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班組管理，既是企(qi)(qi)業執行力的基石(shi)，還(huan)是基石(shi)的修筑(zhu)者。在(zai)企(qi)(qi)業員工里(li)班組長(chang)是“最難”之人，而優秀的班組長(chang)就要有“上天入地”的本領(ling)---自己要做(zuo)得(de)(de)好(hao)、領(ling)導(dao)要看得(de)(de)上、兄弟姐妹(mei)們要服(fu)得(de)(de)管、事(shi)情要一天更比一天好(hao)。事(shi)再(zai)難，可(ke)也得(de)(de)有人做(zuo)，如何做(zuo)好(hao)，先要弄明白“難”在(zai)哪？
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一難，業務要(yao)入(ru)得地(di)。
優(you)秀的(de)班組長需要有很強的(de)業(ye)務(wu)能力，即崗位上的(de)事情(qing)做(zuo)(zuo)好的(de)能力。班組長要做(zuo)(zuo)出有品質的(de)事情(qing)，要能夠通過對日常事務(wu)進(jin)行(xing)分(fen)析，發現(xian)問題，找出原因，然后再加以(yi)解決，而班組長“入地”力就體(ti)現(xian)在(zai)這些(xie)細節的(de)改進(jin)上。
首先要(yao)具有(you)崗位(wei)資(zi)質，要(yao)持證上(shang)(shang)崗，是崗位(wei)上(shang)(shang)比較能(neng)(neng)干的(de)(de)人(ren)；二(er)要(yao)有(you)解決突發(fa)事件的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，在遇(yu)到(dao)突發(fa)事件時，班(ban)組長(chang)要(yao)能(neng)(neng)果斷告訴員工怎么做；三要(yao)有(you)對(dui)臺帳(zhang)(zhang)、原(yuan)始(shi)數據的(de)(de)匯(hui)總、分析能(neng)(neng)力(li)，公司推(tui)行的(de)(de)SMS系統就強調(diao)了如(ru)何(he)改善臺帳(zhang)(zhang)，讓(rang)臺帳(zhang)(zhang)發(fa)揮作用。
二(er)難，管理(li)要上得天。
優秀(xiu)班(ban)組(zu)(zu)長(chang)光自己做(zuo)好(hao)是不夠的，應(ying)該具備較為全面的管理(li)能(neng)力，即要能(neng)懂得(de)引導(dao)團(tuan)隊，把本(ben)班(ban)組(zu)(zu)人員的積(ji)極性發揮到*，還要沉得(de)下去拔得(de)出(chu)來，這就是能(neng)“上(shang)天(tian)”的本(ben)領。
首先要會排(pai)班(ban)(ban)，如(ru)何(he)用(yong)最(zui)(zui)少的(de)人(ren)把事(shi)做(zuo)到(dao)(dao)最(zui)(zui)好(hao)(hao)，這是班(ban)(ban)組(zu)長(chang)管理能(neng)力的(de)核心。班(ban)(ban)組(zu)長(chang)要敢(gan)于(yu)嘗試對(dui)不同的(de)業(ye)務、不同的(de)人(ren)員(yuan)采用(yong)不同的(de)排(pai)班(ban)(ban)方式。比如(ru)有(you)些維(wei)修崗位，根(gen)據工作量(liang)斷斷續續的(de)特(te)征可以將行政班(ban)(ban)和業(ye)務班(ban)(ban)進行混排(pai)，以更好(hao)(hao)地利用(yong)人(ren)力資源(yuan)，既讓員(yuan)工得到(dao)(dao)充分休息又能(neng)做(zuo)好(hao)(hao)工作。
第(di)二，要(yao)有協調能(neng)力，既(ji)要(yao)協調好(hao)本(ben)(ben)班(ban)組(zu)(zu)的成員，也要(yao)協調好(hao)與本(ben)(ben)崗位工(gong)作(zuo)(zuo)內容相(xiang)關(guan)的其(qi)它班(ban)組(zu)(zu)（上下工(gong)序之間(jian)的協調），作(zuo)(zuo)好(hao)溝通。
第三，要(yao)有(you)(you)(you)(you)鼓動員(yuan)工的(de)能(neng)力。人(ren)有(you)(you)(you)(you)不(bu)同(tong)(tong)性格特(te)點(dian)，有(you)(you)(you)(you)些活潑，有(you)(you)(you)(you)些內向，干起工作來也有(you)(you)(you)(you)所不(bu)同(tong)(tong)。針(zhen)對不(bu)同(tong)(tong)的(de)員(yuan)工，班組(zu)(zu)長要(yao)選擇不(bu)同(tong)(tong)的(de)溝通和激勵方式；在員(yuan)工犯錯誤時要(yao)及(ji)時指出(chu)并(bing)找出(chu)原(yuan)因(yin)，員(yuan)工做(zuo)得(de)對時要(yao)及(ji)時給予鼓勵；對涉及(ji)大家(jia)利益的(de)事，還要(yao)組(zu)(zu)織員(yuan)工進行(xing)頭腦風(feng)暴，集思廣益，及(ji)時反映爭(zheng)取，維護員(yuan)工利益。
第四，要(yao)懂績(ji)效(xiao)管理。績(ji)效(xiao)管理的(de)(de)關(guan)鍵(jian)環節是KPI（關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)考(kao)核指標）的(de)(de)設置和分(fen)配(pei)。班(ban)組(zu)長首(shou)先要(yao)清楚(chu)自(zi)(zi)己的(de)(de)班(ban)組(zu)是做(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)事情的(de)(de)，自(zi)(zi)己需要(yao)員工做(zuo)(zuo)好什(shen)(shen)么(me)(me)，一定要(yao)讓每(mei)個(ge)員工清楚(chu)班(ban)組(zu)要(yao)做(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)，自(zi)(zi)己要(yao)做(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)。并且在考(kao)核完以后要(yao)對員工有所反饋(kui)。
第五(wu)，要有整(zheng)理能(neng)力。不僅要整(zheng)理好辦公場(chang)所(suo)和工作(zuo)(zuo)臺面，使之干凈、整(zheng)潔，還(huan)要學(xue)會(hui)用(yong)圖表等管理工具理清(qing)工作(zuo)(zuo)進程和思路，匯總分析工作(zuo)(zuo)收獲(huo)，發現工作(zuo)(zuo)隱(yin)患。
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