hu)流量(liang)轉(zhuan)化率低是(shi)因(yin)為無法(fa)快速成交客(ke)戶(hu)(hu),原因(yin)在于公司案例倍數不(bu)夠、缺乏代表性,客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)任感不(bu)足。案例不(bu)在多,一百個(ge)(ge)小客(ke)戶(hu)(hu)案例不(bu)如三個(ge)(ge)頭(tou)部客(ke)戶(hu)(hu)案例,花(hua)一年服務三個(ge)(ge)頭(tou)部客(ke)戶(hu)(hu)的商業價值無限大(da)。因(yin)為頭(tou)部案例自(zi)帶傳播屬(shu)性,而小案例需花(hua)大(da)量(liang)時(shi)間(jian)塑造解說且(qie)效果(guo)不(bu)佳。名人背書非(fei)常(chang)重要,能助你獲得勢能高(gao)位。
讓客戶(hu)快速建立(li)信任感,有(you)背(bei)書和頭部(bu)案例(li)(li)會(hui)使(shi)溝(gou)通效(xiao)果產生(sheng)重大(da)(da)變(bian)化(hua),否則在談(tan)合(he)作(zuo)時會(hui)處于(yu)弱勢,變(bian)成(cheng)乞求式(shi)銷售。有(you)大(da)(da)客戶(hu)案例(li)(li),談(tan)判就(jiu)能掌握主動權。所以建議創業(ye)(ye)老板(ban)們寧(ning)愿不(bu)賺錢(qian)服(fu)(fu)務(wu)三個頭部(bu)客戶(hu),也不(bu)要急于(yu)服(fu)(fu)務(wu)更多小(xiao)客戶(hu),因為創業(ye)(ye)初期大(da)(da)客戶(hu)案例(li)(li)比賺錢(qian)更重要。開發更多大(da)(da)客戶(hu)的(de)方法如(ru)下。
一、首先制定大(da)客戶戰略。比如明(ming)確(que)大(da)客戶畫像(xiang)(以(yi) B 端(duan)客戶為例,包(bao)括行業、階段、營業額、團隊、共性(xing)需求(qiu)、選(xuan)擇(ze)原因等),老(lao)板要(yao)親(qin)自走訪五(wu)十家大(da)客戶了解他們(men)選(xuan)擇(ze)及(ji)未解決(jue)的問題。
二、其(qi)次梳理公(gong)司業(ye)務流程和服務體系。找到(dao)善于開發大客(ke)戶的人,總結(jie)他(ta)們(men)正確的關(guan)鍵動(dong)作并(bing)梳理出來(lai),經常培訓、復盤。
三(san)、最后成立大客戶部(bu)門。將各部(bu)門*選(xuan)手調入,深度(du)開(kai)發和(he)服(fu)務(wu)老客戶資源,形成可復制體(ti)系,開(kai)發大客戶就能事半功倍。同時(shi)要設計(ji)好分(fen)配(pei)體(ti)系,服(fu)務(wu)大客戶是公司頭等大事和(he)老板(ban)一(yi)把手工(gong)程,薪(xin)酬待遇(yu)可適(shi)當增加。畢竟大客戶開(kai)發周期長(chang)、難度(du)大,且當前經濟下行、行業(ye)(ye)內卷,小微企業(ye)(ye)生存(cun)艱難。頭部(bu)效(xiao)應愈發明顯,更需提(ti)高成交率,打造更多標桿和(he)成功案例(li)。
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