合格質量(liang)總監必須抓好的五件事(shi)。
一、構建并優化質(zhi)(zhi)量管(guan)理體系。構建符合國(guo)際標(biao)準又適應企業特色的(de)質(zhi)(zhi)量管(guan)理體系，包括質(zhi)(zhi)量方針目標(biao)，對現狀改進(jin)，與(yu)組織總目標(biao)和發展方向協(xie)調一致。管(guan)理者需具備持(chi)續改進(jin)能(neng)力，確保質(zhi)(zhi)量體系有效運(yun)行和持(chi)續改進(jin)。
二、過(guo)程(cheng)(cheng)控制(zhi)與質量(liang)檢(jian)(jian)驗。強(qiang)化生產(chan)過(guo)程(cheng)(cheng)控制(zhi)，從原材料檢(jian)(jian)驗、生產(chan)過(guo)程(cheng)(cheng)監控到成品出廠檢(jian)(jian)驗，確(que)保每一(yi)步符(fu)合質量(liang)標準(zhun)。運用(yong)合適工(gong)具提高檢(jian)(jian)驗效率和準(zhun)確(que)性。
三、質(zhi)(zhi)量文(wen)化(hua)建設。培(pei)養員工(gong)品質(zhi)(zhi)意識，開展(zhan)質(zhi)(zhi)量活動(dong)，營造質(zhi)(zhi)量第一(yi)氛圍(wei)，確保每位員工(gong)參與質(zhi)(zhi)量管控。
四(si)、決策(ce)關鍵問題。質量管理(li)體(ti)系(xi)運行(xing)中(zhong)出現(xian)矛(mao)盾分歧（如與進(jin)度(du)產生分歧）時，管理(li)者(zhe)需進(jin)行(xing)決策(ce)，若領導不按規定處理(li)追求進(jin)度(du)，可能造成不良后果。
五、客戶反饋(kui)(kui)與(yu)投(tou)訴處(chu)理。建立快速響應機(ji)制，及時解(jie)決客戶反饋(kui)(kui)問題和投(tou)訴，維護企業聲(sheng)譽(yu)。通過客戶反饋(kui)(kui)分析產品，驅動質量(liang)持續改進。
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