高績效管理團隊
你(ni)(ni)(ni)想要擁有一(yi)支高績(ji)效(xiao)團隊嗎？你(ni)(ni)(ni)想指導如何處理績(ji)效(xiao)不佳的(de)員(yuan)工嗎？今天(tian)小編就和(he)各位一(yi)起來探(tan)討(tao)一(yi)下，有關于高績(ji)效(xiao)目標(biao)擬定的(de)思(si)路和(he)原則。我們不妨從(cong)《西游記》中得到(dao)答案，看看你(ni)(ni)(ni)從(cong)中學會了什么。
一個(ge)(ge)高績(ji)效團隊都是(shi)有不(bu)(bu)(bu)同(tong)的角色分工(gong)構(gou)成(cheng)，正(zheng)是(shi)因為角色的不(bu)(bu)(bu)同(tong)，勢必要(yao)求其責任范圍的不(bu)(bu)(bu)同(tong)。西游記中(zhong)，如果四個(ge)(ge)人(ren)都是(shi)孫悟空(kong)角色那樣，完(wan)全靠能力拼(pin)命一定是(shi)娶(qu)不(bu)(bu)(bu)到經(jing)的；相反，個(ge)(ge)個(ge)(ge)都像豬八戒角色那樣，也(ye)早就(jiu)散(san)伙了。這正(zheng)是(shi)說明，團隊中(zhong)的每一個(ge)(ge)成(cheng)員都要(yao)非(fei)常清楚(chu)自(zi)己所扮演的角色，也(ye)即必須有非(fei)常詳細的“職位說明書”。
那我們先來看(kan)看(kan)西游記團隊中的四(si)個角色分工(gong)有什么樣的特征，看(kan)看(kan)他們各(ge)自的“職位(wei)說明書”有什么不同。
唐(tang)僧在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中扮演了領導(dao)者(zhe)、制(zhi)度(du)維護者(zhe)和團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)信念主導(dao)者(zhe)，從責(ze)(ze)任動力(li)(li)(li)學(xue)角度(du)來(lai)看，唐(tang)僧的(de)(de)責(ze)(ze)任核心在于原因責(ze)(ze)任“團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)與思想理念”的(de)(de)引領和角色責(ze)(ze)任“團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)與制(zhi)度(du)規則”的(de)(de)堅守。因為唐(tang)僧的(de)(de)責(ze)(ze)任動力(li)(li)(li)來(lai)自對取(qu)經的(de)(de)信念忠(zhong)實捍衛(wei)。唐(tang)僧是一個循規蹈矩、有時還不通人情的(de)(de)人，能力(li)(li)(li)水平也一般。
那唐僧為什么能夠領(ling)(ling)導團(tuan)隊(dui)(dui)？奧秘就是唐僧在這個團(tuan)隊(dui)(dui)中發揮了關鍵的(de)兩種領(ling)(ling)導責(ze)(ze)任(ren)：一(yi)，原因(yin)責(ze)(ze)任(ren)方(fang)面是“團(tuan)隊(dui)(dui)與(yu)思想(xiang)理念(nian)”的(de)信念(nian)者；二，角(jiao)色責(ze)(ze)任(ren)“團(tuan)隊(dui)(dui)與(yu)制度(du)規則(ze)”的(de)以身作則(ze)者。唐僧的(de)原因(yin)責(ze)(ze)任(ren)是對組織信念(nian)的(de)忠(zhong)誠，角(jiao)色責(ze)(ze)任(ren)是對規則(ze)的(de)敬畏(wei)。有了這兩種團(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導責(ze)(ze)任(ren)，讓團(tuan)隊(dui)(dui)在西(xi)天取經的(de)路上有了愿景、方(fang)向、目(mu)標和(he)使命(ming)。
孫悟(wu)(wu)空(kong)在團隊中(zhong)(zhong)扮演(yan)了(le)(le)(le)有(you)能(neng)力(li)克服(fu)困難的(de)業(ye)務骨干(gan)角色(se)，從(cong)責(ze)任動力(li)學角度(du)分析，孫悟(wu)(wu)空(kong)的(de)責(ze)任核心就在于(yu)能(neng)力(li)責(ze)任方面的(de)“團隊與(yu)目標(biao)結果(guo)”。正是因為(wei)孫悟(wu)(wu)空(kong)無所不(bu)(bu)能(neng)，又承擔了(le)(le)(le)關鍵的(de)任務目標(biao)，是團隊目標(biao)完成過(guo)程中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)可或缺的(de)角色(se)，導(dao)致了(le)(le)(le)不(bu)(bu)服(fu)從(cong)制度(du)規則(ze)，且個(ge)人(ren)英雄主(zhu)義時有(you)發(fa)生(sheng)，團隊初(chu)期由于(yu)與(yu)領導(dao)在規則(ze)與(yu)理(li)念(nian)上的(de)不(bu)(bu)同(tong)，產生(sheng)了(le)(le)(le)大量的(de)矛盾分歧(qi)，甚至(zhi)有(you)過(guo)撂挑子走人(ren)的(de)事件發(fa)生(sheng)。為(wei)了(le)(le)(le)管(guan)理(li)孫悟(wu)(wu)空(kong)，唐僧不(bu)(bu)得不(bu)(bu)使用緊(jin)箍咒。
豬八(ba)戒(jie)(jie)(jie)在團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中扮演了(le)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)關系(xi)協調人的(de)(de)(de)角(jiao)色，也(ye)(ye)就是發揮了(le)這個角(jiao)色的(de)(de)(de)義務(wu)責(ze)任(ren)(ren)“人與團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)協作關系(xi)”。豬八(ba)戒(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)能力與業務(wu)水平度有(you)限，在團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中承擔(dan)了(le)探(tan)探(tan)路、找找吃的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)分(fen)工。豬八(ba)戒(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)首(shou)先是在角(jiao)色責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面好(hao)吃懶做(zuo)，多吃多占(zhan)，破壞佛門戒(jie)(jie)(jie)律(lv)好(hao)色；在原因(yin)責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面的(de)(de)(de)信(xin)念與忠誠度不(bu)夠，組織(zhi)碰(peng)到了(le)問題(ti)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，就有(you)散伙分(fen)行李的(de)(de)(de)想(xiang)法。但在唐僧的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中卻(que)又是一個不(bu)可或(huo)缺(que)的(de)(de)(de)成(cheng)員；豬八(ba)戒(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)能力責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面，也(ye)(ye)即(ji)業務(wu)水平排名老二(er)(er)；義務(wu)責(ze)任(ren)(ren)還是比較好(hao)，能夠在關鍵(jian)時(shi)刻八(ba)面玲瓏，充當和事(shi)老的(de)(de)(de)角(jiao)色，協調老大與老二(er)(er)之(zhi)間的(de)(de)(de)矛盾，穩(wen)定團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)關系(xi)。時(shi)不(bu)時(shi)的(de)(de)(de)還喜歡(huan)發表點(dian)自己(ji)的(de)(de)(de)意見(jian)、品頭論足(zu)調解了(le)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)氛圍，也(ye)(ye)讓驕傲的(de)(de)(de)人有(you)了(le)顧忌(ji)和收斂。
沙和(he)(he)尚和(he)(he)白龍馬(ma)則(ze)扮演(yan)了典型的(de)基礎干(gan)部和(he)(he)一線(xian)員(yuan)工(gong)的(de)角(jiao)色(se)，承(cheng)擔了團(tuan)隊中的(de)大量角(jiao)色(se)責(ze)任(ren)(ren)“人與制(zhi)(zhi)度規(gui)(gui)則(ze)”的(de)工(gong)作。他們平時(shi)(shi)兢兢業業、任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨、埋頭苦(ku)干(gan)，從不違反組織(zhi)的(de)制(zhi)(zhi)度規(gui)(gui)則(ze)。在(zai)(zai)危險(xian)時(shi)(shi)刻始終能夠(gou)做到不離不棄，雖然能力不夠(gou)，但(dan)關鍵時(shi)(shi)刻能夠(gou)舍身(shen)營(ying)救領導(dao)。這兩個角(jiao)色(se)在(zai)(zai)組織(zhi)中除了能力責(ze)任(ren)(ren)差一點，但(dan)核心體現在(zai)(zai)角(jiao)色(se)責(ze)任(ren)(ren)的(de)堅守，義務責(ze)任(ren)(ren)的(de)互助，原因責(ze)任(ren)(ren)的(de)忠誠。
那(nei)什么(me)樣的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)才(cai)是高績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)呢？答案是，不(bu)(bu)同的(de)崗位有(you)不(bu)(bu)同的(de)角色分(fen)工特色，即責(ze)任(ren)范圍(wei)側(ce)重(zhong)(zhong)點不(bu)(bu)同。有(you)的(de)崗位側(ce)重(zhong)(zhong)于(yu)能力責(ze)任(ren)，有(you)的(de)側(ce)重(zhong)(zhong)于(yu)原因責(ze)任(ren)，有(you)的(de)側(ce)重(zhong)(zhong)于(yu)角色責(ze)任(ren)，有(you)的(de)側(ce)重(zhong)(zhong)于(yu)義(yi)務(wu)責(ze)任(ren)。西游記(ji)團(tuan)(tuan)隊(dui)之所以經(jing)典，就在于(yu)這(zhe)五(wu)個角色分(fen)別在組織分(fen)工中偏重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)同的(de)責(ze)任(ren)范疇，才(cai)使得(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)能夠在總體保持隊(dui)伍的(de)穩定，目標的(de)有(you)序推進，隊(dui)伍氛圍(wei)和(he)諧、理念統(tong)一，這(zhe)就是高績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)特征。
唐(tang)僧團隊可以代表現實(shi)中的(de)(de)(de)企(qi)業現狀，企(qi)業在(zai)用人(ren)(ren)方面不(bu)僅(jin)需要考慮(lv)人(ren)(ren)才與人(ren)(ren)力(li)成本(ben)了，尤其(qi)對(dui)于很多小企(qi)業來(lai)說(shuo)，要吸引德(de)才兼備的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才，是(shi)要付出高昂的(de)(de)(de)代價的(de)(de)(de)。也不(bu)可能(neng)都用唐(tang)僧、孫悟空的(de)(de)(de)這個角色來(lai)擔任沙和尚或白(bai)龍馬的(de)(de)(de)角色分工，否則，不(bu)匹配的(de)(de)(de)人(ren)(ren)資成本(ben)本(ben)身就不(bu)是(shi)高績效團隊的(de)(de)(de)初衷。
當然，還有(you)的(de)人(ren)會認為隊(dui)伍中有(you)太多的(de)能力(li)強、個性(xing)強的(de)“孫(sun)悟空”容易散伙(huo)，不忠心、懶惰的(de)“豬八(ba)戒”容易給(gei)(gei)團隊(dui)造成不穩定的(de)因素，這種(zhong)擔心就需要組(zu)織能夠(gou)給(gei)(gei)“能人(ren)”戴上高績(ji)效的(de)“金手(shou)銬”或懶人(ren)帶上“鐵手(shou)銬”，這樣(yang)才(cai)能夠(gou)真正因人(ren)施用，讓能人(ren)能夠(gou)在組(zu)織中穩定和(he)發(fa)展，一個企業不能完全想象(xiang)團隊(dui)的(de)人(ren)都能像沙和(he)尚和(he)白(bai)龍馬一樣(yang)*的(de)忠誠。
因此說，高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊(dui)建(jian)設核心(xin)就是，分(fen)析不同的(de)角(jiao)色分(fen)工(gong)的(de)責(ze)任側(ce)重點，發揮每種(zhong)角(jiao)色分(fen)工(gong)的(de)特定(ding)的(de)責(ze)任范疇，在團(tuan)隊(dui)矛(mao)盾沖突與(yu)運動中讓團(tuan)隊(dui)績(ji)效(xiao)*化。
怎么樣？通過(guo)簡單地(di)分析了(le)西(xi)游(you)記(ji)師徒五人(ren)的(de)崗位職責(ze)和能力(li)區分，各位對于擬(ni)定(ding)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)期望(wang)有(you)沒有(you)一個更深(shen)入(ru)地(di)了(le)解和認(ren)識了(le)呢？在如(ru)何(he)制定(ding)職位說明書、如(ru)何(he)制定(ding)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標、如(ru)何(he)處(chu)理(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)不佳的(de)員工，我相信(xin)，你應該(gai)都有(you)了(le)新一層的(de)認(ren)識。
如果你還想(xiang)了解更多有(you)(you)關于有(you)(you)效(xiao)績效(xiao)目(mu)標的制定原則和方法；
如果你(ni)想要通(tong)過制定職位說明書(shu)和績(ji)效目標擬定績(ji)效期望；
如果(guo)你想知道現(xian)代(dai)企業(ye)中的績效(xiao)管理體系；
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