做領(ling)導風范(fan)教練(lian)，良好的(de)溝通是(shi)(shi)重(zhong)要的(de)開(kai)端。很(hen)多高管在成為一個(ge)更可(ke)信的(de)交流者方面(mian)需要幫助。這是(shi)(shi)很(hen)好理解的(de)，因(yin)為作(zuo)為一個(ge)組(zu)織的(de)代(dai)表(biao)，他(ta)們很(hen)早(zao)就學會了(le)(le)把自己的(de)觀(guan)點調整(zheng)到為組(zu)織服務上來(lai)，但(dan)是(shi)(shi)現在作(zuo)為領(ling)導者，游(you)戲(xi)規則(ze)變了(le)(le)，人們期望他(ta)有自己的(de)觀(guan)點，并以可(ke)信的(de)方式風范(fan)出來(lai)。
我在(zai)(zai)培(pei)(pei)訓過(guo)程中會用(yong)(yong)在(zai)(zai)管理者身上的(de)一個培(pei)(pei)訓技術，是(shi)至(zhi)少參加一次溝通(tong)技巧的(de)課程。通(tong)過(guo)簡單(dan)的(de)活動，比(bi)如，如何在(zai)(zai)講(jiang)臺上講(jiang)話，如何坐(zuo)在(zai)(zai)會議室的(de)椅子上做報告等，高管開(kai)始與他的(de)身體建(jian)立聯(lian)系，就(jiu)像(xiang)一位演員所(suo)做的(de)。這(zhe)是(shi)一種可(ke)以用(yong)(yong)來提高聲(sheng)音效果的(de)指導。
溝通過程中(zhong)的(de)發聲(sheng)(sheng)很關鍵。僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)背誦詞(ci)語(yu)是不夠的(de)領導者必須(xu)把自己(ji)投入到詞(ci)語(yu)的(de)含義中(zhong)。合(he)適(shi)的(de)發聲(sheng)(sheng)，加上(shang)重音和停頓的(de)強調，可(ke)以幫(bang)助(zhu)高管學習如何(he)使這個(ge)重要(yao)信息聽(ting)上(shang)去真實可(ke)信。
領導(dao)者(zhe)的(de)溝(gou)通是(shi)他用以通知、說服、挑戰、消除疑慮的(de)一種手段。溝(gou)通彌(mi)補了一個領導(dao)者(zhe)的(de)風(feng)范，因為這是(shi)領導(dao)者(zhe)讓自己被他人理解的(de)方式。隨著時間的(de)累(lei)積，真(zhen)誠(cheng)的(de)談(tan)話會在(zai)領導(dao)者(zhe)和追隨者(zhe)之間建立(li)起更多的(de)信(xin)任。
有(you)經驗(yan)的(de)(de)領導者可能(neng)傾(qing)向于認(ren)為，溝(gou)通是(shi)一旦掌握了以后，一直都具(ju)備的(de)(de)一種能(neng)力。這是(shi)錯誤的(de)(de)。很(hen)多老(lao)練的(de)(de)領導者可能(neng)或忽視它(ta)，因為他們忙(mang)于完成他們的(de)(de)管理職責。折(zhe)磨他們的(de)(de)第(di)一件事是(shi)傾(qing)聽(ting)。隨著他們認(ren)識(shi)到傾(qing)聽(ting)的(de)(de)重(zhong)要(yao)性，他們被老(lao)板推著，或者被同僚和(he)下(xia)屬拉著相信，雖(sui)然他們花了時間去談話或者討論關鍵問(wen)題，但(dan)是(shi)傾(qing)聽(ting)被忽視了。
那些把領導(dao)風范投入實(shi)踐的(de)(de)(de)人(ren)，是努力想要(yao)確定(ding)他們(men)(men)確實(shi)傾聽了的(de)(de)(de)人(ren)。他們(men)(men)建立起這樣(yang)的(de)(de)(de)習慣(guan)，就是穿過走廊(lang)，跟員(yuan)工(gong)談(tan)談(tan)辦(ban)公室里正在發生什么。最好的(de)(de)(de)領導(dao)者(zhe)把辦(ban)公室探(tan)望員(yuan)工(gong)變(bian)成了一個定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)習慣(guan)。風范是一種身體的(de)(de)(de)外在展示(shi)。領導(dao)者(zhe)被人(ren)們(men)(men)看(kan)到和聽到的(de)(de)(de)很多，員(yuan)工(gong)們(men)(men)就有越多的(de)(de)(de)機會來理解他們(men)(men)的(de)(de)(de)角(jiao)色。
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