不(bu)(bu)容置疑，藥品在藥店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)過程中，店(dian)(dian)(dian)員(yuan)所起的(de)(de)(de)(de)作用是(shi)至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。對(dui)藥店(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)員(yuan)進行(xing)培訓(xun)(xun)(xun)不(bu)(bu)僅體現了制(zhi)藥工業(ye)對(dui)自(zi)身(shen)產品銷量的(de)(de)(de)(de)提升追求，更(geng)是(shi)體現自(zi)我藥療社會價值的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方(fang)式(shi)。許(xu)多(duo)制(zhi)藥企業(ye)都將培訓(xun)(xun)(xun)，特別(bie)是(shi)產品知識的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)，視為最直接、最經(jing)濟、最有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)市場營銷手段，并(bing)將此列為OTC工作的(de)(de)(de)(de)核心任務之一。
在(zai)(zai)實際工(gong)作(zuo)中(zhong)我們發現在(zai)(zai)對藥店(dian)店(dian)員(yuan)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)面(mian)存(cun)在(zai)(zai)諸(zhu)多問題。連鎖藥店(dian)并未將培(pei)訓(xun)(xun)視為(wei)提升店(dian)員(yuan)技能的(de)(de)利器，反而收取高昂(ang)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)費用。大多數店(dian)員(yuan)將培(pei)訓(xun)(xun)視為(wei)一(yi)種負擔，充(chong)滿抵觸(chu)情緒(xu)。這(zhe)種情況使(shi)(shi)制藥工(gong)業的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)陷入尷尬境地，不僅導致競品的(de)(de)終端攔截更加(jia)嚴重，而且使(shi)(shi)連鎖藥店(dian)的(de)(de)市場份額逐漸萎縮。
那么，為什么會(hui)出(chu)現這(zhe)種情況呢？經過走訪多(duo)個城市的主流連鎖藥店，我們(men)總結出(chu)以下幾點原因：
1. 程(cheng)序化的(de)(de)(de)培訓(xun)流(liu)程(cheng)：制(zhi)藥工業(ye)的(de)(de)(de)集中培訓(xun)通常采用(yong)會(hui)議方式(shi)，內(nei)容枯(ku)燥乏味，穿插的(de)(de)(de)有獎(jiang)問答或抽獎(jiang)環節也難以引起(qi)店員的(de)(de)(de)興趣。日常拜訪培訓(xun)同樣缺乏新意，久(jiu)而久(jiu)之，店員對這(zhe)種程(cheng)式(shi)化的(de)(de)(de)培訓(xun)方式(shi)產生厭倦感。
2. 產品(pin)知(zhi)識雷同(tong)：各(ge)制藥(yao)工業(ye)在產品(pin)賣點上表現雷同(tong)，產品(pin)知(zhi)識介紹缺乏(fa)對疾(ji)病(bing)病(bing)癥(zheng)的描述，無(wu)法(fa)有效(xiao)比較(jiao)競(jing)品(pin)優勢，更無(wu)法(fa)教店(dian)員如何用精(jing)簡(jian)語言打(da)動消費(fei)者。
3. 填(tian)鴨式的教學方式：老師的語言枯(ku)燥(zao)無(wu)味，缺乏吸引力，無(wu)法引起店(dian)員的共鳴。
4. 行政壓力的束(shu)縛：連(lian)鎖藥店(dian)不情愿占用店(dian)員工(gong)作時間進行培訓，因此(ci)往往以(yi)犧牲個人休息時間為代(dai)價進行培訓，這使得店(dian)員帶著抵(di)觸情緒聽課(ke)。
面(mian)對這些問題(ti)，制(zhi)藥工業該(gai)如何解決呢(ni)？我(wo)們認(ren)為可(ke)以(yi)從(cong)以(yi)下(xia)幾個方面(mian)進行改進：
1. 層級化實施的(de)培訓管理：針對(dui)不(bu)同(tong)崗位的(de)員工(gong)(gong)設計不(bu)同(tong)的(de)培訓課程(cheng)，以滿(man)足不(bu)同(tong)層級員工(gong)(gong)的(de)實際(ji)需求和興趣點。
2. 多樣化的培訓(xun)形式：結(jie)合店員性格特點(dian)和實際需求，采用聯(lian)誼活動、戶外(wai)拓展、野外(wai)郊游等方式進(jin)行培訓(xun)，以滿足店員的表現欲(yu)望(wang)。
3. 培訓內(nei)容上的實(shi)戰性：提供(gong)針對性強的實(shi)戰型課程(cheng)，結合(he)連鎖(suo)藥店遇到的實(shi)際問(wen)題設計課程(cheng)內(nei)容。
4. 語(yu)(yu)言(yan)表達的生活化：課程(cheng)的語(yu)(yu)言(yan)表達一(yi)定要通俗易懂，用簡練(lian)又生活化的語(yu)(yu)言(yan)解(jie)釋復雜的道理解(jie)釋清楚(chu)，以打動消費者。
5. 賣點(dian)提煉(lian)簡約化(hua)：產品賣點(dian)的(de)提煉(lian)要精準且有吸引力，能說(shuo)服(fu)店(dian)員并(bing)讓他們(men)在實際銷售中有效說(shuo)服(fu)顧客。
6. 培訓跟蹤及時化：培訓后要(yao)迅速進(jin)(jin)行跟進(jin)(jin)工(gong)作，加深客情關系并就銷售問題(ti)做進(jin)(jin)一步溝(gou)通。
以昆明滇虹藥(yao)業(ye)為例，其率先(xian)在業(ye)內進行突破，采用(yong)上(shang)(shang)述(shu)方法(fa)進行店(dian)員培訓，不(bu)僅在合作的(de)連鎖(suo)藥(yao)店(dian)中引起了(le)良好反應，而且使(shi)部分(fen)品種的(de)銷(xiao)量達到了(le)200%的(de)提(ti)升(sheng)。這充(chong)分(fen)證明了(le)上(shang)(shang)述(shu)方法(fa)的(de)實效性(xing)。
藥店店員培訓是(shi)考量(liang)OTC營(ying)運體(ti)系是(shi)否(fou)高效(xiao)的(de)一項重要(yao)指標。制藥工業應具備高度的(de)計劃(hua)性和統(tong)籌能(neng)力(li)，以(yi)及良好的(de)語(yu)言表達能(neng)力(li)、策劃(hua)、組織、協調(diao)能(neng)力(li)等。只有(you)這樣，才(cai)能(neng)有(you)效(xiao)提(ti)升店員的(de)銷售技能(neng)和產品知識水(shui)平，進而提(ti)升品牌知名度和市場份額(e)。
在電子(zi)商(shang)務(wu)日益發展的(de)(de)(de)(de)今天，具備電子(zi)商(shang)務(wu)相(xiang)關知識和技能的(de)(de)(de)(de)人才也(ye)備受青睞。學(xue)生(sheng)畢業(ye)后(hou)(hou)可從事(shi)企、事(shi)業(ye)單位網(wang)站的(de)(de)(de)(de)網(wang)頁(ye)設(she)計、網(wang)站建設(she)和維護等(deng)工(gong)作，或從事(shi)網(wang)絡(luo)營銷策(ce)劃等(deng)工(gong)作。在云南(nan)地區的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中，雖然不是(shi)985或211的(de)(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)(xiao)，但理工(gong)科的(de)(de)(de)(de)專業(ye)教育質量(liang)(liang)也(ye)是(shi)相(xiang)當不錯的(de)(de)(de)(de)。對(dui)于學(xue)生(sheng)而言，選擇一(yi)個適(shi)合自己的(de)(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)(xiao)和專業(ye)是(shi)非常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)勤(qin)和管理水(shui)平也(ye)是(shi)衡量(liang)(liang)一(yi)個學(xue)校(xiao)(xiao)好壞(huai)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要標準之一(yi)。希望各高(gao)校(xiao)(xiao)能夠不斷提(ti)升管理水(shui)平和服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)，為學(xue)生(sheng)提(ti)供更好的(de)(de)(de)(de)學(xue)習和生(sheng)活環境。冶金與采(cai)礦的(de)(de)(de)(de)輝煌專業(ye)之路
在我國的(de)(de)眾多專(zhuan)業(ye)領域中(zhong)，冶金與采(cai)礦專(zhuan)業(ye)以其深厚的(de)(de)學術積(ji)淀和(he)實踐價(jia)值，始終名列前(qian)茅(mao)。一提起這(zhe)些(xie)專(zhuan)業(ye)，人們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會聯想(xiang)到(dao)工(gong)廠的(de)(de)勞(lao)作，從而給人一種沉(chen)重的(de)(de)印象。實際上，在工(gong)業(ye)發(fa)展的(de)(de)歷程中(zhong)，這(zhe)兩個專(zhuan)業(ye)扮演著不可或缺的(de)(de)角色(se)。
與此有(you)一(yi)個專業(ye)似乎相對“冷門”，那就(jiu)是(shi)輕化工程(cheng)專業(ye)。這一(yi)專業(ye)的(de)(de)就(jiu)業(ye)情況有(you)其(qi)獨特之處。其(qi)一(yi)是(shi)專業(ye)轉行的(de)(de)難度較高，二是(shi)在初入職(zhi)場(chang)時，對應崗位的(de)(de)薪資可能相對較低。這或許(xu)讓一(yi)些對這一(yi)專業(ye)有(you)所期待的(de)(de)學生感到些許(xu)的(de)(de)困惑和(he)壓力。
回(hui)到校園，這(zhe)里的(de)環(huan)境(jing)(jing)令人心曠(kuang)神怡。綠色的(de)植被、精心設計的(de)環(huan)境(jing)(jing)，無(wu)論是(shi)從(cong)實(shi)地感受(shou)還是(shi)從(cong)網上流傳的(de)照(zhao)片中，都能(neng)感受(shou)到這(zhe)所學校的(de)獨特(te)魅力。宿(su)舍方面(mian)，這(zhe)里提供四人間的(de)住宿(su)條件，每年(nian)的(de)費用大約是(shi)1200元。就個人感受(shou)而言，生(sheng)(sheng)物(wu)環(huan)境(jing)(jing)舒適宜人。但我們也知道，宿(su)舍的(de)生(sheng)(sheng)活體驗如何，很大程度(du)上取決于室友的(de)選擇，這(zhe)或許就是(shi)生(sheng)(sheng)活的(de)一種微妙安排吧(ba)。
每(mei)個(ge)(ge)專業(ye)都有(you)其獨(du)特(te)的(de)(de)魅力和挑(tiao)戰。冶(ye)金與采礦雖重但(dan)有(you)其價值(zhi)，輕(qing)化工程雖冷門卻(que)也有(you)其獨(du)特(te)的(de)(de)就業(ye)路徑。校園環境與宿舍條件為學(xue)子們(men)提供(gong)了良(liang)好的(de)(de)學(xue)習生活(huo)空(kong)間，而(er)最終(zhong)的(de)(de)生活(huo)體驗(yan)則更(geng)多(duo)地取決于(yu)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)選擇與經歷。無論選擇哪個(ge)(ge)專業(ye)，我們(men)都應(ying)抱(bao)有(you)積極的(de)(de)心態，去面對(dui)生活(huo)中的(de)(de)每(mei)一個(ge)(ge)挑(tiao)戰和機遇。
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