【背景介紹】
自(zi)上周四發布(bu)了《該(gai)不(bu)該(gai)報銷(xiao)》文章后(hou)(hou)，得到許(xu)多同學、同事、朋友(you)、領導的關注和反饋。在(zai)此，筆者(zhe)感謝大(da)家抽出時間拜讀文章，更(geng)要感謝提出新觀點(dian)的朋友(you)們。為了讓大(da)家更(geng)深地了解“到底該(gai)不(bu)該(gai)報銷(xiao)”？報銷(xiao)結果的后(hou)(hou)期影響(xiang)？以及(ji)報銷(xiao)后(hou)(hou)應該(gai)及(ji)時落實哪些工作(zuo)？筆者(zhe)決定續(xu)寫這篇文章。
1、原(yuan)始案例如下：
剛(gang)發生的(de)案(an)例如果你是經理 業務部小趙(zhao)和(he)司(si)機小錢(qian)(qian)出去送貨，到目(mu)的(de)地，客戶工廠剛(gang)好是下班(ban)時間，要等下午(wu)上班(ban)后才能卸(xie)貨。客戶工廠收貨員(yuan)小孫(sun)對小趙(zhao)開(kai)玩笑地說要小趙(zhao)請(qing)(qing)(qing)他吃(chi)飯(fan)；小趙(zhao)是個直(zhi)爽大方的(de)人(ren)，熱情的(de)拉著小孫(sun)非得(de)請(qing)(qing)(qing)小孫(sun)吃(chi)飯(fan)不(bu)可，三人(ren)共花了68快錢(qian)(qian)；第二天小趙(zhao)來找你簽(qian)字報(bao)銷招待費。公(gong)司(si)規定業務人(ren)員(yuan)未(wei)經公(gong)司(si)批準不(bu)得(de)對客戶請(qing)(qing)(qing)客送禮。老(lao)板(ban)告訴過你，3000元以下的(de)費用審批由你全權處理，不(bu)用請(qing)(qing)(qing)示老(lao)板(ban)。你是否會給小趙(zhao)簽(qian)字報(bao)銷？
2、新觀點主要(yao)有以下幾類：
第一類(lei)觀點，看順眼的就報銷，不順眼的就不報銷。
第(di)二(er)類(lei)觀點，說明(ming)公司制(zhi)度，拒(ju)絕(jue)簽字報(bao)(bao)銷，自己掏腰包支付68元，或者找其他途徑(jing)給予報(bao)(bao)銷。
第三類(lei)觀點，可以報(bao)銷(xiao)，需要和直屬領導溝通。特別提醒，直屬領導應該明確告知每個(ge)員工權限，做到光明磊落，否則會膨(peng)脹員工的心(xin)理。
第(di)四類觀點，對(dui)起(qi)步小公(gong)司，要給(gei)簽字(zi)報銷(xiao)，發展初期需要用靈(ling)活(huo)的(de)政策來創造一個(ge)好(hao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作環境，激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)活(huo)力，留住好(hao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，更不能(neng)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)吃虧(68元對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)來說(shuo)可能(neng)很重要)。對(dui)于成熟大型企業來說(shuo)，不能(neng)簽字(zi)報銷(xiao)，規(gui)定(ding)就是規(gui)定(ding)，一視同仁，如果(guo)開了口子，那(nei)以后這種事就會很多。經理可以和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)溝(gou)通(tong)，對(dui)他這種工(gong)(gong)(gong)作態度和做法給(gei)予表揚。
針對以(yi)上(shang)建議和觀點，筆者分(fen)析如(ru)下：
1、 對于第一類觀點(dian)
看(kan)順(shun)眼的(de)(de)就報銷(xiao)，不(bu)順(shun)眼的(de)(de)就不(bu)報銷(xiao)。這種(zhong)(zhong)現象普遍存(cun)在(zai)，也是人性的(de)(de)體(ti)現。正如人們常說“士為(wei)知己(ji)者死,女為(wei)悅己(ji)者容”、“為(wei)朋(peng)友(you)兩肋插刀”、“在(zai)公(gong)(gong)司(si)要(yao)站對隊(dui)”等。如果(guo)公(gong)(gong)司(si)領導(dao)都(dou)是這種(zhong)(zhong)處事(shi)原(yuan)則，時間久了(le)，必然導(dao)致(zhi)幫派之爭，公(gong)(gong)司(si)早(zao)晚會失(shi)去公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正的(de)(de)辦事(shi)原(yuan)則，最終(zhong)走(zou)向(xiang)倒(dao)閉(bi)。所以，一定(ding)要(yao)杜絕這種(zhong)(zhong)行為(wei)，這是對組織的(de)(de)負責，也是對個人的(de)(de)負責。當組織不(bu)存(cun)在(zai)了(le)，你還(huan)有存(cun)在(zai)的(de)(de)意義嗎(ma)？
2、對于第(di)二類觀(guan)點
這個觀點有點越描越黑(hei)的感覺。你(ni)(ni)掏(tao)腰包(bao)和下屬掏(tao)腰包(bao)有多大區(qu)別，你(ni)(ni)是為了說明你(ni)(ni)比下屬有錢？還是你(ni)(ni)比下屬大度？還是間接(jie)告訴下屬你(ni)(ni)不會做人？如(ru)果再加上從其他途(tu)徑(jing)報(bao)銷，無(wu)疑(yi)是帶領下屬犯錯誤，還不如(ru)直接(jie)報(bao)銷說的正當。
提出此(ci)觀點的朋友(you)，還(huan)振振有(you)詞地說他有(you)過(guo)成功(gong)經歷(li)。在實際管理中(zhong)，確實不乏這種成功(gong)案例，這也正如這位朋友(you)所(suo)說：管理就(jiu)是一(yi)門藝術，只要有(you)人(ren)欣(xin)賞就(jiu)是可行的。對(dui)此(ci)，筆(bi)者建議大(da)家別(bie)這樣做。原因有(you)五：
第一，不該由你(ni)支付(fu)的(de)錢(qian)，你(ni)卻要支付(fu)，對下屬和你(ni)本人都(dou)不公平。既體現不出你(ni)的(de)大度，又會貶低下屬的(de)為人。
第二(er)(er)(er)，如果下(xia)屬接受了(le)你的(de)做法，只能(neng)說明這個(ge)下(xia)屬太(tai)二(er)(er)(er)。因為(wei)下(xia)屬是(shi)為(wei)了(le)做好自己(ji)的(de)本(ben)職(zhi)工作，請(qing)客戶吃飯，公(gong)司不(bu)能(neng)報銷(xiao)，不(bu)應該讓(rang)領(ling)導替他(ta)買(mai)單，你說他(ta)不(bu)二(er)(er)(er)嗎？如果他(ta)不(bu)二(er)(er)(er)，那么(me)他(ta)就會認(ren)為(wei)你二(er)(er)(er)（為(wei)了(le)保(bao)全自己(ji)的(de)職(zhi)位，寧愿自己(ji)掏腰包）。
第(di)三，如果你(ni)礙于制度，又想幫他，你(ni)完全(quan)可以向公司反映情況，大(da)不(bu)了開會(hui)決定，這也是(shi)完善制度的(de)一(yi)個好(hao)機會(hui)。
第四，通過其他渠道報銷(xiao)，理由(you)更不(bu)(bu)充分，同樣(yang)不(bu)(bu)符合公司制度，還不(bu)(bu)如直接(jie)批準報銷(xiao)正當。
第五，通(tong)過其他渠道報(bao)銷，使(shi)費用從(cong)這個科(ke)目(mu)轉移到其他科(ke)目(mu)，直接影響公司正常的成本核算(suan)考核。
3、對(dui)于(yu)第三類觀點
當初(chu)寫(xie)《該(gai)(gai)不該(gai)(gai)報銷(xiao)》時，曾想到過(guo)這(zhe)個問題(ti)，鑒于該(gai)(gai)不該(gai)(gai)報銷(xiao)，沒有(you)深(shen)入說明。此種情況，筆者(zhe)身邊曾有(you)過(guo)多啟成功案(an)例。即雖然不批(pi)準報銷(xiao)，但是員工工作沒有(you)絲毫怠慢的(de)現象。俗話說：“慈不帶(dai)兵，義不養(yang)財”。或(huo)許，他們就(jiu)是采納了老祖先的(de)這(zhe)句良言。
筆者提倡(chang)先禮后兵，善待下(xia)(xia)屬(shu)，并不呵(he)護、掩飾下(xia)(xia)屬(shu)的(de)缺點和錯誤(wu)。領導要關愛(ai)自己的(de)下(xia)(xia)屬(shu)，為下(xia)(xia)屬(shu)指明發展方向(xiang)，但(dan)是也(ye)要提醒下(xia)(xia)屬(shu)做(zuo)事把握分寸(cun)，切不可(ke)過分、胡來。也(ye)就是說，本次報銷可(ke)以批準，也(ye)可(ke)以表揚(yang)。事后，選擇適當(dang)的(de)時機(ji)，提醒下(xia)(xia)屬(shu)要遵守公司制度。
另外(wai)，我們不(bu)光(guang)要提防以“小趙”為代(dai)(dai)表(biao)的員工需求(qiu)膨(peng)脹，更(geng)應該提防以收貨員“小孫”為代(dai)(dai)表(biao)的客戶需求(qiu)膨(peng)脹（具體(ti)解決方案，此處略去(qu)）。
4、對于第四類觀點
這(zhe)個觀(guan)點(dian)比較新穎(ying)，從(cong)公司規模、發展階(jie)段(duan)考慮問題，值得(de)推廣。不過也存在一些疑惑：
剛(gang)起步的小公司(si)，資本并(bing)不雄厚，有時會對成本管理更嚴格。
對(dui)于項目管理者(zhe)，這種現象(xiang)比較普(pu)遍，因為每(mei)個項目都是臨時(shi)的(de)，項目團隊也是初建(jian)，為了(le)維持團隊，項目管理者(zhe)做(zuo)出一些讓步是常(chang)事(shi)。
從(cong)案例分析(xi)，經理的審批權是(shi)3000元(yuan)，公(gong)司(si)應該不(bu)算太小(xiao)。
為了留住人(ren)才，倒是覺得頗(po)有道理。
至于68元對于送貨小趙，是多還是少，在我腦海(hai)也曾閃(shan)過，但與3000元的審批權相比，感覺68元應該不算多，所以沒有提及此問題。
對于(yu)成熟大公司(si)，發生這種事情的可能性比(bi)較小。“店大欺主(zhu)”大家都聽說(shuo)吧？我們分(fen)析一下，如果是大公司(si)：
第一(yi)，如果咱們(men)(men)(men)是大(da)公司(si)，收(shou)貨(huo)員小孫可(ke)能不(bu)會(hui)提(ti)出這個要求。因為(wei)(wei)大(da)公司(si)能為(wei)(wei)他們(men)(men)(men)提(ti)供貨(huo)源，他們(men)(men)(men)應該非常高興(xing)。也(ye)就是說我(wo)們(men)(men)(men)是他們(men)(men)(men)的客(ke)戶，我(wo)們(men)(men)(men)是他們(men)(men)(men)的上帝。
第二，如果咱們是大公司，小趙可能不會報銷。從馬斯洛需求理論分析，小趙會為自(zi)己是大(da)公司的一員而自(zi)豪，他會珍惜此份工作，也就會自己掏腰包維護客戶關系。他也不會為了這點小錢，找領導審批，挨領導黑眼。
第三，如果咱們(men)是大公司(si)，公司(si)規(gui)章制(zhi)度一般比員工(gong)人數還多(duo)，領導為了維持自己(ji)的職位，也(ye)會時(shi)刻叮囑下屬遵(zun)守制(zhi)度，防(fang)止給彼此帶(dai)來工(gong)作(zuo)上的不便。員工(gong)也(ye)會靈(ling)活處理(li)這(zhe)種事件，不會找(zhao)領導報銷。
說了半(ban)天，既不(bu)是(shi)小公(gong)司，也不(bu)是(shi)大公(gong)司，那它到底是(shi)什么樣的(de)(de)公(gong)司呢？筆者認為：它是(shi)一(yi)個(ge)中(zhong)(zhong)等公(gong)司，是(shi)一(yi)個(ge)發(fa)展中(zhong)(zhong)的(de)(de)公(gong)司，正處于(yu)亂與治的(de)(de)交鋒階段。這個(ge)時候，更需要中(zhong)(zhong)層(ceng)管理者的(de)(de)領導才能(neng)。對于(yu)該不(bu)該報(bao)銷，均有成功案例，從長遠看(kan)，筆者還是(shi)建議報(bao)銷為好(hao)。
【總結】
還(huan)是那段話：管(guan)理者，不(bu)(bu)要被(bei)(bei)制(zhi)度綁架，要正確解讀制(zhi)度。領導藝術，不(bu)(bu)在于你(ni)有(you)沒(mei)有(you)被(bei)(bei)授(shou)權，而在于你(ni)的(de)行(xing)為感動(dong)了多(duo)少人。公司的(de)效(xiao)益，不(bu)(bu)宜(yi)過分(fen)計(ji)較(jiao)眼(yan)前的(de)小(xiao)成本(ben)，而要放眼(yan)未來的(de)大前景！
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