公(gong)(gong)司(si)流程(cheng)(cheng)和(he)制(zhi)(zhi)度是(shi)一樣的(de)嗎(ma)(ma)？那公(gong)(gong)司(si)的(de)流程(cheng)(cheng)和(he)制(zhi)(zhi)度是(shi)一個(ge)事兒嗎(ma)(ma)？那你們公(gong)(gong)司(si)有制(zhi)(zhi)度嗎(ma)(ma)？或者(zhe)是(shi)有流程(cheng)(cheng)嗎(ma)(ma)？兩個(ge)能合并到一起嗎(ma)(ma)？
制(zhi)(zhi)度是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)人(ren)(ren)的(de)約束(shu)，流(liu)程(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)事(shi)情的(de)走向(xiang)的(de)約束(shu)。二者針對(dui)對(dui)象(xiang)不同，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)告(gao)訴(su)你(ni)怎么(me)做，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)告(gao)訴(su)你(ni)做好了或者做壞了，有什(shen)么(me)樣的(de)一個(ge)(ge)結(jie)果(guo)，那流(liu)程(cheng)(cheng)就好像(xiang)(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)導航，那制(zhi)(zhi)度呢就是(shi)(shi)(shi)(shi)路攝(she)攝(she)像(xiang)(xiang)頭。從(cong)事(shi)情推進(jin)及成(cheng)本(ben)角度考慮，肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)重要。但事(shi)情終究是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)做的(de)，制(zhi)(zhi)度是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)人(ren)(ren)在處理事(shi)情之前(qian)的(de)一個(ge)(ge)預警，或者是(shi)(shi)(shi)(shi)強調作(zuo)用。個(ge)(ge)人(ren)(ren)能(neng)否(fou)按照(zhao)標準的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)推下去(qu)，跟人(ren)(ren)息息相關。不同的(de)人(ren)(ren)面對(dui)同一件事(shi)兒(er)，會出現不同的(de)結(jie)果(guo)，有主觀(guan)原(yuan)因，但也(ye)不乏客觀(guan)原(yuan)因。比(bi)如說有的(de)人(ren)(ren)就是(shi)(shi)(shi)(shi)不按流(liu)程(cheng)(cheng)去(qu)操作(zuo)，沒(mei)(mei)有制(zhi)(zhi)度沒(mei)(mei)有懲(cheng)罰(fa)或者沒(mei)(mei)有敬(jing)畏心，再好的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)也(ye)無法規避這(zhe)個(ge)(ge)問題，沒(mei)(mei)有從(cong)根本(ben)去(qu)解(jie)決。
所以(yi)制(zhi)度還不(bu)能完(wan)全被(bei)流(liu)程(cheng)代(dai)替，也(ye)是(shi)看公(gong)司所處(chu)的行業和發(fa)展階段。比(bi)如說肯(ken)德基麥(mai)當勞(lao)流(liu)程(cheng)占(zhan)比(bi)*大(da)于制(zhi)度，因為(wei)它相當成熟了。因為(wei)他們的工作內容完(wan)全可以(yi)量化。但是(shi)對于一(yi)個創作型公(gong)司。流(liu)程(cheng)是(shi)很蒼白的，讓你(ni)呆一(yi)個星期出一(yi)個創作的一(yi)個結(jie)果，結(jie)果或許(xu)能出，但是(shi)質量我們卻無法保(bao)證。或者是(shi)互聯(lian)網公(gong)司改bug 的時間也(ye)趕得上了搬磚搭建(jian)的時間了吧(ba)。所以(yi)這(zhe)個還不(bu)能一(yi)下，就說誰能代(dai)替誰。
根據企業實際情(qing)(qing)況(kuang)確(que)定，告訴(su)你怎么做(zuo)(zuo)很重要，但你知(zhi)道不(bu)(bu)該做(zuo)(zuo)什么，或者是(shi)做(zuo)(zuo)之前知(zhi)道不(bu)(bu)做(zuo)(zuo)的(de)后果(guo)是(shi)什么，同樣重要。畢竟事是(shi)人做(zuo)(zuo)的(de)，人是(shi)有思想的(de)，是(shi)有情(qing)(qing)緒的(de)，制度與流程相輔相成，還是(shi)覆(fu)蓋面更大一些(xie)。
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