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中國企業培訓講師

傳統企業如何做電子商務?

2025-03-03 04:47:48
 
講師:劉秀光 瀏覽次數:2506
 傳統企業如何做電商 劉秀光:大互聯網時代賦予大家平等的話語權,公平的致富機會,但背后將是更加殘酷的競爭現實。現在、未來,市場環境、產業結構、管理模式、消費習慣等一切都正在被顛覆,被改變,舊有的思維模式、管理方式、工作方式

傳統(tong)企業如何(he)做電(dian)商(shang)

劉(liu)(liu)秀(xiu)光:大互聯(lian)網時代賦予(yu)大家(jia)平等的(de)(de)話語權,公平的(de)(de)致富(fu)機會(hui),但背后將是更加殘(can)酷的(de)(de)競(jing)爭現(xian)實。現(xian)在、未來(lai),市(shi)場環境、產業結構、管(guan)(guan)理模(mo)式、消費(fei)習慣等一切都正(zheng)在被顛(dian)覆,被改變(bian),舊有的(de)(de)思維模(mo)式、管(guan)(guan)理方式、工作(zuo)方式等已難以迎合新的(de)(de)經濟環境的(de)(de)發展。未來(lai)數(shu)以幾十億(yi)萬億(yi)的(de)(de)市(shi)場規模(mo),誰能脫穎而(er)出,鹿(lu)死誰手,充滿想象。 網絡營(ying)銷實戰專家(jia)、體驗式微(wei)營(ying)銷創(chuang)始(shi)人(ren)劉(liu)(liu)秀(xiu)光對傳統企業,在莫大電商紅利中如(ru)何贏得(de)勝利,逐(zhu)一剖析。

首先(xian),談談傳統企業(ye)電商轉型必(bi)知(zhi)要點:

傳統企(qi)業如何做電(dian)商一、“大互聯(lian)”思維需從(cong)根本改變(bian)

互聯(lian)網思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本,是竭盡可能減(jian)少(shao)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)瑕(xia)疵,給(gei)用戶(hu)更多超出(chu)正常(chang)購(gou)物(wu)體驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi);是利用最快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間、最便捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠道找到最心(xin)儀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品,以(yi)(yi)超出(chu)低價預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格買(mai)到最優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品和無(wu)償獲得(de)意(yi)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu),以(yi)(yi)最短(duan)等待時(shi)間拿到產(chan)品,被超出(chu)預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)物(wu)及富有人性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)所觸動,最后用戶(hu)不對產(chan)品加以(yi)(yi)好評都會感到愧疚。   傳統(tong)企(qi)(qi)業電商(shang)戰略,首(shou)要動作就是轉變過(guo)去傳統(tong)經營思(si)維模式。無(wu)論(lun)是獨立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電商(shang)部(bu)門(men),抑或混合(he)部(bu)門(men)人員都需要把(ba)互聯(lian)網思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)髓融入(ru)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個環(huan)節。如(ru)此,企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品研發(fa)、生產(chan),售前、售中、售后服(fu)務(wu)(wu),管理、物(wu)流等環(huan)節才(cai)能很(hen)好得(de)到融合(he),協作發(fa)展。

傳統企業如何做電商二、電商人才培養

電商(shang)人才(cai),是企(qi)業可(ke)持(chi)續發展最核心的(de)(de)源動力。企(qi)業電商(shang)人才(cai),不僅需要對互(hu)聯網(wang)思維有高(gao)(gao)度、獨到認識和踐行經驗(yan);還得(de)從(cong)(cong)生活(huo)(huo)中觀(guan)察從(cong)(cong)業者的(de)(de)生活(huo)(huo)態度,一(yi)般(ban)對“互(hu)聯網(wang)思維”了解透的(de)(de)員工,其生活(huo)(huo)品質無(wu)論貧富都很(hen)有很(hen)高(gao)(gao)的(de)(de)追求,如果不檢(jian)點(dian),很(hen)難為用戶提供極(ji)致(zhi)的(de)(de)服務、產品。

人才培養的方式很多,可(ke)以和互(hu)(hu)聯網相關研(yan)究所、國(guo)家相關部委、高校,甚(shen)至(zhi)企業(ye)(ye)(ye)到互(hu)(hu)聯網企業(ye)(ye)(ye)挖空(kong)降兵,或者企業(ye)(ye)(ye)與企業(ye)(ye)(ye)之(zhi)間聯辦電商培訓機構。同時,需(xu)要企業(ye)(ye)(ye)制定中長期人才培養計劃,適應市(shi)場發(fa)展需(xu)求(qiu),隨時能(neng)夠洞(dong)察行業(ye)(ye)(ye)前沿動態,并能(neng)做出具有可(ke)執行、高效(xiao)的應對方案。

電商(shang)(shang)(shang)人(ren)才大體(ti)(ti)包括:電商(shang)(shang)(shang)產品(pin)開發人(ren)員,交互體(ti)(ti)驗設計師(shi),產品(pin)體(ti)(ti)驗師(shi),電商(shang)(shang)(shang)品(pin)牌規(gui)劃師(shi),企業信息管理人(ren)員,企業電商(shang)(shang)(shang)系統平臺開發、維(wei)護工(gong)程(cheng)師(shi),情商(shang)(shang)(shang)極高的產品(pin)客服人(ren)員·····

當然,不一定所有(you)人員都得企業自有(you),也可以像第(di)三方(fang)企業借力。

人(ren)才(cai)戰略的(de)重(zhong)要性,勿(wu)需多言,什么是(shi)好人(ren)才(cai),更需要企(qi)業有很深刻的(de)認(ren)識與(yu)理解。老氣橫秋,固執己見,不愿意接受新興事物(wu)及新理念、不愿意學(xue)(xue)習的(de)員工(gong),企(qi)業一定要對其調教,培養(yang)(yang)(yang)企(qi)業整體(ti)的(de)學(xue)(xue)習氛(fen)圍;以培養(yang)(yang)(yang)出(chu)追求極致(zhi)、負責人(ren)的(de)高素(su)養(yang)(yang)(yang)人(ren)才(cai)作為(wei)企(qi)業最終的(de)目標,而非教養(yang)(yang)(yang)出(chu)一批只知道坑蒙拐騙的(de)被(bei)成(cheng)功(gong)學(xue)(xue)嚴重(zhong)洗腦的(de)積(ji)極分子(zi)。

現在、未來(lai)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)是優(you)質(zhi)競(jing)爭(zheng)時(shi)代,不(bu)能(neng)(neng)提供(gong)優(you)質(zhi)服(fu)務和高價值的(de)(de)企(qi)業及(ji)個人必(bi)定會被(bei)時(shi)代淘(tao)汰,過去,花(hua)錢就(jiu)能(neng)(neng)搞定渠道為(wei)題,而今是品德(de)和智慧以及(ji)資源匹(pi)配能(neng)(neng)力,共同鑄成(cheng)的(de)(de)強大競(jing)爭(zheng)力,所以,企(qi)業必(bi)須將人才戰略(lve)提升(sheng)到企(qi)業發(fa)展(zhan)的(de)(de)核心位置。

傳統企業如(ru)何做(zuo)電(dian)商(shang)三、觸網(wang)僅是開始

很(hen)多企(qi)業(ye)均有一(yi)個誤區。其一(yi),心急!其次,格局很(hen)小!再其次,沒耐心。

心急,表現在企業(ye)今天(tian)把(ba)網(wang)站建(jian)設完善,巴不(bu)得后天(tian)就(jiu)能在百(bai)(bai)度(du)自然排名首頁搜索到;開通微博不(bu)到一(yi)個(ge)月,就(jiu)想擁有百(bai)(bai)萬粉絲···

格局小,體現在原(yuan)本在一(yi)個(ge)水平化的網絡(luo)世界(jie)里,每天有上千萬(wan)的網絡(luo)用(yong)戶互動,原(yuan)本深富(fu)傳播特性的內容,多(duo)花一(yi)點預(yu)算即可得到不尋(xun)常的成績,但最后達到幾萬(wan)、十來萬(wan)的閱讀(du)量就很知足(zu)了(le)。

于此,再(zai)次強調(diao)一下,天貓預言(yan)未(wei)來(lai)的商(shang)業業態“未(wei)來(lai),所有百貨公(gong)司都將漂浮(fu)在云端”,這(zhe)絕非(fei)危言(yan)聳聽,而(er)是大家可以(yi)看(kan)得見的事實。試問,目(mu)前吃喝玩樂住行(xing),就醫、辦公(gong)等(deng)等(deng),有什么不能在云端實現交易,所以(yi)格局(ju)決定舞(wu)臺,切忌盯著自家一某三分(fen)地不放。

耐心問題,產生的原因應(ying)該是(shi)企(qi)業(ye)(ye)對(dui)未(wei)來不(bu)信任,或是(shi)沒能(neng)看清所(suo)處(chu)行業(ye)(ye)的未(wei)來的趨勢(shi)。最后導(dao)致(zhi),企(qi)業(ye)(ye)剛剛涉足互聯網,未(wei)嘗到任何甜頭(tou),就放(fang)棄(qi)。

造(zao)成(cheng)諸上問題,歸(gui)因大體可(ke)以總結為:戰略(lve)不(bu)(bu)清晰,不(bu)(bu)堅決;企(qi)業定(ding)位(wei)(wei)不(bu)(bu)當,及企(qi)業資(zi)源與定(ding)位(wei)(wei)不(bu)(bu)配位(wei)(wei),不(bu)(bu)能協(xie)(xie)同企(qi)業按照既定(ding)戰略(lve)前進(jin);企(qi)業部門之間協(xie)(xie)作密(mi)度(du)不(bu)(bu)夠(gou),目標(biao)不(bu)(bu)統一(yi);電商產品(pin)開發(fa)力度(du)不(bu)(bu)夠(gou),產品(pin)力不(bu)(bu)夠(gou);內容制造(zao)團隊,對用戶網絡習(xi)慣(guan)洞察不(bu)(bu)足···

觸(chu)網了,不等于就找到了靈丹妙藥,企業(ye)還需要潛心(xin)修煉,解決心(xin)急、格局小、沒耐心(xin)的(de)問(wen)題(ti)。修煉的(de)辦(ban)法很多(duo):認清自(zi)己(ji)(ji)的(de)資源(yuan),定(ding)位好自(zi)己(ji)(ji)能夠服(fu)(fu)務好,能提供優質產(chan)品滿(man)足的(de)客服(fu)(fu)群(qun),制(zhi)定(ding)中(zhong)長期戰略目標,最后利用(yong)“極致(zhi)”的(de)思維把(ba)個計劃落實下去。

傳統(tong)企(qi)業(ye)如(ru)何做電商四、互聯網非(fei)全答(da)案

在未來(lai),互(hu)(hu)聯網(wang)會(hui)成(cheng)為許多行業(ye)(ye)的(de)所有(you)答案,但今天(tian)還不(bu)能。 劉秀(xiu)光:對很多剛(gang)接觸互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)傳統企(qi)業(ye)(ye)而言,目前是扎(zha)基(ji)礎功的(de)時候(hou),需要做的(de)是完善自身的(de)根基(ji),把配(pei)套資源(yuan)匹(pi)配(pei)好,軟硬系(xi)統協調(diao)好,一邊深耕線下已有(you)資源(yuan)市場,一邊穩扎(zha)穩打的(de)向線上市場進軍(jun)。

互(hu)聯網渠(qu)(qu)道,是(shi)A+B=C的游戲,目前對許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)而(er)言,A=線下渠(qu)(qu)道,B=線上渠(qu)(qu)道,A>B;部(bu)分企(qi)(qi)業(ye)則是(shi)A。



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劉秀光
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