一、 現代(dai)商(shang)業環境下的電子(zi)商(shang)務
電(dian)子商務(wu)（Electronic Commerce，EC），從微觀(guan)的(de)(de)(de)角度講，是指各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)具有(you)商業(ye)(ye)活(huo)動能(neng)力(li)的(de)(de)(de)實體（生產企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、商貿企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、金融機(ji)構、政府機(ji)構、個(ge)人(ren)(ren)(ren)消(xiao)費者等）利用網絡和先進的(de)(de)(de)數字化傳媒技術進行的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)商業(ye)(ye)貿易(yi)活(huo)動，是現代經濟與(yu)信息技術發展高度結(jie)合的(de)(de)(de)產物。根(gen)據(ju)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)側(ce)重點，電(dian)子商務(wu)大致可以分為(wei)B2B（企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)），B2C（企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)個(ge)人(ren)(ren)(ren)），B2G（企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)政府），C2G（個(ge)人(ren)(ren)(ren)與(yu)政府），C2C（個(ge)人(ren)(ren)(ren)與(yu)個(ge)人(ren)(ren)(ren)）五種(zhong)(zhong)交(jiao)易(yi)模(mo)式。通過結(jie)合物流管理技術，現代電(dian)子商務(wu)以其(qi)方便(bian)性、快捷(jie)性為(wei)人(ren)(ren)(ren)們提供了一個(ge)低成本的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)環境，贏得越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)商貿企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)青睞(lai)。無論是阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)、淘寶網這樣的(de)(de)(de)大型(xing)商業(ye)(ye)網站(zhan)，還是UPS、戴爾的(de)(de)(de)門戶網站(zhan)，其(qi)各(ge)(ge)自所(suo)起的(de)(de)(de)作用都是現代電(dian)子商務(wu)與(yu)物流技術結(jie)合的(de)(de)(de)典(dian)型(xing)體現。
1、 電子商務(wu)運(yun)用的(de)概況
在(zai)(zai)世界(jie)范圍內，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務運動早已如(ru)火如(ru)荼的(de)(de)開展(zhan)起來(lai)并取得了(le)顯著成效。有資料顯示從1998年(nian)到(dao)(dao)2003年(nian)這短(duan)短(duan)的(de)(de)5年(nian)間，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務在(zai)(zai)美國的(de)(de)年(nian)均增(zeng)(zeng)長率達(da)(da)到(dao)(dao)了(le)97%，從原來(lai)的(de)(de)24億(yi)美元急劇增(zeng)(zeng)長為721億(yi)美元。美國Forrester Research在(zai)(zai)2002年(nian)8月(yue)28日公(gong)布的(de)(de)現狀和預(yu)測認為，“在(zai)(zai)未來(lai)5年(nian)內，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務的(de)(de)增(zeng)(zeng)長速度(du)將會有所下降，不過年(nian)均增(zeng)(zeng)長率仍會維持(chi)在(zai)(zai)25%。預(yu)測到(dao)(dao)2007年(nian)將達(da)(da)到(dao)(dao)2180億(yi)美元，這相當于美國零(ling)售(shou)銷(xiao)售(shou)總額的(de)(de)8%”。而(er)在(zai)(zai)歐(ou)盟內部，從2000年(nian)到(dao)(dao)2004年(nian)這四年(nian)間，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商務經濟的(de)(de)年(nian)均增(zeng)(zeng)長率也高達(da)(da)76%.
就企(qi)(qi)業(ye)而(er)言，歐(ou)美企(qi)(qi)業(ye)對電子(zi)商務上的(de)(de)(de)熱情是(shi)有增無減(jian)。知名企(qi)(qi)業(ye)如戴(dai)爾(er)(er)(er)、通(tong)用電氣、UPS、豐田汽車等(deng)，早已通(tong)過(guo)加(jia)大對電子(zi)商務和物(wu)流(liu)技術的(de)(de)(de)發掘運用而(er)成(cheng)為各自(zi)行(xing)業(ye)內的(de)(de)(de)領導者。例(li)(li)如，戴(dai)爾(er)(er)(er)計算機公(gong)(gong)司通(tong)過(guo)加(jia)強(qiang)自(zi)身電子(zi)商務和物(wu)流(liu)體系(xi)的(de)(de)(de)建設，已經取得(de)(de)了(le)顯著成(cheng)效：戴(dai)爾(er)(er)(er)公(gong)(gong)司不(bu)但能為客戶提供(gong)高(gao)水平、個性化的(de)(de)(de)服務，而(er)且自(zi)身的(de)(de)(de)運營成(cheng)本(ben)也大大的(de)(de)(de)得(de)(de)到了(le)降低(di)。目前，戴(dai)爾(er)(er)(er)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)只保(bao)存了(le)35天的(de)(de)(de)生產存貨，庫存周轉率大大地超過(guo)了(le)競爭對手(shou)，過(guo)期零部件比(bi)例(li)(li)保(bao)持在(zai)材料開支(zhi)總額的(de)(de)(de)0.05%0.1%之間，而(er)這一比(bi)例(li)(li)在(zai)戴(dai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)(de)競爭對手(shou)企(qi)(qi)業(ye)都(dou)高(gao)達(da)2%3%，在(zai)其(qi)他工(gong)業(ye)部門(men)更是(shi)高(gao)達(da)4%5%。
電子(zi)商(shang)務和物(wu)流(liu)技術(shu)的(de)(de)運用也(ye)成為(wei)中國企業(ye)在(zai)未來市場(chang)競爭中取勝的(de)(de)必然選擇(ze)。無(wu)獨有偶，中國的(de)(de)計算機(ji)生產銷(xiao)售巨頭(tou)聯想(xiang)(xiang)集團，早(zao)在(zai)1998年即有計劃有步驟的(de)(de)推出電子(zi)商(shang)務計劃。時至(zhi)(zhi)今日，聯想(xiang)(xiang)集團構(gou)建的(de)(de)第三代電子(zi)商(shang)務，其核心特點就是不僅將自(zi)己的(de)(de)企業(ye)運作納入(ru)(ru)電子(zi)商(shang)務，而且(qie)要把代理商(shang)（甚至(zhi)(zhi)供應(ying)商(shang)）的(de)(de)部(bu)分(fen)內部(bu)運作納入(ru)(ru)電子(zi)商(shang)務范疇，通過Internet實現聯想(xiang)(xiang)與代理商(shang)的(de)(de)運作信息系(xi)統對(dui)接(jie)，通過高效的(de)(de)物(wu)流(liu)體系(xi)實現聯想(xiang)(xiang)與上下游伙伴的(de)(de)商(shang)流(liu)對(dui)接(jie)，建立“大(da)聯想(xiang)(xiang)”。
2、 我國電子商務運用(yong)中的物流問(wen)題
根據(ju)美國權威調查機構(gou)Forrester Research的(de)(de)(de)統計，中(zhong)國商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)網(wang)站的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)占(zhan)網(wang)站總體數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)83.2%，其中(zhong)有45.4%的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)網(wang)站提供(gong)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)。但是電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)(de)運(yun)(yun)用(yong)由于(yu)受諸多(duo)因素的(de)(de)(de)制約(yue)僅處于(yu)初級階段。據(ju)統計，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)網(wang)站提供(gong)的(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)主要集中(zhong)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)介(jie)紹(shao)與產(chan)品(pin)/服(fu)務(wu)(wu)介(jie)紹(shao)，僅11.2%的(de)(de)(de)網(wang)站支持完全意義上的(de)(de)(de)網(wang)上支付業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，完全通過電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)系統來實現全流域(yu)商(shang)(shang)務(wu)(wu)運(yun)(yun)作的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)幾(ji)乎(hu)沒有。更重要的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)原因在(zai)(zai)于(yu)，由于(yu)國內大多(duo)數(shu)物(wu)流服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)僅能(neng)提供(gong)小范圍內的(de)(de)(de)運(yun)(yun)輸、倉儲(chu)、配載等低層次(ci)的(de)(de)(de)物(wu)流服(fu)務(wu)(wu)，已經(jing)建立完善的(de)(de)(de)、柔性化的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)系統的(de)(de)(de)物(wu)流服(fu)務(wu)(wu)提供(gong)商(shang)(shang)少之又少。物(wu)流服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力的(de)(de)(de)不足嚴重制約(yue)了電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。
為了贏得市場(chang)競(jing)爭的(de)(de)先機，國內不(bu)少大型(xing)商貿流(liu)通(tong)企業在(zai)構建(jian)(jian)企業電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)系(xi)統的(de)(de)同(tong)時，紛(fen)紛(fen)采取(qu)自(zi)(zi)建(jian)(jian)、物(wu)(wu)流(liu)外(wai)包(bao)、合資等方式(shi)解決(jue)自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)配送(song)問(wen)題。例如，國內家電(dian)(dian)巨頭(tou)蘇寧集團計劃在(zai)全國投(tou)資北(bei)京(jing)、南京(jing)、杭(hang)州三(san)大物(wu)(wu)流(liu)基地，支(zhi)持其物(wu)(wu)流(liu)配送(song)體系(xi)。永樂集團今年與北(bei)京(jing)德(de)利(li)得物(wu)(wu)流(liu)公(gong)司(si)舉行(xing)了正式(shi)合作簽約儀式(shi)，由(you)德(de)利(li)得物(wu)(wu)流(liu)公(gong)司(si)向永樂提供專業化的(de)(de)第三(san)方物(wu)(wu)流(liu)配送(song)服務(wu)(wu)。可以這(zhe)樣講(jiang)，國內電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)蓬勃發(fa)展(zhan)的(de)(de)關鍵(jian)條(tiao)件之一就是要建(jian)(jian)立完善強大的(de)(de)社(she)會(hui)物(wu)(wu)流(liu)體系(xi)。
二、 現代電(dian)子商務系統的構(gou)建
1、 電子商務系(xi)統的整體架構
很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都建有精美的(de)門戶(hu)網(wang)站(zhan)，通(tong)過網(wang)絡來宣傳企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象、推廣產(chan)品，并有初(chu)步的(de)在(zai)線(xian)交易(yi)功能(neng)，但僅(jin)這(zhe)種系統并不(bu)是完整(zheng)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)。現代電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)核心(xin)(xin)意(yi)義在(zai)于信息技術在(zai)整(zheng)個商(shang)貿(mao)活動中的(de)運(yun)用(yong)，而不(bu)是僅(jin)僅(jin)直(zhi)接面(mian)對客(ke)(ke)戶(hu)充當(dang)電(dian)子(zi)售貨員的(de)作用(yong)。作為一個經(jing)濟實體(ti)，無論是生產(chan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)還(huan)是商(shang)貿(mao)流通(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，都需要電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)技術和(he)物流管(guan)理始終(zhong)面(mian)對上游(you)(you)供應商(shang)和(he)下游(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)，并幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)完善(shan)內(nei)部運(yun)作。一般而言，完善(shan)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)系統必須包括物流系統、金融結算中心(xin)(xin)（系統）、企(qi)(qi)業(ye)(ye)門戶(hu)、內(nei)部管(guan)理系統四個子(zi)系統。如(ru)圖(tu)所示：
物流系統
物流(liu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)作為電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)中極(ji)其重要的(de)一部(bu)分，對電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)在(zai)(zai)企業(ye)(ye)(ye)集(ji)團層(ceng)面上的(de)運(yun)營(ying)起著支柱作用，在(zai)(zai)功能上劃分通(tong)常(chang)有采購管(guan)理(li)、倉儲管(guan)理(li)、運(yun)配(pei)(pei)管(guan)理(li)三大(da)子(zi)(zi)(zi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，只(zhi)有完善、科學(xue)、高(gao)效的(de)物流(liu)服(fu)務(wu)，才(cai)能支持企業(ye)(ye)(ye)“進、銷、存”各個(ge)環(huan)節始終保(bao)持通(tong)暢。在(zai)(zai)電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)環(huan)境下(xia)，物流(liu)管(guan)理(li)和信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術的(de)結合帶給(gei)企業(ye)(ye)(ye)的(de)是最(zui)簡潔的(de)作業(ye)(ye)(ye)流(liu)程與(yu)高(gao)效的(de)配(pei)(pei)送效率，能夠比傳統(tong)(tong)方式帶來更高(gao)的(de)收益和更低的(de)成(cheng)本。要強調的(de)是，物流(liu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)作業(ye)(ye)(ye)效率和服(fu)務(wu)水平的(de)高(gao)低又依賴于電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)為其提供(gong)及(ji)時準確的(de)信(xin)(xin)息(xi)。
金融結算中(zhong)心
金(jin)融(rong)結(jie)(jie)(jie)算(suan)(suan)中心（系(xi)(xi)統(tong)）也是(shi)現(xian)代電(dian)子商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)重要(yao)組成部分，尤其是(shi)大(da)型企(qi)(qi)業集團，更(geng)有(you)必要(yao)建立(li)全(quan)流域(yu)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)結(jie)(jie)(jie)算(suan)(suan)中心。金(jin)融(rong)結(jie)(jie)(jie)算(suan)(suan)系(xi)(xi)統(tong)與(yu)銀(yin)行系(xi)(xi)統(tong)實(shi)現(xian)無(wu)縫對接，不但(dan)企(qi)(qi)業及其分支子公司通過本(ben)系(xi)(xi)統(tong)實(shi)現(xian)統(tong)一(yi)帳戶、統(tong)一(yi)結(jie)(jie)(jie)算(suan)(suan)、統(tong)一(yi)調撥資金(jin)等功能，而且還支持(chi)企(qi)(qi)業門戶通過本(ben)系(xi)(xi)統(tong)與(yu)上游(you)供(gong)應商(shang)、下游(you)客戶實(shi)現(xian)實(shi)時(shi)的(de)(de)(de)在線(xian)交易。成功的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)結(jie)(jie)(jie)算(suan)(suan)系(xi)(xi)統(tong)，不但(dan)要(yao)支持(chi)電(dian)子交易的(de)(de)(de)實(shi)現(xian)，還要(yao)能夠幫助企(qi)(qi)業加快資金(jin)回(hui)籠(long)速度，明顯降(jiang)低企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)財務(wu)成本(ben)，提高資金(jin)的(de)(de)(de)使用收益(yi)。
企業(ye)門戶
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)門戶(hu)不但是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象的重要載體，而且(qie)也(ye)具(ju)有現實的商(shang)(shang)務功能(neng)。在(zai)電(dian)子商(shang)(shang)務環境(jing)下，上下游企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)的各(ge)個部(bu)門之間、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)客戶(hu)之間通過(guo)因(yin)特網(wang)共享信息。供(gong)應(ying)商(shang)(shang)不是向過(guo)去(qu)那樣被動(dong)地等(deng)待需求(qiu)方將訂單傳真到生(sheng)產部(bu)門再制定(ding)生(sheng)產計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，而是登陸需求(qiu)方的企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)門戶(hu)，經過(guo)身份認證后(hou)查看需求(qiu)方企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的實際銷售情況和庫存信息。供(gong)應(ying)方企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)根(gen)據信息主動(dong)安(an)排(pai)(pai)自己的原材料補貨(huo)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)、生(sheng)產計(ji)(ji)(ji)劃(hua)、發貨(huo)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，各(ge)部(bu)門同步作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，保證以*的成(cheng)本(ben)安(an)排(pai)(pai)生(sheng)產。消費者(zhe)通過(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)門戶(hu)能(neng)夠查詢到商(shang)(shang)品銷售信息，在(zai)網(wang)上選購商(shang)(shang)品并在(zai)線支付貨(huo)款。另外，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)通過(guo)門戶(hu)網(wang)站不但可以發布(bu)各(ge)類(lei)信息，還可以實現與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)、大(da)客戶(hu)的網(wang)上談判，輔助商(shang)(shang)務活(huo)動(dong)的進行(xing)。
內(nei)部管理系(xi)統(tong)
內部(bu)(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統是現(xian)代商(shang)(shang)(shang)貿(mao)企業(ye)(ye)(ye)最容(rong)易忽視但不(bu)可或缺的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)(bu)分。電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)下的(de)(de)(de)(de)內部(bu)(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)運營主要起全流(liu)域的(de)(de)(de)(de)支撐(cheng)作(zuo)用(yong)，參與(yu)企業(ye)(ye)(ye)商(shang)(shang)(shang)貿(mao)活動的(de)(de)(de)(de)各(ge)個環(huan)節。企業(ye)(ye)(ye)與(yu)供應商(shang)(shang)(shang)、客戶、銀行、內部(bu)(bu)(bu)分支子公司、員工、政府部(bu)(bu)(bu)門等實體間的(de)(de)(de)(de)日常信息流(liu)轉都以(yi)(yi)內部(bu)(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統作(zuo)為平(ping)臺。該(gai)系(xi)(xi)統不(bu)但與(yu)其他(ta)幾個系(xi)(xi)統實現(xian)對(dui)接，也對(dui)其起到了(le)(le)一(yi)種技術支撐(cheng)作(zuo)用(yong)，是整個企業(ye)(ye)(ye)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)運營實現(xian)“商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)電(dian)子化”的(de)(de)(de)(de)標志。通過該(gai)系(xi)(xi)統，可以(yi)(yi)使企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)電(dian)子化、透明化、集(ji)成(cheng)化，在提高工作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)同時極大地節約(yue)了(le)(le)運營成(cheng)本。
2、 電子商務與物(wu)流的關系
1） 電(dian)子商務能夠有效的(de)提高物(wu)(wu)流(liu)效率，降低物(wu)(wu)流(liu)成(cheng)本
電(dian)子(zi)商務經(jing)濟*的(de)(de)優點就(jiu)是通(tong)過信息(xi)(xi)技(ji)(ji)術的(de)(de)使(shi)用，能(neng)(neng)夠*限(xian)度的(de)(de)支(zhi)持(chi)一條完整的(de)(de)供(gong)應(ying)鏈的(de)(de)建立(li)。正(zheng)是由于(yu)有(you)信息(xi)(xi)技(ji)(ji)術的(de)(de)支(zhi)持(chi)，才能(neng)(neng)實(shi)現上(shang)下(xia)(xia)游伙伴(ban)企業之(zhi)間的(de)(de)信息(xi)(xi)共享，才能(neng)(neng)實(shi)現合作(zuo)伙伴(ban)對其所(suo)需(xu)要的(de)(de)信息(xi)(xi)進行實(shi)時跟(gen)蹤。電(dian)子(zi)商務技(ji)(ji)術在(zai)(zai)企業中(zhong)(zhong)的(de)(de)全面運(yun)用，有(you)助于(yu)企業建立(li)科學、合理(li)的(de)(de)工作(zuo)流程(cheng)，挖掘(jue)隱(yin)藏在(zai)(zai)“冰(bing)山(shan)”下(xia)(xia)的(de)(de)物流成(cheng)(cheng)本(ben)，有(you)效地(di)提高物流效率。例如，南京國藥(yao)醫藥(yao)有(you)限(xian)公司通(tong)過嘗試(shi)將(jiang)電(dian)子(zi)商務技(ji)(ji)術引入日(ri)常業務中(zhong)(zhong)來(lai)，僅３個月時間物流成(cheng)(cheng)本(ben)即比往年同期降(jiang)低(di)了30%.而成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)降(jiang)低(di)換來(lai)的(de)(de)卻是效率的(de)(de)提高，原來(lai)開(kai)一張(zhang)銷售(shou)訂單最長需(xu)要１分鐘，而現在(zai)(zai)開(kai)同樣(yang)的(de)(de)銷售(shou)訂單僅需(xu)要十(shi)幾(ji)秒(miao)就(jiu)可完成(cheng)(cheng)。
2） 物流是(shi)電子商務的重要保(bao)證
電(dian)子商務(wu)給(gei)經(jing)濟交(jiao)易各(ge)方(fang)提供的(de)是(shi)虛擬的(de)網(wang)絡交(jiao)易環(huan)境和便捷的(de)事務(wu)處理手(shou)段(duan)，交(jiao)易的(de)最(zui)終完成仍需要(yao)物流(liu)(liu)這(zhe)一(yi)中間環(huan)節。除(chu)了(le)部(bu)分電(dian)子圖書、聲(sheng)像資料(liao)、軟件(jian)等可以(yi)通過(guo)網(wang)絡的(de)方(fang)式實現從生產地(di)到消費地(di)的(de)轉移，大多數商品(pin)的(de)流(liu)(liu)通還需要(yao)物流(liu)(liu)系統的(de)支撐。
企(qi)業物(wu)流(liu)按照采購、倉儲、銷(xiao)售(shou)分成(cheng)“進、銷(xiao)、存(cun)”三(san)部分，電子商務在整個貨物(wu)流(liu)轉過程中涉及不同(tong)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)實體，發揮(hui)著(zhu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)作用。如果(guo)沒有高(gao)效、完善的(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)運(yun)作系統，電子商務的(de)(de)(de)(de)便捷、低成(cheng)本就無(wu)從談(tan)起，全流(liu)域的(de)(de)(de)(de)商業交易也不可能成(cheng)功(gong)。可以講(jiang)，沒有成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)系統，完全意義上(shang)的(de)(de)(de)(de)電子商務就不可能實現。
三、 電子商(shang)務環(huan)境下物流(liu)管理(li)的升級(ji)
電子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)優勢要在經濟活動中得到(dao)體現，必須建(jian)(jian)立一(yi)個有(you)別于傳統倉儲、運輸(shu)模式(shi)的(de)(de)現代(dai)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)系(xi)(xi)統，需(xu)(xu)要對原有(you)的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)要素進行(xing)升級。企業(ye)在建(jian)(jian)立電子(zi)商(shang)務(wu)系(xi)(xi)統的(de)(de)工作中，就需(xu)(xu)要把物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)涉(she)及到(dao)的(de)(de)倉儲、采購、運輸(shu)、企業(ye)物(wu)(wu)流(liu)標準等要素與電子(zi)商(shang)務(wu)系(xi)(xi)統實現和諧對接，物(wu)(wu)流(liu)系(xi)(xi)統不能脫離電子(zi)商(shang)務(wu)環境單獨建(jian)(jian)設。
企業物(wu)(wu)流管理工作(zuo)的(de)針對面除了(le)采購、倉儲、配送等具體的(de)作(zuo)業環節，著(zhu)力點(dian)應該(gai)擺(bai)(bai)在促進高(gao)效(xiao)、低(di)成本的(de)運營模式的(de)建(jian)立(li)上。由于(yu)企業在電子商務建(jian)設的(de)實施中投資巨(ju)大，首(shou)先應該(gai)把重點(dian)擺(bai)(bai)在物(wu)(wu)流管理的(de)升級上，只(zhi)有建(jian)立(li)了(le)符合需(xu)要的(de)物(wu)(wu)流系統才(cai)能保證企業的(de)后續經營效(xiao)益(yi)。
針對(dui)不同(tong)類(lei)型的(de)(de)(de)經濟實體，電(dian)子商(shang)(shang)務環境下(xia)物(wu)(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)升級側重(zhong)(zhong)點又有(you)所不同(tong)。如生(sheng)產制造企業(ye)物(wu)(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點在(zai)于如何及時(shi)準(zhun)確的(de)(de)(de)獲得(de)下(xia)游客(ke)戶的(de)(de)(de)銷售、庫(ku)存信息，并在(zai)此基礎上(shang)合理(li)(li)安排自身(shen)的(de)(de)(de)采購生(sheng)產計劃。如果生(sheng)產企業(ye)與(yu)下(xia)游客(ke)戶之間實行(xing)“供應商(shang)(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)庫(ku)存”策(ce)略，那(nei)么還需(xu)要重(zhong)(zhong)點提(ti)高自身(shen)物(wu)(wu)流(liu)服務人員的(de)(de)(de)服務水平(ping)、工(gong)作態度等“物(wu)(wu)流(liu)軟要素”。而商(shang)(shang)貿流(liu)通企業(ye)物(wu)(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點應該擺在(zai)配載效率的(de)(de)(de)提(ti)高、物(wu)(wu)流(liu)成(cheng)本的(de)(de)(de)合理(li)(li)診(zhen)斷(duan)并持續降低、向上(shang)游供應商(shang)(shang)提(ti)供及時(shi)準(zhun)確的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)信息、建(jian)立合理(li)(li)的(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程等方面。由(you)于電(dian)子商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)投資巨大(da)，物(wu)(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)成(cheng)功(gong)升級的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)是對(dui)企業(ye)進行(xing)合理(li)(li)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)診(zhen)斷(duan)，判斷(duan)出企業(ye)急需(xu)改進的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)問(wen)題(ti)，滾動投資、分(fen)步(bu)實施(shi)以實現逐步(bu)優化。
隨(sui)著(zhu)國門進(jin)一步(bu)的(de)(de)(de)打(da)開，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)(de)世界性商貿巨頭進(jin)入中(zhong)(zhong)國內(nei)地，在(zai)未(wei)來幾年內(nei)，電(dian)子商務必然(ran)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)深入我們的(de)(de)(de)生活，在(zai)經濟(ji)交(jiao)易中(zhong)(zhong)扮演更重要的(de)(de)(de)角色(se)，這就需(xu)要我們國內(nei)的(de)(de)(de)企業把握形勢加快物流管理服(fu)務水平的(de)(de)(de)升級提高，才能在(zai)未(wei)來的(de)(de)(de)電(dian)子商務競爭中(zhong)(zhong)處(chu)于不敗之地。
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